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資訊管理導論

應用單元. 3. 行政作業資訊系統 ﹝ 辦公室資訊系統 ﹞. 4. 企業之溝通、合作與協調. 5. 企業營運流程之支援. 基本知識單元. 6. 外部資訊系統. 1. 導論與概觀. 2. 資訊系統的規劃、發展與與運作. 資訊技術單元. 7. 中央處理單元. 8. 資料儲媒體與外部儲存. 9. 輸出及輸入設備. 10. 系統及程式發展軟體. 11. 資料結構與資料儲存. 12. 資料傳輸與網絡. 資訊管理導論. 1. 導論與概觀. 1.1 資訊處理 ─ 概念與本質 1.2 電腦系統的組織及其工作方式 1.3 電腦的類別

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  1. 應用單元 3. 行政作業資訊系統﹝辦公室資訊系統﹞ 4. 企業之溝通、合作與協調 5. 企業營運流程之支援 基本知識單元 6. 外部資訊系統 1. 導論與概觀 2. 資訊系統的規劃、發展與與運作 資訊技術單元 7. 中央處理單元 8. 資料儲媒體與外部儲存 9. 輸出及輸入設備 10. 系統及程式發展軟體 11. 資料結構與資料儲存 12. 資料傳輸與網絡 資訊管理導論

  2. 1. 導論與概觀 • 1.1 資訊處理 ─ 概念與本質 • 1.2 電腦系統的組織及其工作方式 • 1.3 電腦的類別 • 1.4 資訊技術，經濟與社會

  3. 1.1 資訊處理 ─概念與本質 • 電腦 (computer)是什麼？ • 資訊 (information) 與 資料 (data) • 電子化資訊處理 • 人工與電腦化資訊處理的比較 • 資訊處理的目標 • 資訊管理的基本問題 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  4. 電腦 (engl: computer)是什麼？ 電腦是一個具有數學演算、格式更改、資料傳遞與儲存等，資料處理功能的工作單元 (電子計算機)。 [DIN] 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  5. 資訊 (information) 與 資料 (data) • 資訊 • 資訊敘述一事件或過程包含語法Syntax (Form) 與語意 Semantik (Inhalt) • 資料 • 資料則是將資訊，依已被認定或規定的準則以一種機器可以處理的方式逞現出來。 • 著重於語法的規定 (Spezifikation der Syntax) • 知識 (knowledge, Wissen) • 隱含實用層面(pragmatische Dimension), 與目標及意願相關 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  6. (電子計算機內部)資料的表示方法 位元 (engl.: binary digit; bit) 它是電子計算機中最小的記憶單位 • 每個 位元狀態 的顯示，僅使用二種狀態符號 • 可使用任何符號顯示 位元狀態；但為避免錯誤的產生，所使用的符號必須明顯區分 • 通常我們使用的 二元狀態符號為 0 (binäre Null) und L (binäre Eins) • 在電子計算機內部，此二種狀態符號乃經由不同電壓實現 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  7. (電子計算機內部)資料的表示方法 • 位元符號的應用 Bits 數目 1 2 3 Bits 的組合(可顯示的狀態) 0 L 00 0L L0 LL 000 00L 0L0 0LL L00 L0L LL0 LLL 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  8. 1 Kilobit 1 Kbit = 210 = 1.024 Bits 1 Megabit 1 Mbit = 220 = 1.048.576 Bits通常亦使用： 1 kbit = 1010 = 1000 Bits 1 Mbit = 1020 = 1000000 Bits 1 Byte = 8 Bit 1 Kilobyte 1 KB = 210 = 1.024 Bytes 1 Megabyte 1 MB = 220 = 1.024 KB = 1.048.576 Bytes 1 Gigabyte 1 GB = 230 = 1.024 MB = 1.073.741.824 Bytes 1 Terabyte 1 TB = 240 = 1.024 GB = 1.099.511.627.776 Bytes 容量 - 儲存的衡量單位 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  9. (電子計算機內部)資料的表示方法 • Code (字碼) 一種明確規定，一組符號與另一組符號的對應規則 • Coding / Decoding (編碼 / 解碼) 資訊與字碼間的轉換 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  10. 例: ASCII-Code(American Standard Code for Information Interchange) • 符號(字母, 數字, 標點與控制符號)對應數字 • 此數字在計算機內部以位元方式(七個位元組)儲存，下表數字以十進位數字系統簡化顯示 • 數字通常亦以十六進位數字系統 ﹝Hexadezimalsystem﹞表示之 , 例：空白符號(SPace) ASCII-Code 十進位數字系統為 32；十六進位數字系統則為20 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  11. ASCII-Code 表 0 NUL 1 SOH 2 STX 3 ETX 4 EOT 5 ENQ 6 ACK 8 BS9 HT 10 NL 11 VT 12 NP 13 CR 14 SO 16 DLE 17 DC1 18 DC219 DC3 20 DC4 21 NAK 22 SYN 24 CAN 25 EM 26 SUB27 ESC 28 FS 29 GS 30 RS 32 SP 33 ! 34 " 35 # 36 $ 37 % 38 & 40( 41 ) 42 * 43 + 44 , 45 - 46 . 48 0 49 1 50 2 51 3 52 4 53 5 54 6 56 8 57 9 58 : 59 ; 60 < 61 = 62 > 64 @ 65 A 66 B 67 C 68 D 69 E 70 F 72 H 73 I 74 J 75 K 76 L 77 M 78 N 80 P 81 Q 82 R 83 S 84 T 85 U 86 V 88 X 89 Y 90 Z 91 [ 92 \ 93 ] 94 ^ 96 ` 97 a 98 b 99 c 100 d 101 e 102 f 104 h 105 i 106 j107 k 108 l 109 m 110 n 112 p 113 q 114 r115 s 116 t 117 u 118 v 120 x 121 y 122 z123 { 124125 } 126 ~

