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Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento

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Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento. 07/11/13 e 14/11/13. Prof.ª Débora Dado. Os 8 encontros...estamos aqui. 17/10 – Conceitos e debates: criatividade e empreendedorismo

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Presentation Transcript
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Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento

07/11/13 e 14/11/13

Prof.ª Débora Dado

os 8 encontros estamos aqui
Os 8 encontros...estamos aqui
  • 17/10 – Conceitos e debates: criatividade e empreendedorismo
  • 24/10 – Inovação, ferramentas de geração de idéias: Kanvas / Metáfora / Brainstorming / Scamper/ Cenários / Técnica dos 6 Chapéus /ETC....
  • 31/10 – Processo de Inovação e Cultura Organizacional
  • 07/11 – Aula à distância: texto - Inovação X Experimentação
  • 14/11 – Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento
  • 21/11 – Apresentação de Seminários (2 grupos)
  • 28/11: Apresentação de Seminários (2 grupos)
  • 05/12: Avaliação Final (prova)
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As cinco ondas de Schumpeter

  • Redes digitais
  • Software
  • Novas mídias
  • Petroquímica
  • Aeronáutica
  • Eletrônica

5a onda

  • Eletricidade
  • Química
  • Motor a

combustão

  • Vapor
  • Estrada

de Ferro

  • Aço

4a onda

  • Energia

hidráulica

  • Têxteis
  • Ferro

3a onda

2a onda

1a onda

1785 1845 1900 1950 1990 2020

60 55 50 40 30

anos anos anos anos anos

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Transformações na história da humanidade

Fonte: Sabbag, P. Y., 2007, pg. 24

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Sociedade Globalizada

Sofre profundas mudanças e transformações

rápidas

slide7

Contribuições Positivas

No Campo da Medicina

  • Vidas são salvas: diagnóstico e tratamento de doenças, técnicas cirúrgicas, transplante, próteses, inseminação artificial, etc.
  • Descoberta do Código Genético (DNA).
  • Células-tronco: medicina regenerativa.
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Impactos Negativos

  • Exclusão Social de grande parte da população, que não tem acesso às mínimas condições necessárias para a sua sobrevivência.
  • O horror da fome, da miséria e do desemprego presentes em muitos países pobres e em desenvolvimento, se contrapõe à sociedade de consumo da riqueza e do poder, que fortalecem as desigualdades sociais e criam um abismo entre dominação e dependência.
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Impactos Negativos

  • a automação, a informatização e a robótica provocam dispensa de trabalhadores, a extinção de algumas funções.
  • aumento do contingente de trabalhadores informais.
  • volatilidade do mercado de capitais altamente vulnerável.
  • a engenharia nuclear e a engenharia genética. Ex. a produção de clones (com características pré-definidas)
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Momento de Transição

Causam mudanças no tempo, espaço, distância....

Possibilitam novas formas de pensar, agir, trabalhar e viver no mundo atual.

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Convergência Tecnológica

Revolução silenciosa e constante nos últimos 15 anos

Conceito: capacidade do uso de uma mesma plataforma de rede de telecomunicações para transporte de diferentes serviços: telefonia, vídeo, música, internet, TV, rádio, celulares.

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HIERARQUIA DO CONHECIMENTO

Integrado

Insights

Sabedoria

Conhecimento tácito

Conhecimento explícito

Informação

Dados

Informação

Fragmentado

gest o do conhecimento evolu o
Gestão do Conhecimento...EVOLUÇÃO
  • Platão (Antiguidade) - Criador da Academia

O conhecimento humano integral é divididoemdois graus: o conhecimento particular, mutável e relativoe o conhecimento intelectual, universal, imutável, absoluto, que ilumina o primeiro conhecimento, mas que dele não se pode derivar

  • Francis Bacon - Filósofo, Profeta da CiênciaModerna, Fundador do empirismo na Idade Moderna

Saber é poder

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Gestão do Conhecimento

Definições

Karl M. Wiigcunhou a expressão Gestão do Conhecimento em uma Conferência da OIT (Organização Internacional do Trabalho), na Suíça em 1986, e a definiu como:

“Construção sistemática, explícita e intencional do conhecimento e sua aplicação para maximizar a eficiência e o retorno sobre os ativos de conhecimento da organização”.

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Gestão do Conhecimento

Drucker

Aquisição sistemática e objetiva de informação e sua aplicação, como o novo fundamento para o trabalho, a produtividade e desenvolvimento mundial (1969)

slide17

Gestão do Conhecimento

Tom Wilson

Define-se como a aplicação de princípios administrativos à aquisição, organização controle, disseminação e uso da informação para a operacionalização efetiva de organizações de todos os tipos (1997)

gest o do conhecimento
Conhecimento Tácito

Da experiência

Da Prática

Conhecimento Explícito

Da racionalidade

Teórico

Gestão do Conhecimento

Tipos de Conhecimento

gest o do conhecimento1
Gestão do Conhecimento

Algumas Deduções ...

