conseillers en orientation professionnelle

1. Formation continue pour conseillers en orientation professionnelle

2. Formation du Commerce de détail Suisse • Tâches/objectifsEn matière de politique de la formation, nous défendons les intérêts de nos membres face au public. • Nous nous engageons pour: • Garantir la relève dans le commerce de détail • Offrir une formation continue adaptée aux exigences professionnelles du commerce de détail • Garantir des standards de qualité dans la formation initiale et continue • Renforcer l’attractivité des professions du commerce de détail • Défendre nos intérêts auprès des autorités chargées de la formation professionnelle • www.bds-fcs.ch

3. www.bds-fcs.ch MembresFCS Coop / www.coop.ch Migros / www.migros.ch La Poste Suisse / www.post.ch Union suisse des arts et métiers USAM / www.sgv-usam.ch Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch Association suisse des entreprises à succursales /www.vsf-schweiz.ch

4. Contenu • Situation de départ • Modèle de formation initiale • Exigences et procédures de sélection • Ce qui est nouveau • pour les entreprises formatrices • pour les apprenants • Thèmes principaux Conseil et Gestion • Visite d’entreprise avec accent mis sur les thèmes principaux Conseil et Gestion • Echanges avec des spécialistes de la formation professionnelle, avec des écoles professionnelles, des entreprises formatrices et des apprenants

5. Objectifs • Les participants • approfondissent les thèmes clés du conseil et de la gestion dans la formation initiale du commerce de détail et peuvent apporter des informations actualisées • peuvent, sur la base d’exemples pratiques, se faire une idée des contenus et conditions de l’apprentissage • connaissent les exigences posées aux formateurs et aux apprenants

6. A la base de la création et du renforcement des avantages concurrentiels durables dans le commerce de détail, il y a des collaborateurs capables et désireux d’apprendre. Ainsi l’économie a-t-elle la responsabilité d’assurer et de promouvoir sa relève. Situation de départ

7. Situation de départ Mutation dans le commerce de détail Mutation ambiante Nouvelle loi sur la forma- tion professionnelle Nouvelle formation initiale dans le commerce de détail

8. Nouvelle situation concurrentielle (internationale) Pression sur les marges Nouvelles formes de vente Nouvelles technologies au PdV (scanning, EFTPOS, etc.) Assortiments complexes Niveau de performance élevé Durées de travail etc. Mutation dans le commerce de détail

9. Nouveaux systèmes de valeur (éthique) Etat/loi (aménagement du territoire, politique agricole, heures d’ouverture des magasins, responsabilité du fait des produits, etc.) Clients: - changements des habitudes d’achat- structures des ménages - société à deux vitesses - seniors, jeunes, femmes actives - etc. Prix de l’énergie Problème des déchets (taxes d’incitation) Mutation ambiante

10. Mutation ambiante Nouvelles chances Jeunes en fin de scolarité Formation initiale Exigences en matière de formation initiale Entreprise Communication Attentes de la clientèle Client

11. Situation de départ Buts de la nouvelle formation initiale • Renforcer l’attractivité du commerce de détail • Améliorer la qualité de la formation dans le commerce de détail • Adapter la formation aux besoins de la clientèle • Rendre la formation intéressante, motivante et attrayante pour les apprenants • Satisfaire aux exigences plus élevées et aux nouveaux besoins des écoles et des entreprises • Assurer la perméabilité de la formation de base et des possibilité d’accès aux cours spécialisés supérieurs

12. Situation de départ La formation dans le commerce de détail est un jeu d’équipe. Chaque « joueur » doit à l’avenir adopter le rôle ou la position qu’il est le mieux capable de tenir – dans l’intérêt de l’ensemble du système.

13. Situation de départ Le nouveau partenariat dans la formation initiale Apprenants Entreprises formatrices Branche attractive et formation axée sur la pratique Ecoles professionnelles Associations Confédération /cantons

14. Partenaires • Offre de formation attractive pour élèves communicatifs, capables, pratiques, ayant opté tardivement pour cette filière, etc. Apprenants • Formation axée sur les besoins • Acceptation de responsabilités plus grandes en matière de formation • Encadrement étroit des apprenants Entreprises formatrices • Formation proche de la pratique • Collaboration étroite avec les entreprises • Outils didactiques uniformes Ecoles profession- nelles

15. Partenaires • Uniformisation des connaissances de la branche • Organisation professionnelle des CI • Nouvelle organisation dans les groupes de branches • Garantie qualité et développement de la FCS Associations Confédération/ cantons • Harmonisation de la formation sur le plan national • Ordonnance favorable à l’évolution

