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企業 資源規劃

企業 資源規劃. 主題： POS 系統. 指導老師：蔡青曄　老師 班級：四財三乙 學號： 49980101 姓名：丁靖芬. 什麼是 POS 系統？. 早期的 POS 是 Point of Sales 的縮寫，就是”銷售點情報管理系統”。現在的 POS 已提升為 Point of Service ，以服務為導向的管理系統。 在百貨公司，便利商店，大賣場結帳時看到的結帳螢幕、掃瞄器、價格顯示器等都屬於 POS 系統。

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Presentation Transcript

  1. 企業資源規劃 主題：POS系統 指導老師：蔡青曄　老師 班級：四財三乙 學號：49980101 姓名：丁靖芬

  2. 什麼是POS系統？ • 早期的POS是Point of Sales的縮寫，就是”銷售點情報管理系統”。現在的POS已提升為Point of Service，以服務為導向的管理系統。 • 在百貨公司，便利商店，大賣場結帳時看到的結帳螢幕、掃瞄器、價格顯示器等都屬於POS系統。 • 而POS一般分為前檯和後檯，前檯就是店面銷售（如：收銀），後檯就是公司內部作管理的電腦（如：作銷售分析報表），POS就是把前檯和後檯串在一起的系統，當門市有了POS系統，管理者可以更明確地掌握各類商品的銷售狀況。 

  3. 什麼是POS系統？（續） • POS系統的銷售作業原理，是先將商品資料建立於電腦檔案內，透過電腦和收銀機的連線，商品上的條碼能透過收銀設備的掃描器直接讀入後（或由鍵盤直接輸入代號），馬上可以顯示商品資訊（單價、部門、自動促銷折扣等...），加速收銀的速度與正確性。 • 每筆商品銷售明細資料（售價、部門、時段、客層）會自動記錄下來，再經由連線傳回後檯電腦。 • 經由電腦處理即能產生各種銷售統計分析報表，以作為經營管理依據。

  4. POS系統的優點 • 收銀機只能處理收銀、發票、結帳等簡單的銷售作業，得到的管理情報極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統計資料。對於一般賣場少則上千件，多則上萬種商品之基本經營情報：如營業毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，單品庫存，迴轉率甚至消費者結構等卻無法獲得。而POS系統卻能提供下列功能：．防止人為舞弊．蒐集商品資訊．減少重覆作業．強化採購管理．管理貨品進出．強化決策分析

  5. POS系統帶來的好處 • 降低經營成本、提高效率使用條碼管理配合掃描器結帳，可以降低人為錯誤，節省人力成本與縮短結帳時間，增加企業的競爭力並提升企業形象。 • 進貨及供應商管理有效管理供應商資訊，即時回報庫存量，連安全庫存量也不用天天親自去查，賣出多少東西都會有記錄，就知道什麼時侯該向哪個供應商進貨了。 • 製作報表分析協助銷售利用POS系統，可以製作各種報表，統計分析單品、時段銷售、營業額、毛利率、客戶交易等，讓您快速正確地掌握各類商品的銷售狀況、顧客的消費型態、促銷活動的效果等….，以幫助您做營運或行銷決策。

  6. POS系統帶來的好處（續） • 有效管理庫存及盤點例如補貨，依銷售情形設定安全庫存，可以即時掌握庫存情形，甚至電腦可以直接下單於進貨廠商，店面只要定期盤點即可，並可提供採購建議及查詢暢、滯銷商品，清楚掌握庫存狀況並防止人為弊端。 • 提供會員管理及促銷活動POS能管理會員資料並收集販賣情報，也能採用多種優惠促銷並分析那些方案是最有效的。幫助您瞭解會員的消費心理和消費習慣及模式，建立良好的客戶服務關係。

  7. 以7-11導入POS為例 • 台灣第一個導入銷售時點情報系統的是已結束營業的安賓超商（ampm），但當時因為條碼系統在台灣並不普遍，導致導入失敗。 • 台灣的最早的POS系統商在1990年時，即開始與日本東怡7-11合作enPOS系統規劃BSMS，之後台灣的統一超商（7-11）於1993年開始規劃，1994年開始測試，1996年全面完成導入，也成為台灣第一個導入銷售時點情報系統的大型企業，目前台灣各大小零售業甚至部分較具規模的餐飲業都已經普遍採用銷售時點情報系統。 • 7-11應用新系統的操作熟悉度高，在採用第二代POS系統後，其整體經營績效較採用前略有提升。不同屬性門市會影響對新POS系統部份操作項目的熟悉程度，也會影響新POS系統在「內部流程構面」上經營績效的效果。

  8. 以7-11導入POS為例（續） • 不同門市地點所提供的加值服務運用程度不同，對新POS系統的操作熟悉度越高，對其經營績效的提升效果越好。 • 一般而言，堪稱完整之POS系統至少應包括以下各子系統：收銀系統/銷售系統/庫存系統/採購系統/驗收系統/變價系統/盤點系統/安全管制 • 「以零售業而言，要擴大與競爭者差距，POS系統是不可或缺的致勝關鍵」以上結果說明： • 統一超商新POS系統對提升經營績效帶來正面的影響，但仍應致力於POS之研發、更新外，還必需注重人員之操作與應用的訓練，給予更完整、更有效的訓練提升不同屬性門市的經營績效，並為新POS系統導入能在提升競爭優勢上帶來綜效。

  9. 心得感想： • 了解完POS系統之後，我覺得POS系統給企業很大的幫助。 • 以收銀機來說，不只記錄銷售的狀況，也記錄了經營的情報，像是消費族群、消費者的習慣…等等，讓企業不只銷售成績很好，也方便管理消費者資料，提供優質的服務，抓住消費者的心。 • 而企業不只能給予消費者所需，也在企業自我的方面做到良好的控管，隨時掌握商品的庫存量，利用POS系統製作報表分析如何行銷以及營業額、銷貨毛利…等等。 • 我想若企業能夠擅用POS系統，想必是能夠與7-11一樣達到對外消費者、對內企業內部雙贏的效果。

  10. 資料來源： • 奇摩知識家http：//tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609061007982 • 維基百科http：//zh.wikipedia.org/wiki/%E9%8A%B7%E5%94%AE%E6%99%82%E9%BB%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E7%B3%BB%E7%B5%B1 • 無名小站http：//www.wretch.cc/blog/mc9610/22992295

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