  • O conhecimentotrazvantagemcompetitiva
  • Nemtodoconhecimentopodeserexplicitado
  • Algumconhecimentosemprepodeserexplicitado
  • Passar da informaçãoparaconhecimentorequeresforço
  • Gestão do Conhecimentodeveestarligadoàestratégia
  • Todossomostrabalhadores do conhecimento
  • Aprendizadocontínuo é essencial
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Quatro Modos de Conversão do Conhecimento

Tácito

Explícito

Chave para a

criação do

Conhecimento

em

Tácito

Socialização

Externalização

em

Combinação

Internalização

Explícito

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O que está acontecendo

Gestão do Conhecimento:

  • Conhecimento é a informação estruturada que tem valor para a organização.
  • Conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas, tecnologias e a novas formas de interação.
  • Onde está o conhecimento?
  • Recursos são “estáticos e inertes”.
  • Conhecimento é criado e modificado pelas pessoas e obtido pela interação social.
  • As organizações bem-sucedidas sabem motivar as pessoas a aprender e aplicar seus conhecimentos.
  • A organização de conhecimento se baseia na gestão do conhecimento (GC).
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O que está acontecendo

  • Capital Intelectual:
  • Conhecimento é um ativo intangível. Não ocupa espaço.
  • É a base do Capital Intelectual.
  • O Capital Intelectual tem mais valor que o Capital Financeiro na Era da Informação.
  • O Capital Intelectual é formado por:
    • Nossos clientes.
    • Nossa organização.
    • Nossas pessoas
  • As organizações bem-sucedidas usam indicadores (como eficiência, renovação, crescimento) para gerir e monitorar seus ativos intangíveis.
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Os paradigmas das novas organizações

Modelo do Século XX Aspectos Protótipo do Século XXI

Divisão do trabalho e

cadeia escalar de hierarquia

Desenvolver a maneira atual

de fazer negócios

Domésticos ou regionais

Custo

Ferramenta para

desenvolver a mente

Cargos funcionais e

separados

Homogênea e padronizada

Autocrática

Rede de parcerias com

valor agregado

Criar mudanças com

valor agregado

Globais

Tempo

Ferramenta para

desenvolver colaboração

Equipes interfuncionais

de trabalho

Heterogênea e diversificada

Inspiradora e renovadora

Organização

Missão

Mercados

Vantagem

Competitiva

Tecnologia

Processo de

Trabalho

Força de

Trabalho

Liderança

Idalberto Chiavenato

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GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL

Capital Humanoinclui os valores, cultura e filosofia da empresa, além da capacidade individual de seus funcionários em combinar conhecimentos e habilidades para inovar e realizar suas tarefas. Esse capital não pode ser negociado.

Capital Clienteinclui o conhecimento decorrente das transações econômicas – ou seja, o conhecimento sendo o que compramos e o que vendemos – ele é o principal ingrediente do capital. O conhecimento dos clientes são os mais valiosos. O compartilhamento é a forma máxima desse capital.

Capital Estrutural inclui todo o hardware, software, bases de dados, patentes, marcas e demais ativos de mesma natureza da empresa. O capital estrutural é, claramente, propriedade da empresa, podendo ser, por isso mesmo, objeto de transação econômica.

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Gestão do Conhecimento

E

Inteligência Competitiva

e lementos cr ticos d o diferencial competitivo

O conhecimento (e as informações)

Os serviços

Os processos

Os valores e a cultura

O sistema de gestão

Os relacionamentos

O valor para o cliente

Uma outra abordagem dos recursos

Elementoscríticos do diferencial competitivo
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BENEFÍCIOS DA GESTÃO

DO CONHECIMENTO

BENEFÍCIOS INTERNOS:

  • Melhoria no desempenho dos profissionais
  • Melhoria nos fluxos e processos de trabalho
  • Melhoria no processo de tomada de decisão

BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO:

  • Melhoria na adequação dos serviços às necessidades do público alvo
  • Melhoria na agilidade do atendimento
  • Melhoria na qualidade do atendimento
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BENEFÍCIOS EXTERNOS:

  • Aumento da adesão do público alvo
  • Melhoria na satisfação do público alvo
  • Melhoria no reconhecimento do programa pelas organizações comunitárias e instituições parceiras
a ess ncia da quest o
A essência da questão

Aproveitar os recursos existentes na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas, em vez de tentar “reinventar a roda”.

a ess ncia da quest o mecanismos
A essência da questão (mecanismos)
  • Captar, armazenar, recuperar e distribuir ativos tangíveis de conhecimento (ex.: patentes, direitos autorais)
  • Coletar, organizar e disseminar conhecimento intangíveis (ex.: know-how, soluções criativas, experiências profissionais etc.)
  • Criar um ambiente de aprendizado interativo (transferência, internalização e aplicação do conhecimento, na geração de novos conhecimentos)