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市场部

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市场部 - PowerPoint PPT Presentation


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WiFi 后向经营 客户端 规划交流材料. 市场部. 2014 年 6 月. 目录. 一 、 现 状概要. 二 、核心产品( app )规划. 三 、 推 广运营建议. 当 前产品承载. 基本解决 portal 的 先天 不 足. 目 标 客户. 适 合临时性上网客户. 针对 会员、有长期上网需求客户. iwifi 客户端必然大幅替代 portal 页面. 手机客户端的本质是多个 web 的集合,其操作性、功能多样必然超过简单的 网 页; 当一个客户 使 用 iwifi 客户端一段时间,再也不习惯去使用 portal 页面,才证明 iwifi 客户端是成功的。.

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Presentation Transcript
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目录

一、现状概要

二、核心产品(app)规划

三、推广运营建议

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当前产品承载

基本解决portal的先天不足

目标

客户

适合临时性上网客户

针对会员、有长期上网需求客户

iwifi portal
iwifi客户端必然大幅替代portal页面
  • 手机客户端的本质是多个web的集合,其操作性、功能多样必然超过简单的网页;
  • 当一个客户使用iwifi客户端一段时间,再也不习惯去使用portal页面,才证明iwifi客户端是成功的。

App的本质就是多个web的集合

Portal页面

Iwifi客户端

iwifi客户端的天生使命就是灭掉portal

slide5
当前客户端:实现登陆及密码相关功能
  • 客户端0.9版本上线的主要目标:
  • 弥补portal页面功能,获取密码受限,无法更改密码等;
  • 招募客户体验师,让市场压力贯穿项目组,开启快速迭代的第一步。

隐藏菜单

首页

登陆界面

登陆成功后

slide6
当前app客户发展情况超预期
  • 目前app的客户发展超过预期:满足客户体验师招募(500人)、客户需求调研及内部人员流程穿越等工作的要求;
  • 增长趋势明显,周期性明显,预计本周的日均活跃客户达到500。

Av:401

Av:356

Av:292

slide7

目录

一、现状概要

二、核心产品(app)发展规划

三、推广运营建议

iwifi
Iwifi客户端的改版规划

5月底

6月底-7月中

7月底

8月底

  • 弥补portal功能;
  • 让市场压力贯穿项目组,开启快速迭代的第一步。
  • 加强客户互动,抓取客户需求;
  • 踏出客户参与,共同成长步伐。
  • Iwifi客户端可以在任意网络环境下使用;
  • 登录机制改进。
  • 实时客户互动,配合活动营销
  • 组建运营专项小组,开展常态化运营。

V0.9版本

V1.0版本

V2.0版本

V2.1版本

核心目标

主要功能

  • 登陆、联网功能;
  • 密码管理相关功能。
  • 主界面改版,操作逻辑变更;
  • 会员机制上线;
  • 赚取、兑换、查询爱豆等功能实现;
  • 分享、反馈等功能上线;
  • 登陆功能完善;
  • 登陆app和连接网络分开;
  • 联网功能实现一键连接,便捷性超过常见wifi应用。
  • 改进赚取爱豆和爱豆兑换功能模块,完善线下&线上的穿越体验。

配合动作

  • Portal页面推广app下载链接。
  • Portal页面推广app下载链接;
  • 客户体验师筛选及第一次互动活动。
  • 上线app市场,第一轮推广;
  • 第二轮推广

可用

完备

独立

好玩

slide9
手机客户端的追求和本期主要改动
  • 客户端1.0版本的主要改动有两个部分:
  • 主界面改动,极大的简化操作逻辑;
  • 会员功能上线,加强互动体验,为接下来的客户体验师招募、运营活动奠定基础。

核心追求:

完备&简捷

功能完备

操作简捷

  • 基础功能:
  • 登陆、注册联网功能;
  • 密码找回、修改功能;
  • 进阶功能:
  • 会员机制,包括会员的升级、排名、特权管理等;
  • 财富/爱豆管理及动态调节;
  • 基于lbs的社交功能等。
  • 在10个主界面满足绝大部分客户功能需求的操作;
  • 任何一个功能需求的操作不超过3次界面跳转;
slide10
关于会员培养
  • 单一指标原则,会员等级只取决于经验值一个指标;
  • 价值导向原则,经验值必须与客户行为(具有商业价值的行为)相结合;
  • 显著感知原则,会员等级必须在短期内有较明显的增长(一个月升5-10级),吸引客户关注,同时维持客户活跃度;

会员成长

经验值

每日登陆的经验奖励

历史赚取的爱豆总数

等级

经验值

100

会员权益表

会员任务表

会员权益

slide11
关于会员财富(爱豆)
  • 爱豆是会员财富的表现,具有积分性质和货币性质两种属性;
  • 关键点:即能让客户短期内感知到爱豆的价值,同时客户必须容易获取;此外,爱豆标价的动态调节机制须进一步商榷。

3

兑换上网时长

爱豆价值

依据cmcc、chinanet等wifi购买价格:1-2.5元/天,参考集分宝等积分规则,设定爱豆初始价值如下:

1

下载app/看广告

5

1元

100爱豆

10小时上网时长

赠送通讯录好友

爱豆

会员财富

2

来源

去向

做任务&奖励

爱豆流通

6

爱心捐赠

4

购买

7

积分通存通兑

(集分宝等)

v1 0 2 4
客户端v1.0演示(2/4)

登陆界面

登陆成功后

v1 0 3 4
客户端v1.0演示(3/4)

赚爱豆1/3

赚爱豆2/3

赚爱豆3/3

v1 0 4 4
客户端v1.0演示(4/4)

爱豆兑换/爱豆商城

个人中心

slide16

目录

一、现状概要

二、核心产品(app)发展规划

三、推广运营建议

slide17
关于客户端运营须做好的四大事项
  • Portal页客户迁转;
  • 传统媒体宣传推广;
  • 双微软文推广(1-3篇/周);
  • 体验师招募及分享传播;
  • 节假日及专项活动(线上+线下);
  • wifi热点商家的资源置换。

曝光

获取用户

客户端运营

  • 客户端迭代更新;
  • 日常性任务赚取爱豆;
  • 发布式/悬赏式任务;
  • 节假日活动及专项活动;
  • 会员特权的迭代式改进;
  • ……

维持活跃度

互动

保证留存率

  • 积分墙等联盟平台收入;
  • 传统广告收入,基于lbs的广告收入;
  • 后向商家的线上销售分成。

获取收入

人气

slide18
近期事宜时间推进

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

企业版上线

1.0上线

2.0上线

2.1上线

采集客户需求,每30-50日更新

客户端改版

客户体验师

首批招募

第一轮互动

二次招募及互动

国庆节前三次招募,常态化互动机制

双微推广

自有双微

筛选合作方

软文策划

首轮传播

自有双微渠道,每3-4日推广软文一篇

节假日营销

以节假日为触点营销活动,提前10-15天策划,提前2-3日发布

主题营销

世界杯主题

全年主题:最安全、最免费、您身边的无线生活

首轮推广

第二轮推广

第三轮推广

传统媒体推广

选取试点商家

商家接洽与推广

商家