Poder e Política nas Organizações Robbins, Cap. 13

1. Poder e Política nas OrganizaçõesRobbins, Cap. 13 Prof. Luciel Henrique de Oliveira

2. Processo natural em qualquer grupo. Como é obtido? Como é exercido? Como afeta o comportamento organizacional? Que táticas de poder as pessoas usam para transformar suas bases de poder em ações? Como as pessoas influenciam colegas, funcionários e chefes? “O poder corrompe...” Nem sempre o poder é ruim É parte da vida organizacional e sempre existirá. Poder Poder e Política

3. PODER • É a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de maneira de que B aja de acordo com a vontade de A. • O poder é um potencial que pode ser utilizado ou não, o poder existir e não ser exercido. • Função de DEPENDÊNCIA - relacionamento entre B e A, quando A possui algo que B almeja. • Uma pessoa só tem poder sobre você se ela controlar algo que você deseja. Poder e Política

4. Conceitos relacionados Líderes usam o poder para atingir os objetivos do grupo. Poder: não requer compati- bilidade de objetivos, só a relação de dependência. Liderança: requer que os objetivos de líder e lide-rados sejam compatíveis. Liderança: descendente Poder: influência descen- dente, ascendente e lateral. Poder: mais amplo Foca táticas de conquista da submissão. Vai além do indivíduo... Pode ser exercido por grupos para controlar outros grupos ou pessoas. Liderança X Poder Poder e Política

5. BASES DO PODERPoder formal • Poder Coercitivo - baseado no medo: aplicação ou ameaças de aplicação de sanções físicas ou de qualquer tipo de controle. Existe quando se pode tirar algo de valor positivo, ou aplicar algo negativo. • Poder de Recompensa - submissão obtida com base na capacidade de distribuição de recompensas vistas como valiosas pelos outros. Existe quando se pode fornecer algo de valor positivo, ou remover algo negativo. • Poder Legítimo - O poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal da organização. Poder de controlar e usar os recursos da organização. • Poder de Informação - emana do acesso e controle sobre informações, dados ou conhecimentos necessários aos outros. Poder e Política

6. BASES DO PODERPoder pessoal • Poder de Talento ou de Perícia – baseado em habilidades específicas ou em conhecimentos. Emana no saber fazer (Know-how), e é uma das mais poderosas fontes de influência. • Poder de Referência – baseado na posse, por uma pessoa, de traços pessoais ou de recursos desejáveis. Emana da admiração pelo outro e do desejo de parecer com ele. Explica porque celebridades são tão valorizadas para endossar produtos em comerciais. • Poder Carismático – extensão do poder de referência que emana da personalidade e do estilo de uma pessoa. O líder carismático conquista seguidores por articular visões atraentes, correr riscos pessoais, demonstrar sensibilidade pelo ambiente e pelas pessoas, além de ser capaz de comportamentos não convencionais. Poder e Política

7. As pessoas possuem uma ou mais bases de poder • Uma pessoa pode tornar as coisas difíceis para os outros e você não quer que ela se irrite (poder coercitivo) • Uma pessoa pode fornecer benefícios ou recompensas especiais, e você considera vantajoso trocar favores com ela (poder de recompensa) • Uma pessoa tem o direito, em função do cargo que ocupa e das responsabilidades do trabalho que você realiza , de esperar que você cumpra suas obrigações legítimas (legitimação do poder) Poder e Política

8. As pessoas possuem uma ou mais bases de poder • Uma pessoa tem experiência e conhecimento para conquistar o seu respeito, e você considera seus julgamentos em relação a certos assuntos (poder do talento /perícia) • Você gosta da pessoa e tem prazer em fazer as coisas por ela (poder de referência). Poder e Política

9. DependênciaA chave para o Poder Postulado Geral da Dependência “Quanto maior a dependência de B em relação a A, maior o poder de A sobre B”. Ex: Inteligência, conhecimento, dinheiro, prestígio, alternativas... “em terra de cego, quem tem um olho é rei!” Poder e Política

10. DependênciaA chave para o Poder O que cria a Dependência? • IMPORTÂNCIA • Ex: evitar incertezas (vendas) • ESCASSEZ • Ex: conhecimentos (destruir manuais, informações) • NÃO-SUBSTITUIÇÃO • Quanto menos substitutos viáveis tem um recurso, maior o poder que seu controle proporciona. Ex: Assistência técnica especializada e peças de reposição. Poder e Política

11. TÁTICAS DE PODER • Legitimidade: autoridade da posição, políticas e regras da organização. • Persuasão racional: argumentos lógicos e evidências factuais. • Apelo inspirativo: comprometimento emocional – valores, necessidades, esperanças e desejos. • Consulta: aumento da motivação e do apoio pelo envolvimento na decisão. • Troca: recompensa com benefícios ou favores. • Apelos pessoais: pedir apoio com base em amizade, lealdade, afeto. • Insinuação: baseado em elogios e comportamento amigável. • Pressão: avisos, ameaças, coerção. • Coalizão: obter ajuda de outros para persuadir quem se quer influenciar (o alvo). Poder e Política

