Veranderkunde

1. VHIC Leergang Record Manager (LARM) Najaar 2005 Veranderkunde

2. Programma • Opwarming • Verbeteren/veranderen/vernieuwen • Jezelf en je omgeving • 7 S-en voor transitie van Mc Kinsey • Veranderkunde

3. Opwarming Leerdoelen: • Concepten: teamontwikkeling, (groeps)communicatie: • Bila/tafeltjes vs werkoverleg mt-teams • Samenbindend vermogen • Makkelijk versus moeilijk

5. Bevindingen • Vooral verbeteren • Na denken, doen/zijn • We moeten vernieuwen maar vernieuwen heel weinig (hangen aan traditionele werkwijzen en concepten) • Actief veranderen (van huidig naar gewenst)

6. Jezelf door jezelf Wie wil je zijn voor de ander Jezelf volgens de ander • Wat te doen? • Welke 2 mensen kunnen je hierbij helpen? • Wie biedt jij hulp aan?

7. Veranderkunde • Inspelen op veranderingen • Veranderproces sturen op veranderbare zaken • Probleem-analyse • Weerstanden (reduceren van onzekerheid) • Manager en ‘stijl’

8. Afstemmen stijlop persoon en situatie Weten wanneer: • Sturen • Faciliteren • Delegeren • Confronteren • Richting geven • Ondersteunen

9. Besef Resultaat door sturen op gedrag 5 KCC model (kern competenties coachend leidinggeven) Je stuurt via de mens op de taak

10. 1. Veiligheid: (aandacht, zorg, respect) bewuste onveiligheid onbewuste onveiligheid Transparant: op tafel leggen Statuswip: ondanks niveau verschillen de statustransactie van het gesprek gelijkwaardig houden 2. Verantwoordelijkheid: (taak, bevoegdheden) - stellen - nemen  3. Doelbepaling (strategisch) 4. Begeleiden, communicatie - af en toe even stil staan - aanspreken 5. Resultaat Mens Mijn zorg is jouw zorg Jouw probleem blijf jouw probleem Wie zijn doel kent, die zijn doel haalt Het aanspreken is altijd positief Uiteindelijk telt alleen het resultaat Taak 5 KCC

11. SPIEK • Specifiek: wie wat waar wanneer • Positief: wat wil je wel • Inbedding: wat zijn de consequenties en zijn ze aanvaardbaar • Eigen controle: heb ik het onder eigen controle of kan ik het onder eigen controle krijgen • Resultaten halen

12. Attitude Houding Gedrag Klantfocus Kwaliteit Kostenstructuur Veranderingsstrategie Resultaat = A (K x K x K)

13. Managementgebieden Omgevingsgerichtheid Structuurgerichtheid procesgerichtheid Overige Resultaatgerichtheid Gedragsgerichtheid (team of individueel) fasegerichtheid Veranderingscriteria

14. Verandercyclus Verander eis Verander richting Vasthouden resultaten Activiteiten: Diagnose (situatie) Verankering (acceptatie) Instrumentatie Onderhoud Evaluatie Faseren Doelgericht communiceren en feedback geven

15. De organisatie Het probleem De vragen De uitwerking Onze helden Onze symbolen Onze waarden Onze normen Samenbindende Cultuur • Wat is een geschikte manier om een samenbindende cultuur de creëren • Welke mogelijkheden heeft u tot uw beschikking om de gewenste omslag te realiseren

16. 7 S-en • Strategie (missie/visie) • Structuur (organigram, ‘je’ manager) • Systemen (proces/procedures en werkinstr.) • Stijl van leidinggeven (b.v. situationeel) • Staff (personeel/fte/competenties) • Skills (vaardigheden) • Super Ordinated Goals (Cultuur)

17. Opdracht • Bekijk je business plan • Neem je managementletter voor ogen Geef in groepjes van 3-4 personen aan tot welke inzichten je komt als je de 7 S-en (huidige situatie) toepast. Koppel resultaat terug met opmerkingen over ‘verbeteringen, veranderingen of vernieuwingen’.

18. Afsluiting • Evaluatieformulieren invullen • Inhoudelijk voor enkele moeilijk: bruikbaar en inspiratie voor de deelnemers • Leesteksten en voorbereiding vooraf door deelnemers lijkt gewenst