  12. ASCII-Code 的使用 • 例： URLs (Unified Resource Locators) 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  13. iso-8859 字碼 • “家族“ 字碼 • 使用 1 Byte (8 bit) 表示一個符號 • 28 = 256 可能性 • 前 128 個符號與 ASCII 相同 • 例 : • iso-8859 Latin 1 含西歐與美語特殊文字符號 • iso-8859-5含 kyrillische Zeichen (符號) 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  14. Unicode • 為一包含世上所有已知文化符號的系統 • 使用 2 Byte -> 216 = 65536 不同的符號 • 現已規範 38885 , 可延伸至 1 Mio符號 • Universal Character Set (UCS, ISO 10646 ) • 建基於 Unicode • 例：應用於 HTML 表示特別符號 &#169; 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  15. 資料 (data) 呈現方式 表達方式 使用於程序處理 數位 (Digital data) 文字(text) Utility data 聲音(sound) Control data 類比 (Analog data) 影像(image) 資料之分類 就商業上而言，Utility data 包括 master data、transaction data 等。data medium 則為儲存資料之媒介。 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  16. 類比資料 (engl.: analog data) • 連續函數 (kontinuierliche Funktionen) • 藉物理變數描述不間斷連續變動的事件或程序 • 例子： • 鐘錶 • 溫度計 • LP 上之音樂 • 電話、電視 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  17. 數位資料 (engl.: digital data) • 藉符號 (Zeichen) 表示 • 通常描述特定資訊，均使用事先規定的符號群組 (Zeichenvorrat) 。而數位資料所使用的乃是此符號群組的元素 • 例子： • 時間，重量、溫度 • CD 上知音樂資料 • 數位電視與電話 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  18. 類比與數位 轉換 analog digital 連續數值 單獨數值= 數位化 連續時間 間斷時間= 掃描

