ERP 大觀園 旅遊業

1. ERP大觀園旅遊業

2. 第１天台北→墾丁

3. 第１天墾丁→風景 冒煙的喬 墨西哥餐廳 芙蓉飯店 香蕉灣本港海鮮餐廳餐 佳洛水 看夕陽

4. 第2天墾丁→玩樂 海洋 博物館 董娘的店 南灣 水上活動 芙蓉飯店

5. 第3天墾丁→台北 台北車站 解散 劍湖山 主題樂園 劍湖山 午餐 劍湖山 晚餐 芙蓉飯店

6. 旅遊業上游供應商

7. 旅遊商品BOM表

8. 旅遊商品成分特性

9. 服務供應商的經營考量 旺季 淡季

10. 飯店 消費者1 旅行社功能 餐廳 消費者2 大旅行社 小旅行社 遊覽車 消費者3 消費者4 遊樂園 … 消費者…

11. 旅行業者分類

12. 旅遊業經營分析 • 價格競爭導向的惡性循環 • 品值下降 • 上、下游廠商間沒有忠誠度 • 供應商：經濟規模太小 • 經銷商：毛利偏低 • 時代的演進：窮→富、數量→品質 • 消費者需求的改變 • 資訊系統的應用 • 供應鏈的整合

13. 預約制度的啟示 • 消費者：規畫旅遊 →預先訂單 →優惠價格 • 旅行社：預收訂單 →預先下單 →優惠價格 • 供應商：預知需求 → 提前調度→ 增加獲利→優惠價格→促進消費

14. 旅遊商品網站 • 系統整合 • 硬體 + 軟體 + 流程+ 商業模式 • 旅遊商品規格 • 透明化→模組化→客制化 • 客戶需求 • 商品客制化、快速回應 • 供應鏈資源整合 • 提高資源周轉率 • 創造最大收益

15. 商業模式：企業結盟 • 線上經銷商：代銷部分雄獅旅遊產品 • 網站結盟商：共享資源、獨立行銷 • 產品結盟商： • 共同設計、行銷商品 • 共同分攤成本、盈餘 • 品牌加盟商： • 雄獅旅遊的地區專屬代理商 • 雄獅對於消費糾紛附有連帶責任

16. 企業結盟的利基 • 經銷商：應變能力強 • 客戶差異化經營 • 行銷活動自己掌握 • 出團責任由雄獅負責 • 大盤商：資源雄厚 • 大規模的投資與商品設計 • 以規模經濟取得採購的有利價格

17. 雄獅旅遊ERP系統架構 • 協同設計子系統： • 旅遊元件庫、CTO設計 • 協同採購子系統： • 計畫合採、報價功能 • 協同行銷子系統 • 線上行銷、網站行銷、產品行銷、… • 協同服務子系統 • 即時通知、線上說明、線上金流、物流管理

18. 協同運籌機制效益 • 自動化： • 減少人工作業，降低人為錯誤率 • 快速回應客戶訂單 • 標準化： • 加速建立旅遊元件資訊庫 • 提升旅遊產業客制化能力 • 產業分工： • 形成經濟規模 • 促成上、下游供應鏈整合