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!Tu te lo mereces!

MarketeamNews Novedades Prepago Febrero. !Tu te lo mereces!. Edición 13-11. Novedades en la 018000. Ahora nuestros clientes Prepago DIRECTV que estén interesados en comprar sus paquetes Premium podrán hacerlo con nuestro NUEVO IVR que ahora ofrece nuevas soluciones a nuestros clientes:

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Presentation Transcript

  1. MarketeamNews Novedades Prepago Febrero !Tu te lo mereces! Edición 13-11

  2. Novedades en la 018000 • Ahora nuestros clientes Prepago DIRECTV que estén interesados en comprar sus paquetes Premium podrán hacerlo con nuestro NUEVO IVR que ahora ofrece nuevas soluciones a nuestros clientes: • Ahora desde el teléfono y atendido automáticamente nuestros clientes pueden hacer: • Envío de comandos para resolución de EXT 711 Y EXT 721. • Compra de Paquetes Premium. ¿Esto que significa?

  3. En caso de problemas de extensión 711 o 721 después de la recarga nuestros clientes podrán solucionar su caso por sus propios medios, sin tener que contar con la ayuda de un CSR a cualquier hora del día. • Nuestros clientes pueden conocer en línea la posibilidades de compra de Premiums y en la misma llamada conocer el saldo exacto de que deben recargar para poder realizar su compra a cualquier hora del día. • Los procesos de servicio se hacen mas fáciles y estos garantizan que la información que entregamos a nuestros clientes es exacta y sin lugar a error. • Nuestros CSR tendrán mayor disponibilidad para apoyar situaciones de nuestros clientes que ameriten un mayor seguimiento y gestión.

  4. Recordemos… • Linea Nacional para Prepago DIRECTV: 018000 11 18 19 • Premiums Prepago: • Moviecity Prepago:HBO Pack: • 1 semana $7.000 1 Mes $17.000 • 1 mes $17.000 • Playboy Venus • 24hrs: $6.900 24hrs: 8.900 • 1 mes: $28.500 1 Mes 30.500

  5. Ademas!! • Hemos diseñado un email para nuestros clientes donde conocerán lo mejor de nuestra programación y las ultimas noticias de nuestro producto. !!Invita a tus clientes a que en la activación entreguen todos su datos y a que los actualicen para que no se pierdan ni una sus programación y las buenas noticias que nuestro producto siempre tiene para entregar!!

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