  19. 類比與數位 轉換 • 掃描 • 依掃描理論(Abtasttheorem)類比信號需經由，至少高於此類比信號寬頻兩倍的頻率(Frequenz)掃描。 • 此過程亦稱 Sampling • 例 : • 語言 波譜 (Spektrum) 從 300-3400 Hz -> 掃描最少 6800 Hz, 實務 (Praxis) 8 kHz • CD-Quality: 44,1 kHz • Video: 10.3 MHz (25圖 • 720 欄 • 576 列) 每秒掃描 16-48.000 次 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  20. 類比與數位 轉換 • 數量化與編碼 • 每次掃描信號均衡量其 -水準值 (Pegelwert) – 並歸為某層級(水準層級)，在予以編碼 • 類比與數位轉換的品質，通常取決於水準層級的數量 • 例: • 語言: 8 Bit -> 256 層級 • 音訊:16 Bit -> 65.536 層級 • 視訊: 8 Bit -> 256 層級 10 Bit -> 1.024 層級 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  21. 類比與數位 資料 • 數位資料可壓縮 • 需較少儲存空間 • 提高傳輸的容量 • Exkurs: Berechnung der erforderlichen Übertragungsrate: Abtastfrequenz x Anzahl der Codierungsbitsz.B. Sprachübertragung: 8000 Hz x 8 Bit = 64 kbit • 數位資料於傳輸中可清除雜質 • 提高資料 傳輸品質 • 但: • 粗造的數位化其品質不如類比資料 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  22. 多媒體 (Multimedia) 整合性處理各種不同資訊 格式化的資料, 文件, 聲音與圖畫 (圖片, 相片, 動畫, 視訊) 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  23. 資料處理 vs. 資訊處理 • 資料呈現資訊 • 最初電腦僅用於處理格式化的資料 • 當時資料擷取相當費時與力(將資訊轉化為格式化的資料) • 著重 資料處理(eleg tr 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  24. 資訊系統 (Informations- Systeme) 經營管理流程(Geschäfts- Prozesse) 資料處理 vs. 資訊處理 現今： • 可直接處理各類資訊 • 資訊處理與經營管理流程 (Geschäfts)prozesse 的整合 • 強調 資訊處理與資訊技術I(IT) • 著重資訊通信技術 -> (IKT) 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  25. 資訊處理的本質 • 目標 • 經由對企業現況與的描述與分析，獲取判斷經營管理的 知識 • 需要 • utility information(utility data) • 現實世界的描述 • Control information (control data) • 操控資訊處理程序 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  26. 資訊處理的本質 • 管理主檔(Master File)之資料 • 狀態導向之資料，應用於事務分類、確認與本質的描述 • 資料變動性低 (長期性資料) • 異動資料(engl.: change data)的處理 • 更新 (engl. updating)主檔的資料 • 程序處理導向資料 • 主檔資料之更動處理(新增、刪除與更改) 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  27. 資訊處理的任務 • 管理狀態性資料 (engl.: inventory data) • 狀態性資料描述企業數量與價值架構 • 依企業整體經營系統架構而變動 • 處理異動資料 (engl.: transaction data) • 日常營運導向 • 經由企業日常營運產生 • 遷動狀態資料的變更 • 經營流程產生交易 (engl.: transaction) 總之資訊處理著眼於，資料擷取、儲存、傳遞與轉換等過程。 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  28. 資訊處理的工具 • 人工資訊處理 • 主要由人工操控處理程序 • 電腦化的資訊處理 • 電腦依事先規定的指令，自動處理程序 輸出 輸入 處理 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  29. 指令 • 演算法 (engl.: algorithm) • 設計運算法 (engl.: algorithm) • 解決方法設計過程 • 演算法描述語言 (Algorithmenbeschreibungssprache) • 程式 (engl.: program) • 解決一個問題電腦指令 • 程式設計 (engl.: programming) • 設計電腦指令的過程 • 程式語言 (engl.: programming language) • 電腦了解之語言 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  30. 人工與電腦化資訊處理的比較 • 例：銷售處理與食品商店商品之控管 • 雜貨店 • 現代化之超商 („7-11“, „Wellcome“, ...) 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  31. 資訊處理的目標 • 自動化 = 節省成本 • 解決大量資料處理的問題 • 加速企業流程 • 改善品質與服務 • 支援規劃、執行與控制 • 複雜的數學計算 (OR) • 新的組織架構與型態 • 工作流程管理、群組軟體 • EDI 與 虛擬企業 • 策略競爭優勢 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  32. 資訊管理的基本問題 • 資訊管理 (engl.: Management Information Systems, Information Systems, Business Informatics) • 為一門為為經營管理建構電腦化資訊系統的學科 • 整合經營管理與資訊技術 1.1 資訊處理 ─概念與本質

