1 / 9

Агеев Андрей Викторович

Агеев Андрей Викторович Предоставление ресурсов АСУ ЕСПП для автоматизации процессов управления ИТ дочерних обществ ОАО «РЖД» Баранов Виталий Евгеньевич. Услуга единой службы поддержки пользователей для ДЗО РЖД. Услуга единой службы поддержки пользователей для ДЗО РЖД.

bernadette-freddy
Download Presentation

Агеев Андрей Викторович

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Агеев Андрей Викторович Предоставление ресурсов АСУ ЕСПП для автоматизации процессов управления ИТ дочерних обществ ОАО «РЖД» Баранов Виталий Евгеньевич

  2. Услуга единой службы поддержки пользователей для ДЗО РЖД

  3. Услуга единой службы поддержки пользователей для ДЗО РЖД

  4. Что выполняет диспетчер ЕСПП для ДЗО

  5. Как могут ДЗО использовать ресурсы АСУ ЕСПП

  6. Как могут ДЗО использовать ресурсы АСУ ЕСПП (продолжение)

  7. Состав услуги технологического сопровождения ITSM для ДЗО

  8. Нормативно • Справочная • Информация • Внедрение процессов • Информационное обеспечение • Настройка АСУ ЕССП • Проведение опытной эксплуатации • Сбор и подготовка данных • Автоматическая загрузка НСИ в АСУ ЕСПП • Обучение специалистов и пользователей • Разработка каталога услуг • Доработка регламентов и инструкций Процесс запуска услугдля ДЗО

  9. Настройка ролевой модели Внедрение процессов ITSM для ДЗО • Настройка интерфейсов, интеграций, шаблонов, расписаний, маршрутов. • Инструктаж ИТ-специалистов. Опытная эксплуатация. • Разработка набора отчетности и настройка системных представлений. Доработка рабочей документации.

More Related