12. TÁTICAS DE PODER • Legitimidade • Persuasão racional • Apelo inspirativo • Consulta • Troca • Apelos pessoais • Insinuação • Pressão - MENOS EFICAZ • Coalizão MAIS EFICAZES Combinação de táticas suaves é eficaz Uso difere entre culturas / países: EUA: Persuasão Racional mais eficaz China: Coalizão mais eficaz. Poder e Política

13. Táticas de Poder preferidaspor Direção de Influência • INFLUÊNCIA ASCENDENTE • Persuasão Racional • INFLUÊNCIA DESCENDENTE • Persuasão Racional, Apelo Inspirativo, Pressão, Consulta, Insinuação, Troca, Legitimidade. • INFLUÊNCIA LATERAL • Persuasão Racional, Consulta, Insinuação, Troca, Legitimidade, Apelo Pessoal, Coalizões. Poder e Política

14. PODER EM GRUPO • COALIZÃO- agrupamento informal gerado pela busca de um único objetivo. • Coalizões bem sucedidas: fluidas, capazes de se formarem rapidamente, e uma vez atingido o objetivo, desaparecem imediatamente. • Coalizão formalizada: sindicatos. Poder e Política

15. PODER EM GRUPO • Coalizões nas organizações: • Tentam maximizar seu tamanho – importa o comprometimento com as decisões para sua implementação. • Maior probabilidade de criar coalizões onde existam muita interdependência de tarefas e recursos. • Formação influenciada pelas tarefas dos trabalhadores. Quanto mais rotineiras as tarefas, maior a probabilidade de coalizões: maior a probabilidade de serem substituídas e maior sua dependência – para compensar, formam coalizões. • Isso garante a força dos SINDICATOS para trabalhadores menos especializados = maior capacidade de negociação coletiva. Poder e Política

16. Assédio e desigualdade de poder • Assédio Sexual • Qualquer atividade indesejada de caráter sexual que afeta a relação de emprego de uma pessoa... • Aproximações indesejadas, pedidos de favores sexuais e outras condutas físicas ou verbais de natureza sexual. • Dificuldades: formas sutis de assédio; determinar onde termina o “ser amigo”e começa o Assédio. • Caso clássico: chefe - subordinado • Caso mais comum: entre colegas. • É ilegal. Poder e Política

17. Assédio e desigualdade de poder • Assédio Moral ou Abuso Emocional no trabalho • Agressão de forma repetitiva no local de trabalho • Situação hostil em que um ou mais indivíduos coagem uma pessoa de tal forma que esta é levada à posição de fraqueza psicológica • Exposição de trabalhadores a situações vexatórias, constrangedoras e humilhantes durante o exercício de sua função, de forma repetitiva e prolongada, caracterizando atitude desumana, violenta e antiética nas relações de trabalho. • Comportamentos agressivos, hostis e anti-sociais no ambiente de trabalho. • Exemplos: isolamento social, tratamento silencioso (não falar com a pessoa), fofocas, ataque à vida privada ou às atitudes da pessoa, crítica ou monitoração excessiva do trabalho, sonegação de informações e agressões verbais. Poder e Política

18. Dano moral pode ser confundido com incapacidade de gestão • Chefes são suscetíveis a sofrer assédio moral da equipe, apesar de isso não ser comum. Ex: O time que não gosta do líder pode fazer de tudo para que ele saia. • O assédio moral contra o gestor acontece, na maioria das vezes, quando ele impõe mudanças de forma autoritária, sem dar satisfação. É comum a equipe boicotar o trabalho e atrasar a produção, independentemente do ritmo imposto. • Problema: o assédio da equipe pode ser confundido com a incapacidade de gestão do líder. • Ele pode procurar o departamento de recursos humanos e ouvir que não consegue gerir o time. Para que possa se defender, deve reunir provas de que está sendo boicotado - guardar os e-mails em que pediu à equipe que fizesse uma coisa e mostrar que ela fez outra. • Se não conseguir resolver a questão internamente, ele poderá denunciar a firma na Delegacia Regional do Trabalho.

19. 09/08/2009 Projeto obriga empresa a criar grupo para defender mulher • Combater discriminação de gênero na questão salarial e em cargos de chefia • Dieese: mulheres ganham menos do que os homens. Entre 1998 e 2008, o assalariado teve rendimento médio real entre 20% e 30% maior que a assalariada na região metropolitana de São Paulo. • O predomínio masculino foi constatado por algumas empresas. Em 2006, a Caixa Econômica Federal viu que tinha percentual de funcionárias próximo do percentual de mulheres em gerências em relação aos homens, situação que poderia parecer proporcional. Fez, então, análise detalhada e percebeu que o número de mulheres em gerências estratégicas não passava de 18%. • 2010: O índice de mulheres em gerências estratégicas era de 21%. A Caixa é uma das empresas que aderiram ao programa voluntário Pró-Equidade de Gênero da Secretaria de Políticas para as Mulheres, que oferece selo de qualidade a empresas que reduzirem disparidades. • O passo é positivo por ser educativo, mas será capaz de mudar o preconceito de gênero nas empresas???