  33. 1.2 電腦系統的組織及其工作方式 • 主要工作單元 • 中央處理單元 • 輸入-/輸出系統與周邊設備 • 多處理器系統與電腦網路 • 軟體 • 元件 - 晶片(Chips) • 晶片的生產 • 標準與客製晶片 • 儲存體晶片 (Speicherchips) • 處理器晶片 (Prozessorchips) • 單晶片電腦 (Ein-Chip-Computer) • 電腦效能 • 狹義 (CPU-效能) • 廣義 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  34. 中央處理單元 中央處理器(CPU) 主記憶體(ROM) 輸入單元 輸出單元 外部記憶體 功能性電腦組織 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  35. 中央處理單元 中央處理單元為電腦系統之主要功能單元，此單元包括一個或多個中央處理器(CPU) 與主記憶體 • 中央處理器 (engl.: central processing unit; CPU) • 依程式操控整個資訊處理的流程，協調控制單位(Control unit)，執行計算( 計算與邏輯單位；Arithmetic&Logic unit)指令輸出與輸入處理器操控輸出入設備與外部儲存設備. • 主記憶體 • 包含需被執行的程式與資料 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  36. 輸入-/輸出系統與周邊設備 • 非主記憶體者稱為外部記憶體 (engl.: external storage) bezeichnet. • 週邊設備(engl.: peripheral unit)為電腦系統中中央處理單元外之其他所有單元 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  37. 電腦系統架構 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  38. 電腦內部 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  39. 多處理器系統(engl.: multi-processor system) 多個中央處理器一同工作 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  40. 多處理器系統 • 密切耦合: • 共同的記憶體 • 快速連結 • 限少數處理器 (2-16) • 鬆散耦合: • 各自的主記憶體 • 連結緩慢 (例： LAN, oder Internet -> GRID) • 允許無限制的處理器 • 平行處理電腦系統 • 可多至數千處理器 • 各自的主記憶體 • 個體間快速關連 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  41. 電腦網路 (engl.: computer network) • 電腦系統分佈於空間 • 藉由資料傳輸路徑(網路)相互聯結 • 標準與通訊協定 (Standards und Protocol)規範電腦系統間不同層次的通訊 • 從資訊傳輸的物理層(例. IEEE 802.11 區域網路之無線傳輸) 至應用層(例. HTTP 傳輸網頁資料格式) 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  42. 電腦網路 區域網路的架構 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  43. 區域與全球網絡 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  44. 應用軟體 通訊軟體 資料庫管理軟體 系統發展軟體 系統軟體 硬體 其他系統軟體 硬體 (Hardware) versus 軟體(Software) • Hardware 資訊技術設備總稱 • Software 程式總稱 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  45. 晶片 (Chips) • 半導體晶圓片 (矽晶 Silizium) • 500 mm2 平面與少於十分之一mm 厚 • 包含數千至數百萬電子執行邏輯與儲存功能之元件(電阻、電晶體與二極管) 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  46. 晶片的生產過程與階段 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  47. 電腦元件的生產 • 因失誤率晶片生產貴 • 晶片因小污塵損毀 • 晶片越大越貴 (失誤機率高) 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  48. 半導體元件之類別 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  49. 標準與客製晶片 • 標準晶片 - 為廣大市場生產者，其所含之積體電路功能，為大多數機器製造者或使用者所需要者。 • 客製晶片 - 為特殊客戶或用途所製者 - 半客製 (engl.: semi custom) Chips 依事先設 計製造，使用者需適應。 http://www.national.com/ 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

  50. 儲存體晶片 RAM ( engl.: random access memory) • 直接讀與寫 • 儲存需電源輸入 1.2 電腦系統的組織及其工作方式

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