europ assistance ma arska n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Europ Assistance Mađarska PowerPoint Presentation
Download Presentation
Europ Assistance Mađarska

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 10

Europ Assistance Mađarska - PowerPoint PPT Presentation


  • 129 Views
  • Uploaded on

Europ Assistance Mađarska. 21. SORS Sarajevo 10. 06. 2010. Call Cent ara. Agen ata. Filijala. E urop Assistance širom sveta. 38 call cent ara

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Europ Assistance Mađarska' - beulah


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
europ assistance ma arska

Europ Assistance Mađarska

21. SORS Sarajevo 10. 06. 2010

e urop assistance irom sveta

Call Centara

  • Agenata

Filijala

Europ Assistance širom sveta

38 call centara

Angers, Arnhem, Athens, Badajoz (Spain), Barcelona, Brussels, Budapest, Buenos Aires, Deventer (Netherlands), Fort Lauderdale, Geneva, Johannesburg, Le Mans (France), Lisbon, London, Madrid, Milan, Moscow, Munich, Navan (Ireland), Papeete, Paris, Peking, Prague, Rende (Italy), Rostock (Germany), Sao Paulo, Santiago (Chile), San Diego, Shanghai, Singapore, Toronto, Tunis, Vienna, Warsaw, Washington DC, Zurich

35 filijala

Angola, Argentina, Austria, Bahamas, Belgium, Brazil, Canada, Chad, Chile, China, Czech Republic, France, French Polynesia, Germany, Greece, Hungary, India, Ireland, Italy, Libya, Luxembourg, Nigeria, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Russia, Singapore, South Africa, Spain, Switzerland, Tunisia, United Kingdom, United States

delatnosti na e grupe u brojevima
Delatnosti naše grupe u brojevima

Neto rast

Rast u konsolidiranom prihodu

Prihod po oblastima

( % prihoda)

+11,7%

+10.6%

Putno - zdravstveno

+15%

Automoto

Zdravlje

Dom & Porodica

Ostalo

delatnosti na e grupe u brojevima1
Delatnosti naše grupe u brojevima
  • 10,8 milionaobrađenih slučajeva….
  • U208zemalja…..
  • 300milionaklijenata osigurani za usluge Europ Assistance-a…
  • 410 000izvršioca usluga širom sveta …..
  • 2.6milionavozača je primilo pomoći na putu
  • 2telefonska poziva primljena u svake 2 sekunde širom sveta
  • 1intervencija svake 2 sekunde širom sveta
  • 6000zaposlenih
  • 3 700asistentskih dispečera
europ assistance ma arska1
Europ Assistance Mađarska
  • Osnivanje: 1997 Budimpešta
  • Vlasnička struktura: (74% EA Holding France, 26% Generali - Providencia Osiguranje Mađarska)
  • 100 zaposlenika, dinamična, mlada grupa sa znanjem 10 jezika
  • Jedinstveno iskustvo u pružanju asistencije za

putno-zdravstvenu, automoto i kućnu asistenciju na

domaćoj teritoriji kao i inostranstvu

  • Mreža od preko 700 ugovorenih partnera za pružanje usluga na teritoriji Mađarske (200 za pomoć na putu, 500 za kućnu asistenciju), 150 u Srbiji, 200 u Rumuniji, i 200 u Hrvatskoj
  • 3ugovorena lekara,na raspolaganju klijenata 24 sata na dan
  • 50.000 obrađenih asistentskih slučajeva u 2009. godini
europ assistance ma arska regional na pokrivenost
Europ Assistance MađarskaRegionalna pokrivenost

Finland

Norway

Sweden

Estonia

Russia

Rumunija

1999

EA Filijala

2007

Latvia

Lithuania

Denmark

Russia

Regionalna pokrivenost od:

Byelorussia

Ireland

United Kingdom

  • 1998 Mađarska
  • 1999 Rumunija
  • 2002 Srbija
  • 2005 Hrvatska
  • 2008 Crna Gora
  • 2009 Makedonija

Hrvatska

2005

EA Fillijala

2010

Netherlands

Poland

Ukraine

Belgium

Germany

Czech Republic

Luxembourg

Slovakia

Moldavia

Hungary

Austria

France

Romania

Switzerland

Slovenia

Croatia

Bosnia-Herzegovina

Serbia

Bulgaria

Italy

Montenegro

Maced

Portugal

Albania

Spain

Turkey

Greece

Makedonija

2009

Srbija

2002

EA Fillijala

2009

Crna Gora

2008

slide7

Risk management Europ Assistance Grupe

Europ Assistance, putem svoje mreže saradnika i filijala povezuje ceo svet, podpomažući kvalitet i brzinu protoka informacija, obrade slučajeva, smanjujući rizik neefikasnosti kao i troškova tokom izvršenja svih pruženih usluga

  • Risk management sredstva:
  • Kontrola saradnika – medicinskih ustanova
  • Kontrola nad izborom zdravstvenih ustanova
  • Kontrola troškova putem bilateralnih ugovora, i obračunavanja na Državno Zdravstveno Osiguranje
  • Kontrola troškova putem smanjenja troškova – direktno ili uz pomoć ugovorenih Cost Containment Partnera
risk management cost containment u brojevima
Risk management cost containment u brojevima

* Podaci mereni u I. kvartalu 2010

pa r tneri
Partneri

ZDRAVLJE

DOM & PORODICA

AUTOMOTIVE

PUTOVANJE