16. Ce qui a été réalisé • Solution suisse élaborée sous d’énormes contraintes de temps • Projet modèle pour d’autres branches (OFFT dixit) • Rapport étroit à la pratique • Collaboration entre écoles et entreprises sur une base solide • Réorganisation dans l’économie (FCS) et simplification au chapitre des branches (10 groupes de branches) • 1 outil didactique uniforme pour toute la Suisse

17. Modèle de formation initiale Certif. fédéral de capacité Maturité profes-sionnelle Evaluation finale 3e année d’apprentis-sage Thème principal Conseil 3e année Thème principal Gestion 3e année Attestation fédérale Cours facultatif Cours facultatif 2e année d’apprentissage 2e année d’apprentissage 2e année 1ère année d’apprentis-sage Bilan de la situation 1ère année 1ère année d’apprentissage Assistant(e)s du commerce de détail Gestionnaires du commerce de détail

18. Modèle de formation initiale Les trois sites formateurs Ecole profes-sionnelle Entreprise formatriceObjectifs de formation en entreprise Ecole professionnelleObjectifs de formation scolaire CI / Branches F+EObjectifs de prestations CI Entreprise formatrice Cours interentre- prises CI

19. Exigences • Plaisir de la vente et du contact avec les gens • Esprit d’équipe • Souplesse et résistance nerveuse • Gestionnaires du commerce de • détail • Esprit d’initiative et esprit de • cohérence • Capacité de communication – • dans une langue étrangère • également • Prestations bonnes à moyennes • à l’école obligatoire • Capacité de communiquer dans la • langue nationale locale • Prestations faibles à moyennes à • l’école obligatoire Assistant(e)s du commercede détail

20. Procédure de sélection • Recommandation concernant la sélection • Vérifier les documents de candidature • 2. Evaluation des certificats de la période de scolarité obligatoire • notes de fin de scolarité bonnes à très bonnes CFCscolarité obligatoire terminée Attestation fédérale • 3. Stage pratiqueau moins 2 jours • 4. Entretien avec le formateur(trice) en entreprise • Personnalité, motivation, disponibilité et capacités • 5. Test d’aptitude (possible)

21. Ce qui est nouveau Pour l’entreprise formatrice • Evaluation de la formation en entreprise (point de la situation et évaluation finale) • Davantage de responsabilités / davantage d’influence • Nouvelles exigences – sélection adaptée Bref: un encadrement plus intense des apprenants par le formateur

22. Ce qui est nouveau Pour les apprenants • Possibilité de choisir le thème principal en fonction de ses aptitudes et inclinations • Tenue d’un dossier de formation • Evaluation sur chacun des 3 sites formateurs des compétences professionnelles, méthodologiques et sociales • Une formation proche de la pratique

23. Thèmes principaux Conseil

24. Thèmes principaux Tâches dans l’entreprise Selon les objectifs de prestations de l’entreprise Servir et conseiller les clients. Intégrer les connaissances de l’assortiment dans l’entretien de vente Conseil Le conseil, autrement dit la clientèle, constitue la priorité

25. Thèmes principaux Gestion

26. Thèmes principaux Gestion La circulation des marchandises et l’information de la clientèle constituent la priorité Tâches dans l’entreprise Selon les objectifs de prestations de l’entreprise Soutien à la circulation des marchandises Encouragement de la vente Gestion des stocks

27. Thèmes principaux Gestion La circulation des marchandises et l’information de la clientèle constituent la priorité Gestionnaires du commerce de détail Conseil Le conseil, autrement dit la clientèle, constitue la priorité

28. Pause

29. Visite d’entreprise

30. Visite d’entreprise Petit historique... xxx

31. Visite d’entreprise Quelques chiffres xxx xxxx collaborateurs xxx Apprenants

32. Visite d’entreprise • xxx

33. Discussion • Avec des spécialistes • Nom du membre FCS FCS • Nom de l’enseignantEcole professionnelle • Nom de l’apprenantEntreprise et branche • Nom du formateur Entrepriseetbranche

34. www.bds-fcs.ch MembresFCS Coop / www.coop.ch Migros / www.migros.ch La Poste suisse / www.post.ch Union suisse des arts et métiers USAM / www.sgv-usam.ch Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch Association suisse des entreprises à succursales /www.vsf-schweiz.ch

35. Merci pour votre attention