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團隊學習與系統思考

團隊學習與系統思考. 吳明烈 教授 國立暨南國際大學成人與繼續教育研究所 終身學習與人力資源發展碩士學位學程 TEL:049-2910960 ext 2531/4664 E-mail:mlwu@ncnu.edu.tw http://learning.ace.ncnu.edu.tw. 學習型組織的五項修練. 自我超越( Personal Mastery) 改善心智模式( Improving Mental Models) 建立共同願景( Building Shared Vision) 團隊學習( Team Learning)

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團隊學習與系統思考

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Presentation Transcript

  1. 團隊學習與系統思考 吳明烈 教授 國立暨南國際大學成人與繼續教育研究所 終身學習與人力資源發展碩士學位學程 TEL:049-2910960 ext 2531/4664 E-mail:mlwu@ncnu.edu.tw http://learning.ace.ncnu.edu.tw

  2. 學習型組織的五項修練 • 自我超越(Personal Mastery) • 改善心智模式(Improving Mental Models) • 建立共同願景(Building Shared Vision) • 團隊學習(Team Learning) • 系統思考(Systems Thinking)

  3. 團隊學習激發群體智慧 • 團隊學習方能促進組織學習。當團隊真正在學習時，不僅團隊整體顯現出色的成果，個體成長的速度亦遠較其他的學習方式為快

  4. 何謂團隊？ • 由兩人以上所組成的單位，透過成員彼此間的互動及合作協調，以達成特定的目標。 • 團隊的三個組成要素：兩人以上、互動及協調、特定目標。

  5. 團隊的協力合作(alignment) 協力合作的團隊 未能協力合作的團隊 不斷激發個人能量而協力合作不良的團隊

  6. 成功的學習團隊兩要素 • 學習與移轉新知識與新方法：學習＋分享＋擴散＋運用 • 檢討團隊績效： • 促進團隊表現優秀的因素？ • 阻礙團隊成功的因素？ • 組織內外溝通效果？ • 組織動態與人際關係有否改善？ • 品質與目標達成度？ • 相互尊重與信任？ • 利用最新技術與方法 • 士氣高昂與和樂融融？

  7. 團隊學習的意義 • 知更鳥與藍山雀：各自學習與團隊學習？ • 團隊中的成員，能在既定目標的引導，彼此在互動協調的機制中共同學習，進而激發群體的智慧，並提升問題解決的能力，以及增進彼此的成長。

  8. 團隊學習的構成要素 • 有效的團隊建立 • 人員的高度參與 • 開放的溝通系統

  9. 團隊學習的三個面向 • 匯聚出高於個人智力的團隊智力。 • 發展創新性而又協調一致的行動。 • 重視團隊成員在團隊中所扮演的角色與影響。

  10. 團隊學習的修練方式 • 建立各種學習團隊 • 深度匯談(dialogue / dialogos) • 討論(discussion) • 避免習慣性防衛 • 團隊會議 • 腦力激盪 • 團隊讀書會 • 持續練習

  11. 深度匯談與討論的運用 • 討論是不同觀點的呈現與辯護，同時能對整個情境提供有利的分析。而深度匯談則是將不同的觀點呈現後據以發現新的觀點。在討論中需要作決定，而在深度匯談中則是探討複雜的議題。當一個團隊必須達成共識並且必須作決定時，此時必須以討論來達成此目的。在此基礎之上，討論是權衡不同的觀點並從中做出合適的選擇。討論乃凝聚不同觀點以產生結論或是導致行動。 • 深度匯談的重點並不在於尋求共識，而是強調不同意見的表達，以豐富複雜的議題。深度匯談與討論兩者均能引導行動的方向。然而討論的焦點往往是行動，而新的行動則是深度匯談所產生的副產品。

  12. 深度匯談的過程 • 歧見帶來混亂 • 面對衝突的根源 • 反思與探詢 • 激發共同的創造力

  13. 障礙 英雄主義 互不信任 安於現狀 自我設限 官大學問大 互丟皮球 斤斤計較 有限思考 對策 創造雙贏 改變態度 自我檢視與超越 改變心智模式 放下身段 承擔責任 寬以待人 系統思考 團隊學習的障礙與對策

  14. 系統思考見樹又見林的藝術 • 系統思考強化其他每一項修練，幫助組織認清整個變化型態，並瞭解如何有效的掌握變化，開創新局。系統思考以一種新的方式使人們重新認識自己與其所處的世界，是一種心靈的轉變，從將自己看做與世界分開，轉變為與世界連結

  15. 系統(System) • 系統是由彼此相互關連與影響的各種因素所構成的一個整體

  16. 系統思考修練的精義～心靈的轉換 • 觀察環狀因果的互動關係，而不是線段式的因果關係。 • 觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕幕的個別事件。 • 系統思考就是面對一項事物時，能同時掌握整體並分析整體的組成元素及其關聯性，進而洞悉整體事物的結構與層次，進而透澈了解事物的完整內涵。

  17. 蝴蝶效應(Butterfly Effect)

  18. 從千古詩句看系統思考 • 蘇軾的《題西林壁》：「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。」 • 李白《望廬山瀑布》：「日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。」

  19. 從系統思考看養生之道 • 中醫原理：系統互動、相輔相成、內在環境 的和諧一致。 • 太極：陰陽整體、成就圓滿 • 瑜珈：圓滿的思維與動作

  20. 系統思考的智慧 • Stressed倒過來 • 莊子：無用之用是為大用 • 禪師與弟子的對話：心靜時可以抽煙嗎？ • 康熙的三杯酒 • 逆增上緣 • 全球暖化現象 • learning—earning—lifelong learning

  21. 尋找意義、發現價值 系統思考者

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