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L'application Social Buddies

V2.5 (email). L'application Social Buddies. Powered by. Sommaire. Présentation Teletech International & eb - lab Le Projet Social Buddies ? Contexte Objectifs Pourquoi choisir Social Buddies ? Fonctionnalités Offres et tarifs Nous contacter.

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L'application Social Buddies

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Presentation Transcript

  1. V2.5 (email) L'application Social Buddies Powered by

  2. Sommaire • Présentation Teletech International & eb-lab • Le Projet Social Buddies? • Contexte • Objectifs • Pourquoi choisir Social Buddies? • Fonctionnalités • Offres et tarifs • Nous contacter

  3. Présentation Teletech International • 20 ansd'expérience de la relation client • Une SSII intégréeau groupe pour fournir des outils performants et personnalisés • Des entreprises clientes leaderdans leur domaine d'activité

  4. Présentation Teletech International

  5. Présentation eb-lab • Société Recherche & Développement informatique • Orientation Web 2.0& changements d’usages des clients • Accompagnement sur le Social-CRM

  6. Contexte : chiffres-clés • 96 %des Français de moins de 30 ans sont inscrits sur au moins 1 média social. • 75 % des utilisateurs Facebook se sentent plus connectés aux marques qu’ailleurs sur le web.

  7. Contexte : chiffres-clés

  8. Contexte : chiffres-clés

  9. Objectifs Social Buddies Social Buddies permet de faire de vos clients des ambassadeurs : gérez, fidélisez et récompensez vos meilleurs clients ! Apportez un contact direct et intuitifau client. Obtenez de nouvelles informations sur les consommateurs en liantles informations disponibles sur Facebook et dans le CRM classique. Gérez efficacementet dans un espace dédiéles questions et remarques des clients.

  10. Fonctionnalités Dialogues entre Fans - Ambassadeurs - Officiels : Cette fonctionnalité permet à vos clients de poser des questions, sur une page spécialement aménagée. Vos "Best Buddies" sont incités à s'impliquer dans les échanges, à partager compétences et expériences et à dispenser conseils et recommandations survos produits et solutions. Partager, voter, répondre et rechercher une question font également parties des fonctionnalités disponibles pour ce composant.

  11. Fonctionnalités Gestion des annonces Cette fonctionnalité permet de diffuser une informationfacilement et rapidement à tous vos fans.

  12. Fonctionnalités Gestion des comptes utilisateurs Administrateurs, Community Manager, Membres classiques et Ambassadeurspourront être pilotés depuis ce module.

  13. Fonctionnalités Statistiques détaillées Cette fonctionnalité vous permet d'accéder à des statistiques sur l'activité de vos ambassadeurs, de détecter ceux sur qui vous allez pouvoir vous appuyer. Les statistiques sont exportables et téléchargeables en format PDF et CSV.

  14. Fonctionnalités Gestion des récompenses Cette fonctionnalité vous permet de gérer les récompenses que vous attribuez à vos ambassadeurs. Vous avez le choix de décerner des récompenses, de faire d'un membre classique un ambassadeur, ou encore d’attribuer un grade supérieur.

  15. Fonctionnalités Récupération des données Grâce à cette fonctionnalité, vous décidez si les utilisateurs sont obligés ou non d'aimer votre page pour utiliser l'application et vous choisissez les informations de profil obligatoires que vous souhaitez récupérer de vos fans.

  16. Fonctionnalités Notifications Cette fonctionnalité permet de prévenir l’utilisateur ayant posé une question qu’une réponse vient d’être apportée. Il est invité à revenir dans l’application afin de valider une réponse ou simplement continuer l’échange.

  17. Fonctionnalités Personnalisation L’application permet de choisir parmi un large choix de thèmes graphiques mais aussi d’utiliser vos visuels. Vous pouvez également configurer plusieurs comportementsde l’application. L’application peut-être mise en place dans la langue de votre choix.

  18. Fonctionnalités Transformer vos ambassadeurs en experts Cette fonctionnalité permet de donner accès aux connaissances à votre réseau d’ambassadeurs, transformés ainsi en experts de votre produit ou de votre process.

  19. Fonctionnalités Découvrir Social Buddies en 3 minutes: • https://www.youtube.com/watch?v=iVpq6IXvgxQ

  20. Les offres & tarifs

  21. Les offres spéciales

  22. Merci pour votre attention Teletech International Direction Commerciale 10 avenue Ledru Rollin – 75012 Paris Tél. : 01.53.46.00.00 Mail :contacteznous@teletech-int.com

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