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有借有還 「信」、「問」必達

有借有還 「信」、「問」必達. 29/11/2012. 學習成果. 處理宿 生借用物件的 要求 辨別可以及不可以讓宿生借用的物件 處理失物 處理 一般 郵件 處理屬於已搬走的宿生的 郵件 處理要宿生簽收的郵件及 包裹. A. 宿 生借用物件 處理. 可供借用物品. 一般 物品 洗衣籃 熨斗 手推車 吸 塵 機 熨 板 ( 只限 UA). 可供借用物品. 工具 螺絲批 士 巴 拿 鉗子 鐵鎚. 不 可 供借用物品. 文具 吹風機 吸水機 水桶 垃圾桶 Hall Office 內的影印機. 借用物品程序.

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有借有還 「信」、「問」必達

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Presentation Transcript

  1. 有借有還「信」、「問」必達 29/11/2012

  2. 學習成果 • 處理宿生借用物件的要求 • 辨別可以及不可以讓宿生借用的物件 • 處理失物 • 處理一般郵件 • 處理屬於已搬走的宿生的郵件 • 處理要宿生簽收的郵件及包裹

  3. A. 宿生借用物件處理

  4. 可供借用物品 • 一般物品 • 洗衣籃 • 熨斗 • 手推車 • 吸塵機 • 熨板 (只限UA)

  5. 可供借用物品 • 工具 • 螺絲批 • 士巴拿 • 鉗子 • 鐵鎚

  6. 不可供借用物品 • 文具 • 吹風機 • 吸水機 • 水桶 • 垃圾桶 • HallOffice內的影印機

  7. 借用物品程序 • 請核對借用者身份是否宿生 • 必須以學生證作記錄，不可以宿生證或其他證件代替 • 學生證須插在插卡板上 • 借出物品時，請檢查物件完整無缺 • 不可讓宿生進入Hall Office範圍 • 宿生借用物品時，提醒同學盡快歸還，以免影響其他宿生借用 • 員工請謹記簽名作實

  8. 物品借用記錄表

  9. 歸還物品程序 • 如有損毁，記下相關學生資料，影相記錄，填寫事件報告，盡快通知RLO/總管 • 如學生追問賠償金額或否認損毁，無須即時回應或爭拗，只須告知會有同事跟進事件請核對借用者身份是否宿生 • 小心不要拿了另一學生證給宿生 • 員工請謹記簽名作實

  10. 注意事項 • 如宿生借用超過一天仍未歸還，在翌日的中午12點須聯絡及催促有關同學盡快歸還。 • 物品借用必須宿生帶同學生證，亦請同事小心保管暫存的學生證。 • 每位宿生在同一時間只可借用一件物品，以免混亂。 • 如宿生在借用期間告知物品有損毁或不能使用，須詳細記錄有關事件，向RLO/總管報告。

  11. B.失物認領處理

  12. 宿生手冊 • 第16頁「遺失及拾獲物件」指引 • 「如發現失物請即交大學保安中心。」

  13. 如同事、宿生或其他人拾獲物件 • 記錄有關拾獲物件的資料(時間、地點、人物、物件簡述) • 請拾獲者把物件親自交到大學保安部 • 如拾獲者拒絶交到大學保安部，同事須盡快代拾獲者將有關物件送到大學保安部 • 記錄事件在大簿中 • 如有保安部所發的拾獲物件證明，請交RLO/總管保管

  14. 拾獲物件證明

  15. 如宿生報稱遺失物件 • 翻查大簿有否相關記錄 • 如大簿有記錄，告知物件已在保安部 • 如大簿沒有記錄，請同學盡快向保安部報失！ • 詳細記錄有關資料並填寫事件報告

  16. 注意事項 • 千萬不要讓失物在沒有看管下放在Hall Office範圍，須盡快交到大學保安部 • 送失物到大學保安部時，請盡量提供相關拾獲資料

  17. C.各類型的郵件及包裹處理

  18. 郵件分類 • 1.一般信件 • 2.大過「白鴿洞」的郵件 • 3.任何需要簽收的郵件或包裹

  19. 一般信件 • 按照信上所寫的房號派於「白鴿洞」內 • 有必要時可參閱電腦內的宿生名單 • 定期清理寄給已退宿宿生的信件，退回郵局

  20. 大過「白鴿洞」的郵件 • 按照郵件的房號把通知書放在「白鴿洞」 • 郵件放在宿舍辦事處內 • 只限不用簽收的郵件

  21. 任何需要簽收的郵件或包裹 • 宿舍辦事處絕對不會代宿生簽收任何郵件或包裹 • 例子: 郵局掛號信、速遞包裹 • 處理步驟如下: 1. 請派送員先自行聯絡收件者 2. 校工上房拍門查看宿生是否在房中(派送員絕對不能親自上樓) 3. 填寫紀錄表 (見下頁)

  22. 完

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