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商务礼仪之小组策划书

商务礼仪之小组策划书. 小组成员：冯嘉敏，郑雪姿 邬桂清，梁静妍 朱建波，谭雁琼 邹燕珊，范启迪 张梓虹 完成日期： 2013 年 11 月 25 日. 一、接团前的准备： 1. 明确客人的飞机航班时间及地点： 美国西北航空公司 WN908 航班 12 月 3 日上午 10 ： 30 抵达广州白云机场 2. 接待人员需要准备的物品： 客户名单，温馨提示牌，中英文日程表，通讯表，接机牌 3. 随车接待人员要在车上欢迎、问候、自我介绍，以及接受相关的同事，告知客户当地北京时间，下发 NOTE ，以及接受这两天的安排事宜。.

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Presentation Transcript

  1. 商务礼仪之小组策划书 小组成员：冯嘉敏，郑雪姿 邬桂清，梁静妍 朱建波，谭雁琼 邹燕珊，范启迪 张梓虹 完成日期：2013年11月25日

  2. 一、接团前的准备： 1. 明确客人的飞机航班时间及地点： • 美国西北航空公司WN908航班 • 12月3日上午10：30抵达广州白云机场 2. 接待人员需要准备的物品： • 客户名单，温馨提示牌，中英文日程表，通讯表，接机牌 3. 随车接待人员要在车上欢迎、问候、自我介绍，以及接受相关的同事，告知客户当地北京时间，下发NOTE，以及接受这两天的安排事宜。

  3. 二、接团：（12月3日上午9:00 广州白云机场） 1. 工作人员需要按照要求穿正装，佩戴工作牌，保持形象整洁 2. 带齐接团所需物品（客户名单，温馨提示牌，中英文日程表，通讯表，接机牌）以及接待车司机的联系方式 3. 按时到达广州白云机场接机，听从负责人的安排预先到达出口做好准备工作 4. 接待客户，与客户做简单的交流及问候，清点客户人数，提醒客户保管好自己的行李以及贵重物品，以防丢失和遗漏。 5. 返回酒店途中，下发温馨提示牌，中英文日程表 总费用：共250元 • 客户名单，温馨提示牌，中英文日程表，通讯表，接机牌共50元 • 车辆费用及所需杂费共200元

  4. 住宿 一、住宿地点 下榻酒店：碧桂园凤凰城酒店（五星级） 二、住宿时间 2013年12月3日-2013年12月4日（共两日） 三、住宿房型 豪华客房（大床房，含早餐）A303-A306号房(共4间) 四、费用 500元/人/天* 2天*4人 =4000元

  5. 住宿 四、接待对象 美国Fiscal公司副总（男）将与营销总监（女）、技术顾问（男）和秘书（女）一行四人 五、准备工作 1. 与美国Fiscal公司秘书确认入住客人资料、住宿房型、房间数量、入住时间 （秘书提前半个月预定好房间） 2. 确定客人是否有饮食上的特殊要求，如素食、中西餐、禁忌事物等 六：住宿当天 12：00 到达酒店，我司秘书、技术随行到达酒店，协助完成登记手续 12:00-13:00 带领客人一行到达酒店自助餐厅就餐 13:00-16:00 休息时间

  6. 欢迎宴会 一、时间、地点 时间：2013年12月3日18:00－19:30地点：碧桂园凤凰城酒店 二、宴会规模 12人 三、费用预算 3600元 四、到会人员 1、宴请宾客： Fiscal公司副总、营销总监、技术顾问和秘书 2、我司出席人员：副总、公关总监、营销总监、技术顾问、秘书 1名、助理1名、翻译2名

  7. 欢迎宴会 六、宴前准备 1、提前15天定好酒店； 2、确定欢迎晚宴菜单，准备好酒水； 七、宴会程序18：00 参加欢迎晚宴的来宾开始入场（主宾席人员在贵宾厅休息）；18：15 欢迎晚宴开始；19：30 欢迎晚宴结束（欢迎晚宴结束后，我司领导与贵嘉宾观看文艺演出或自行安排活动）；

