1 / 14

大學光學科技公司

- 知識管理提高連鎖化醫療服務品質. 組員 : 49890054 林雅雲 49890144 鄧琪芬 49890155 黃依琳 49890173 林怡均. 大學光學科技公司. 公司簡介－ 大學眼科的誕生. 1992 年， 林丕容 在台北市成立第一家個人診所─大學眼科。初期除了基本眼科外沒有其他服務，加上台北市區有許多同質性的醫療產業競爭，營運一段時間後病患人數一直沒有成長。林丕容開始調整行銷策略，發展 「聯合看診」模式 ，並邀請 歐淑芳 醫師共同合作。兩人後來從事業伙伴結為連理。. 公司簡介 － 歷史沿革. 1992 年 「 大學眼科診所 」 創立

bonnie
Download Presentation

大學光學科技公司

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. -知識管理提高連鎖化醫療服務品質 組員: 49890054林雅雲 49890144 鄧琪芬 49890155 黃依琳 49890173 林怡均 大學光學科技公司

  2. 公司簡介－大學眼科的誕生 1992 年，林丕容在台北市成立第一家個人診所─大學眼科。初期除了基本眼科外沒有其他服務，加上台北市區有許多同質性的醫療產業競爭，營運一段時間後病患人數一直沒有成長。林丕容開始調整行銷策略，發展「聯合看診」模式，並邀請 歐淑芳醫師共同合作。兩人後來從事業伙伴結為連理。

  3. 公司簡介－歷史沿革 1992年 「大學眼科診所」創立 1994年 設立「大學光學眼鏡」股份有限公司 1999年 更名為「大學光學科技」股份有限公司 2002年 成為公開發行公司 2003年 與台灣大學合作，設立研發中心

  4. 2004年經核准上櫃2007年「Feye大學眼鏡美學館」成立，成為國內第一個同時橫跨眼科診所與眼鏡店的集團。2007年「大學醫學美容中心」成立2008年大學集團通路數突破百家，成為國內前三大眼鏡連鎖集團2004年經核准上櫃2007年「Feye大學眼鏡美學館」成立，成為國內第一個同時橫跨眼科診所與眼鏡店的集團。2007年「大學醫學美容中心」成立2008年大學集團通路數突破百家，成為國內前三大眼鏡連鎖集團 公司簡介－歷史沿革

  5. 公司簡介－組織架構

  6. 經營模式 大學光學的營運模式著重在對上下游的整合 儀器供應商 醫療機構 藥品耗材供應商 專業藥房 光學產品 眼鏡商店

  7. 經營模式 • 將「超商」的連鎖概念複製到醫院的經營，建立標準化流程 連鎖化經營的3S：

  8. 產業分析－SWOT

  9. 產業分析－五力分析 • 模仿 潛在進入者威脅 供應商的議價能力 消費者的議價能力 同業競爭者 • 消費者購買數量少，議價能力低 • 聯合採購規模經濟 • 降低成本 • 必須投資新研發商 • 品技術，來延長產 • 品週期 替代品的威脅 • 同業競爭商品雷同替代性高

  10. 知識管理－服務模式 • 模式創新： 1.首創企業與醫療院所聯盟合作新模式 2.首創企業提供醫療院所「整廠輸出」的整合技術支援服務 3.首創雷射部門專業進行諮詢及術檢 • 硬體創新: 4.首先引進前導波技術 5.唯一同時與世界三大儀器廠合作 6.唯一自有醫工團隊維護保養機器 • 技術創新: 7.最早引進準分子雷射儀提供LASIK視力矯正服務 8.最早引進非球面視力矯正手術(累積案例數量全國第一) 9.第一屆華人眼科醫學會LASIK手術現場技術示範

  11. 知識管理－ICT導入 • 知識移轉(Knowledge transfer) 透過各種管道(例如：研討會、會議網路)交換、討論知識，目的在 透過知識的交流，擴大知識的利用價值。 • 知識創造(Knowledge creation) 透過社群、標準化流程SOP、疑難雜症轉治流程來把正確合用的 知識找出來並標準化。 • 知識蓄積(Knowledge storage) 主要是透過企業資訊入口網站(EIP)，以適當的管道將正確的資訊 在適當的時機傳達給需要資訊的人。 • 知識擴散(Knowledge diffusion) 透過不同的媒介與方式來培育新的人員。

  12. 知識管理－ICT導入 • 資訊入口網站(EIP) ：知識蓄積與擴散的重要媒介

  13. 公司內部分析與問題 • 眼鏡業市場成長趨緩、接近飽和 =>持續擴大店面連鎖規模，爭取市場佔有率 • 仿冒品賤價銷售 =>加深並加廣服務的客群，提升顧客忠誠度與購買意願 • 眼鏡單價較高，容易被採取低價策略的同業競爭者搶佔市場 =>採分期付款或附送贈品等方式，來爭取客源 • 部分商品與同業競爭者相似 =>將自創品牌的品質提升，以區隔市場 • 連鎖服務最難的在於服務態度及技巧的複製 =>持續提升本身的技術與設備 • 連鎖化後總公司管理的診所與店面數量變多，管理幅度增大 =>SOP和教育訓練體系要持續追求優良服務與品質精進

  14. 資料來源 • http://www.eyecenter.com.tw/ • 陳烜，連鎖化經營之科技醫療服務業之知識管理—以大學光學科技公司為例，國立清華大學科技管理學院高階經營管理碩士班碩士論文，2008。 • 張晁綱，個案研究 大學光學：服務醫療業的創新經營，國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所研究生，2008。

More Related