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新進志工課程 _final class

新進志工課程 _final class. 值班須知與經驗 談 103/ 03/ 19( 三 ) 講師：凱哥. 課程大綱. 中心環境 & 人員簡介 值班須知 器材與場地使用辦法 經驗談 演練. 這是小松鼠的家 — 諮商中心. 相 對 位 置. 諮商中心 - 晤談區. 景珩 老師 肖 蔓 老師 琇悅 老師 秀貞 老師 美惠姐. 諮商中心 - 行政區. 徐姐 章姐 學務處專 員. 諮商中心 - 資源教室. 麗君 老師 雅玲 老師. 行政區環境簡介. 文具櫃 文檔櫃 電腦主機 電話區 倉庫.

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Presentation Transcript

  1. 新進志工課程_final class 值班須知與經驗談 103/ 03/ 19(三) 講師：凱哥

  2. 課程大綱 • 中心環境&人員簡介 • 值班須知 • 器材與場地使用辦法 • 經驗談 • 演練

  3. 這是小松鼠的家—諮商中心

  4. 相 對 位 置

  5. 諮商中心-晤談區 • 景珩老師 • 肖蔓老師 • 琇悅老師 • 秀貞老師 • 美惠姐

  6. 諮商中心-行政區 • 徐姐 • 章姐 • 學務處專員

  7. 諮商中心-資源教室 • 麗君老師 • 雅玲老師

  8. 行政區環境簡介 • 文具櫃 • 文檔櫃 • 電腦主機 • 電話區 • 倉庫

  9. 值班大小事 • 身份：穿松鼠服、戴名牌 • 態度：準時、簽到……值班時，不吵吵鬧鬧！ • 禮貌：與中心老師、人員問好 • 職責：積極與主動 • 諮詢服務 • 行政支援 • 活動準備 • 其他 • 值班結束：物品歸位、告知、保持中心整潔

  10. 撥接電話 • 接電話 • 紅燈亮：一線or二線 →按下去 • 態度：「諮商中心，您好！」 • 詢問 • 轉機、留資料 • 打電話 • 拿起電話，按「0」 • 行動：09xx-xxx-xxx • 市話：撥03之後的號碼 • 分機：直接撥

  11. 「器材」與「場地」 提前登記、珍惜、復原、準時歸還！

  12. Any Question??

  13. 真實經驗說給你聽！！

  14. 說了這麼多，不如來演練一下！ 事件一： • 電話響起了… 事件二： • 有位同學一直往中心裡看，卻又不敢走進來… • 晤談、中心活動報名 • 輔導股長報到、費爾希曼禮物領取 • 鼠刊禮物領取 事件三： • 雖然是行政支援，但如果超出志工能力範圍…

  15. 最後，要記得… • 態度、禮貌、舉止要合宜 • 主動、積極、負責任 • 珍惜、小心、不浪費 • 愛松鼠也愛地球

  16. Finish！！謝謝大家！ • 很多事都是需要各位未來付出才體會得到的唷！ • 做中學，學中做，都是經驗的累積 • 還不會或不懂…沒關係！多問學長姐與老師。

  17. 門禁教學 • “軍訓室”門禁機 • 嗶！學生證 • 輸入「身分證後四碼」 • 按enter鍵(最右鍵) 完成！

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