  8. 附：欢迎宴会的座位安排图 老总 对方老总 对方营销总监 翻译 技术顾问 秘书 助理 公关总监 翻译 对方秘书 对方技术顾问 营销总监 门

  9. 8:30 a.m. Fiscal公司代表早膳结束,接待人员在酒店门口等候；乘车前往增城新塘镇光华路2号（本司生产厂址考察） 9:15 a.m. Fiscal公司代表和我方秘书、技术顾问到达； 本司副总、厂长在正门等候。 9:30 a.m. Fiscal公司代表在厂长带领下进行考察 考察线路：原料库—成品库—质检中心—生产车间—新品实验室 10:30 a.m. 考察结束，双方进入会议室准备商讨相关事宜。 12月4号

  10. 正式会议 门 秘书（客） 本司技术顾问 会议桌 副总（客） 本司营销总监 营销总监（客） 本司副总 本司秘书 技术顾问（客）

  11. 12:00 a.m.会议结束后 午餐安排 地点：新塘大道东东宁路路口附近的 海南羊庄 时间：12:00-13:30 p.m. 午餐结束， 稍事休息 费用支出： 怡宝饮用水 12支 计24元； 会议茶点计100元； 午餐 计400元； 合计524元

  12. 娱乐活动

  13. 1. 参观结束，用过餐之后: • 开车前往新塘太阳城保龄球馆： • 方式：奔驰威霆V9型豪华商务车（9座） • 距离：2.1km • 时速：60km/h • 油费：4元（21.5L/100km*2.1km*8.14元/L） • 到达目的地，稍作休息之后，入场： • 费用：440元 {球费[9局*20元/局*2场(男女各一个场)]+换鞋费[5元/双*8双]+饮料费[5元/瓶*8瓶] } • 用时：3h

  14. 附：车上位置的安排图 双方代表全在车上时 接送对方代表至机场时 按1到8的排序，地位递减

  15. 2. 打完球之后，前往耀莱成龙国际影城： • 方式：奔驰威霆V9豪华商务车（9座） • 距离：2.1km • 时速：60km/h • 油费：4元（ 21.5L/100km*2.1km*8.14元/L ） • 停车费：7元（1元/15min*100min） 入场： • 电影名称：《森林战士》 • 电影时长：100min • 电影票费：640元（80元/人*8人）

  16. 3. 看过电影之后，开车去用餐（两个选择）： 1）. 中餐： • 瑶湖山庄 • 距离：1.06km • 油费：2元（ 21.5L/100km*1.06km*8.14元/L ） • 特色：有湖景，环境清雅；牛肉丸，海鲜等菜式很具粤菜风格。 • 用餐费用：600元（餐费500元+饮料费100元） 2）. 西餐： • 温莎西餐厅 • 距离：1.14km • 油费：2元（ 21.5L/100km*1.14km*8.14元/L ） • 特色：环境清雅；特色菜有澳洲厚切牛仔骨，黑椒牛扒，法式香煎骨羊扒。 • 用餐费用：1700元[餐费(从头盘到甜品)200元/人*8+饮料费100元]

  17. 总用时： • 6.5h(打球时间+开车时间+电影时间+用餐时间) • 总预算： • 若吃中餐，则预算为2000元 • 若吃西餐，则预算为3000元

  18. 礼物赠送环节 • 参与人员：副总、营销总监、技术顾问、秘书，我公司人员。 • 时间：用餐完毕时 • 地点：瑶湖山庄或者是温莎西餐厅 • 送礼人：秘书捧着礼物，由老总送上 • 送礼顺序：对方老总—对方销售总监—对方技术顾问—对方秘书 赠送礼物： • 副总--------景德镇白玉瓷一套（500元） • 销售总监---文房四宝一套（300元） • 技术顾问---大红袍茶叶一包（200元） • 秘书--------钢笔一支（200元）

  19. 送别客人 • 时间：12月5号 • 地点：白云机场 • 参与人员：秘书，技术顾问及对方代表 • 注意事项：帮助check-out，送到登机口，面带笑容，与对方代表挥手作别直到看不到对方为止

  20. 12月4、5号经费预算 小计：两日总经费预算花销额度为：13600元—14200元

  21. Thank you~

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