格安航空会社Ｐｅａｃｈの顧客獲得方法の分析

格安航空会社Ｐｅａｃｈの顧客獲得方法の分析格安航空会社Ｐｅａｃｈの顧客獲得方法の分析経営学部商学科０９－１－０１７－０１６０吉田　彩

＊目的＊ 格安航空会社Peach Aviation(ピーチアビエーション)の魅力と特徴に着目するとともに、その顧客獲得方法を明らかにすることである。＊概要＊＠顧客を獲得し続ける＝魅力がある＠リピーターを増やす＊意義＊＠年齢・性別を問わず利用者の生の声を聞く＠過程を自ら研究する

＊方法＊ ①インターネットの情報からPeachの成長率を立証する。 ②主にインターネットを使い、人気の理由のヒントとなるものがあるか調べる。また、Peach利用者にヒアリング調査を行い独自の魅力を探る。 ③調べた結果を用いてアンケートを作成 ④利用者を対象にアンケート調査を行う。（年齢や性別などは定めないものとする。） ⑤④の結果を分析し、顧客を獲得し続ける理由となった魅力とは何かを決定づける。 ⑥考察

＊Peachとは＊ ＠日本初の格安航空会社（LCC）＠桃色と紫色の中間色フーシア色を基調としたデザイン＠コンセプトは「空飛ぶ電車」＊Peachの人気＊＠搭乗者数 3/1の就航から半年間で搭乗者数60万4103人　　　　　　　　（11月29日、100万人突破）＠就航率搭乗率９４％　定時運航率８９％　就航率９９％＠関心度今後利用したいLCCランキング　1位　利用してみたいLCCランキング　1位検索比率　　　　　　1位

＊ヒアリング調査＊ 【目的】Peachの搭乗率が伸び続ける理由のヒントとなる魅力を探る為【実施日】2012年11月10日～12日【対象】Peachを複数回利用したことがある人(性別、年齢は問わない) 【時間】1人10分程度【方法】利用者に直接会って調査。電話でのヒアリング。【内容】あなたが思う、低価格以外でのPeachの魅力とはなんですか？【回答数】４人＊結果＊・固い感じがなくて気軽に乗れるところ。・利用しやすいところ。学生旅行のための飛行機というイメージ。・座席指定など自分に必要なサービスは希望すれば受けられる。不要なときはお金がかからなくて便利だと思う。・南海電車の割引がきくところ。

＊アンケート調査＊ 【目的】Peach利用者の性別、年代、回数、利用目的、 Peachのメリット・デメリット【実施日】11月10日～17日【対象】性別、年齢は問わない【内容】参考資料５参照【方法】SNSサイト、ブログによる調査【有効回答数】　２８名

＊結果＊ ＠８割近くが利用したことがあると回答その中でも２０代女性の利用が圧倒的に多い＠一番の魅力はやはり低価格であるという結果が顕著に表れた。「運行時間がよかったから」という理由が予想に反して2番目に多かった＠「安全性に不安を感じる」「欠航の場合が面倒」といったLCC利用意向が低い人の意見も伺えた

＊まとめ＊ 魅力１．運行時間の豊富さ２．ユニークさ３．割引制度提案低価格＋付加価値 Peachパッケージツアー

ご清聴ありがとうございましたo(_ _*)o

格安航空会社 Ｐｅａｃｈ の 顧客 獲得方法の分析