20. Caso Real: Ambev • A AmBev (Unidade do RN) foi condenada pela Justiça do Trabalho em 2006. • De acordo com os procuradores, vendedores que não atingiam metas eram punidos com situações embaraçosas na frente dos companheiros de trabalho. • Entre outros métodos "motivacionais", como diziam os empregados, eles eram impedidos de sentar-se durante reuniões, tinham de fazer a “dança da garrafa” para os colegas, pagar flexões, limpar vidraças e usar camisetas com dizeres ofensivos. • O Ministério Público do Trabalho afirma que não é possível saber se tal condenação será estendida a outros Estados onde a empresa também está sendo processada por assédio moral. • Além de ações coletivas, a empresa também foi condenada a pagar indenizações individuais por assédio moral. Fonte: Folha de São Paulo, 06 de agosto de 2008

21. Caso Real: Ambev Fonte: Folha de São Paulo, 06 de agosto de 2008 • A AmBev foi obrigada a criar e a veicular, após ser condenada numa ação civil pública por prática de assédio moral contra seus funcionários. Filmes, spots de rádio, anúncios impressos e outdoors foram exibidos por quatro meses no Rio Grande do Norte, onde a empresa perdeu a ação. • Inédita, a campanha foi o resultado de um acordo feito entre os procuradores do Trabalho no Estado e a empresa, para usar a indenização estabelecida em R$ 1 milhão por dano moral coletivo, decorrente da prática de assédio moral. No dia 10 de julho, a AmBev já havia entregue dois carros para serem usados em fiscalizações da Superintendência Regional do Trabalho, como parte do processo. • A campanha, não mostra a marca da empresa ou de seus produtos. Também não exibe o fato de ela ser resultado da condenação da AmBev. • As peças mostram empregados sendo humilhados no ambiente de trabalho por seus chefes e alertam para o fato de que assédio moral é crime. • É exibido ainda o telefone do Ministério do Trabalho, pelo qual podem ser feitas denúncias.

22. Política: o poder em ação • Definição • Comportamento político nas organizações: atividades que não são requeridas como parte do papel formal na organi- zação, mas que influenciam (ou tentam) a distribuição de vantagens e desvantagens dentro dela. • Exemplos de comportamento político nas organizações: • Retenção de informações importantes • Denúncia de colegas • Divulgação de boatos • Vazamento de informações confidenciais • Troca de favores para benefício mútuo • Lobby a favor de um indivíduo ou decisão. Poder e Política

23. Comportamento político na organização • Quando os empregados nas organizações traduzem seu poder em ações, estão “fazendo política”. • Legítimo – a política normal do dia a dia. • Reclamar com o chefe, formar coalizões, questionar regras, tentar mudar regras, etc. • Ilegítimo – comportamento extremado que viola as regras do jogo estabelecidas. • “jogo sujo” • Sabotagem, denúncias de colegas, protestos simbólicos, “greve silenciosa”, etc. Poder e Política

24. A política está nos olhos do observador Poder e Política

25. Fatores que influenciam o comportamento político Poder e Política

26. Respostas dos funcionários à política na organização Redução da satisfação no trabalho Aumento da ansiedade e do estresse Percepção da política na organização Aumento da rotatividade Declínio do desempenho Poder e Política

27. Comportamentos defensivos • Evitar ação • Superconformação • Transferência de responsabilidade • Fazer-se de bobo • Esticar • simulação • Evitar culpa • Formalização • Segurança • Justificativas • Bode expiatório • Falsificação da imagem • Evitar mudança • Prevenção • Autoproteção Poder e Política

28. ADMINISTRAÇÃO DA IMPRESSÃO • Processo pelo qual as pessoas tentam controlar a impressão que os outros formam a seu respeito. TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DA IMPRESSÃO • Conformidade – concordar com a opinião de alguém para conquistar a sua aprovação. Ex: acho que o Sr. está corretíssimo. • Justificativas – Anúncio da consequência de um evento de maneira que minimize a seriedade de uma situação. Ex: Não conseguimos inserir o nosso anúncio em tempo hábil, mas tudo bem, também ninguém responde a estes anúncios. • Desculpas – Admitir a responsabilidade por um evento indesejado, ao mesmo tempo procurando obter perdão. Ex: Sinto muito por ter cometido este erro no relatório, e peço perdão por isso. Poder e Política

29. Técnicas de Administração de Impressão • Aclamação – Anúncio de eventos favoráveis a fim de maximizar as implicações positivas para si mesmo. Ex: as vendas desta seção praticamente dobraram depois que eu entrei. • Bajulação – Elogiar os outros por suas virtudes,em um esforço para parecer amável. Ex: Você lidou tão bem com a reclamação daquele cliente, eu não teria feito melhor. • Favores – Fazer alguma coisa simpática a alguém para conquistar a sua aprovação. Ex: tenho dois ingressos de teatro para hoje á noite, fique com eles. • Associação – Melhorar ou proteger a imagem de alguém por meio da utilização de informações sobre pessoas ou coisas a ele associadas. Ex: Que coincidência seu chefe e eu fomos colegas de faculdade. Poder e Política