1 / 18

שירותי מוקד טלפוני 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע

שירותי מוקד טלפוני 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. סטארט הנו מרכז עסקים ומציע שירותי טלסנטר לקהל לקוחות: שירותי מענה טלפוני אנושי טלמרקטינג טלמיטינג   (תיאום  פגישות  לסוכני  שטח) הפעלת מוקד הזמנת מוצרים בשיווק ישיר שירות לקוחות סקרים הזמנה לכנסים, אירועים

benjamin-stewart
Download Presentation

שירותי מוקד טלפוני 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. שירותי מוקד טלפוני 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע

  2. סטארט הנו מרכז עסקים ומציע שירותי טלסנטר לקהל לקוחות: • שירותי מענה טלפוני אנושי • טלמרקטינג • טלמיטינג   (תיאום  פגישות  לסוכני  שטח) • הפעלת מוקד הזמנת מוצרים בשיווק ישיר • שירות לקוחות • סקרים • הזמנה לכנסים, אירועים • קבלת  פניות  ציבור  עבור מוסדות ציבוריים ועסקים פרטיים רבים • השירות  ניתן  במגוון  שפות,  בניהן  עברית,  ערבית אנגלית ורוסית. המשך

  3. טלמיטינג/ טלמרקטינגתהליך העבודה • צוות המנהלים במוקד הטלמרקטינג יבנה עבור כל לקוח תכנית עבודה לניהול הפרויקט הספציפי . • מאגרי המידע של חברת סטארט הינם איכותיים ביותר ומכילים את כל ברי ההחלטה בארגונים בארץ. כמו כן, כוללים המאגרים מידעים קונקרטיים בעלי חשיבות גבוהה לארגונים שונים( סיום חוזים, מספר עמדות מחשב בארון, קבלת תקציבים לפרויקטים שונים וכדומה) • קהל מטרה מפולח בהתאם לדרישות הלקוח לפי סקטור מועדף, מיקום ג"ג , מס' מועסקים ומשתנים נוספים. • לכל לקוח יותאם נציג מכירה בעל פרופיל המותאם לפרופיל המוצר , נציגי המכירה יעברו הדרכה מקיפה בבית הלקוח או במשרדי המזמין • עבור נציגי השיווק יבנה תסריט שיחה הכולל טיפול בהתנגדויות יתרונות וחסרונות מול מתחרים בשוק. • נציגי השיווק הטלפוני יבצעו סימולציה מקדימה מול הלקוח אותו ייצגו, תחילת עבודה תתבצע רק באישור הלקוח לאחר אישור סופי של תסריט השיחה ונציג השיווק הטלפוני . • בסיומו של יום יקבל הלקוח דוח המתעד את הפעילות היומית של נציג המכירה, שיחות מול בר החלטה, תהליכים שייצר באמצעות משלוח מיילים/פקסים , f.u פגישות וכו'. המשך

  4. פגישות רלוונטיות • נציגי הטלמרקטינג של טלסנטר מתמחים בתיאום פגישות עבור סוכני השטח שלך, ובביצוע מכירה טלפונית ישירה . הפגישות שמותאמות הנן פגישות רלוונטיות אשר עומדות בקריטריונים שיקבעו על ידי הלקוח מבעוד מועד. טלסנטרמעמידה לרשות לקוחותיה מערך נציגי שירות מיומנים מקצועיים בעלי תודעת שירות גבוהה • נציגי השירות בטלסנטר עוברים הכשרה קפדנית הכוללת מידע טכנולוגי , יחסי אנוש ושירות לקוחות.אנו מתאימים את המוקד לצורכי הלקוח, היקף פעילותו ודרישותיו. נציגי השירות עובדים 7 ימים בשבוע 364 ימים בשנה המשך

  5. פגישה רלוונטית משמע: 1.מתקיימת במועד שנקבע 2.מתבצעת מול בר ההחלטה בלבד 3.עומדת בכל הקריטריונים שהגדיר הלקוח בהדרכה 4.קיים צורך במוצר/שירות 5.נפתח ערוץ של משא ומתן 6. תינתן הצעת מחיר על ידי הלקוח

  6. סיבות ההתקשרות עם חברת סטארט • הפחתת הוצאות • הגברת יעילות • כוח אדם מיומן • שיפור השירות • מאגרי מידע רבים ומעודכנים הכוללים את רשימת כל החברות בארץ וברי החלטה שונים בארגונים קטנים בינוניים וגדולים. המשך

  7. בין לקוחותינו • ההוצאה לאור של לשכת עורכי הדין בישראל • דור אלון • גטר טק • תדיראן טלקום • גסטטנר • אריקום • נורטל • לשכת המסחר והתעשייה • התאחדות התעשיינים • מאזני שקל • Net app • כספיט • קבוצת בינת • פלאפון– משווק מורשה וידיומית המשך

  8. מכתבי המלצה לחץ על המכתב להגדלה מ.ג.ע.ר לוג'יסטיק אלעד מערכות TML תקשורת מאזני שקל אינוקום ארה אריקום תוכנה ההוצאה לאור של לשכת עורכי הדין בישראל תאדירן טלקום יניר מערכות כספית דור אלון

  9. "אבקש להביע את הערכתי על שירותי הטלמרקטינג/טלמיטינג המבוצעים על ידכם עבורנו" אלי אביבי מנכל ERA חזרה לעמוד המלצות

  10. "ברצוני להביע את הערכתי לעבודתכם המקצועית והיחס הטוב לו אנו זוכים לאורך כל תקופת פעילותינו המשותפת" צביקה ויסמן סמנכ"ל מכירות – INNOCOM חזרה לעמוד המלצות

  11. "מיותר לציין את כל החששות שליוו אותנו בתהליך , על כל אלה ניתן להגיד היום - מיותרים" פרננדו גרוס מנהל שיווק – מאזני שקל חזרה לעמוד המלצות

  12. "זוהר מפגינה רמת אסרטיביות גבוהה ביותר, עקשנות ויכולת התמדה ראויים לציון" אייל ירון מנכ"ל – מ.ג.ע.ר לוג'יסטיק - חזרה לעמוד המלצות

  13. "הכי חשוב הוא יחס העלות – תועלת בין התשלום שאנו משלמים לחברה לבין ההכנסות שלנו מהעבודה – ולאורך כל התקופה היחס הזה נשמר כיחס חיובי ואפילו חיובי גבוה" עו"ד אדם ירון – מנכ"ל ההוצאה לאור של לשכת עורכי הדין בישראל חזרה לעמוד המלצות

  14. "...ברצוני להודות לך באופן אישי על תרומתך להצלחת הגדלת המכירות של החברה" עותניאל תמרי – סמנכ"ל שיווק – דור אלון חזרה לעמוד המלצות

  15. "...הרושם שהשאירה הטלפנית הינו מאוד מרשים ויכולת הארגון שלה מצוינת" דודי אליהו – מנהל מכירות – אלעד מערכות תוכנה חזרה לעמוד המלצות

  16. "... הננו שבעי רצון מקהל היעד ומתאום הפגישות המבוצע על ידכם " לגון רוני – מנכ"ל משותף – TML תקשורת חזרה לעמוד המלצות

  17. "...תודה לצוות המקצועי של חברת סטארט ובראשם עומדת הגב' שירלי הוכברג..." שלומי תג'ר – יניר מערכות חזרה לעמוד המלצות

  18. "...פלג עובד במסירות רבה ובמקצועיות לשביעות רצוננו המלאה" מוני קמחי – מנהל מיזם – תאדירן טלקום חזרה לעמוד המלצות

More Related