Les structures et la place de l informatique et de l organisation dans l entreprise

1. Les structures et la place de l’informatique et de l’organisation dans l’entreprise

2. Septembre 2003 2 Sommaire     - L’organisation de l’entreprise - Les structures hiérarchiques - Les structures fonctionnelles - Conclusion

3. Septembre 2003 3 L’ ORGANISATION D’UNE ENTREPRISE- Le système de gestion- Le système d’information- L’informatique dans l’entreprise

4. Septembre 2003 Que fait une Entreprise?

5. Septembre 2003 Que fait une Entreprise?

6. Septembre 2003 Que fait une Entreprise?

7. Septembre 2003 Le système de gestion

8. Septembre 2003 Le système de gestion

9. Septembre 2003 9 Le système de gestion C’est la définition, le procédé et le processus d’enchaînement des tâches qui conduisent à la bonne réalisation des finalités de l’Entreprise

10. Septembre 2003 Le système de gestion Il est organisé en fonctions Il est découpé en tâches dont la granularité est celle des interactions principales entre fonctions Il est analysé : au niveau de l’entreprise, puis pour chaque processus particulier .

11. Septembre 2003

12. Septembre 2003 12 Les structures L’entreprise a une organisation … … Hiérarchique : regroupement de fonctions homogènes => pouvoir de coordonner et décider … Opérationnelle pour la réalisation => Organigramme hiérarchique => Processus pour la décision => Qui-fait-Quoi

13. Septembre 2003 Le système d’information Pour pouvoir exécuter une tâche, il faut une certaine quantité d’informations, * en amont, * pendant l'exécution * en aval de la tâche. La définition de cette information et la manière de la créer, de la stocker, de la modifier, et la définition de la circulation de cette information dans l’entreprise et de et vers l’extérieur, constitue le système d’information

14. Septembre 2003 14 Le système d’information

15. Septembre 2003 15 RAPPORT entre SYSTEME DE GESTION, SYSTEME D’INFORMATION et INFORMATIQUE

16. Septembre 2003 16 SYSTEME DE GESTION, SYSTEME D’INFORMATION et INFORMATIQUE

17. Septembre 2003 17 SYSTEME DE GESTION, SYSTEME D’INFORMATION et INFORMATIQUE

18. Septembre 2003 18 1 Entreprise = 1 entité économique On n’achète pas n’importe quoi en termes de - matières premières - de services externes… On ne recrute pas en nombre inconsidéré On ne fabrique pas si on ne sait pas vendre Donc on ne lance pas n’importe quel projet informatique, problème de rentabilité Problème de capacité d’investissement ? Etude économique à faire pour chaque projet

19. Septembre 2003 19

20. Septembre 2003 20 Structure par fonctions

21. Septembre 2003 21 Structure par produits

22. Septembre 2003 22 Structure par marchés

23. Septembre 2003 23 Structure centralisée

24. Septembre 2003 24 Structure matricielle

25. Septembre 2003 25 Quel choix ?

27. Septembre 2003 27 Entreprise avec sa propre informatique

28. Septembre 2003 28 Entreprise qui externalise son informatique

29. Septembre 2003 29

30. Septembre 2003

31. Septembre 2003

32. Septembre 2003 32 DIRECTION du DEVELOPPEMENT FONCTIONS GEREES : URBANISME et CARTOGRAPHIE ETUDES et REALISATIONS * REGROUPEMENT selon l’organisation du Client ou par produits PROJETS (Gestion mode projet) MAINTENANCES ET AMELIORATIONS par domaines . TECHNOLOGIES PARTICULIERES QUALIFICATION des PROJETS VERSIONNING ADMINISTRATION des DONNEES

33. Septembre 2003 33 FONCTIONS GEREES : ARCHITECTURES du SI Architecture technique Architecture applicative ASSISTANCE AU DEVELOPPEMENT Conception : Méthodes, application des méthodes Méthodologie de développement (cycle de vie) Assistance à la réalisation : outils Outils de tests et d’homologation NORMES et REFERENTIELS

34. Septembre 2003 34 FONCTIONS GEREES (suite) SYSTEMES Ingéniérie Mainframe Ingéniérie Systèmes distribués ADMINISTRATION DES BASES DE DONNEES (contenant) RESEAUX Conception, maintenance VEILLE TECHNOLOGIQUE Information technique Expérimentation Direction Technique (suite)

35. Septembre 2003 35 DIRECTION de la PRODUCTION FONCTIONS GEREES : GESTION DES ESSAIS et HOMOLOGATION Environnements d’essais et d’homologation Tests de charge et de performance Livraison à la production GESTION DES TRAITEMENTS Préparation – contrôles qualité Serveurs d’entreprise Serveurs distribués GESTION DU RESEAU et de la TELEMATIQUE EDITIONS SYSTEME Intervention 1er niveau OPERATIONNEL GESTION des RESSOURCES bases – supports - RELATIONS CLIENTS –contrats – gestion incidents - qualité

36. Septembre 2003 36 Lors de la phase d’organisation du projet : -On détermine le Plan qualité avec, notamment : les ressources nécessaires dans le temps : études – assistance technique – production - On désigne un Chef de PROJET - On affecte le personnel qui est, en temps, majoritairement sur le projet => EQUIPE dédiée du projet Le projet fini, l’équipe est dissoute et va sur d’autres projets ou types de projet

37. Septembre 2003 37 Gestion mode projets

38. Septembre 2003 38 STRUCTURES HIERARCHIQUES La DSI est une direction majeure de l’entreprise lorsque l’information est capitale…. Banques Assurances …… En général tout le tertiaire

39. Septembre 2003 39 LES STRUCTURES FONCTIONNELLES Organisation MOA/MOE

40. Septembre 2003 40 spécifie et justifie les projets pilote le projet gère le projet côté utilisateur contribue aux études d’organisation fait les plans de test et jeux d’essai pour la Re7 recette les applications forme les utilisateurs donne feu vert pour la mise en exploitation assiste les utilisateurs au démarrage fait le bilan du projet Organisation MOA / MOE

41. Septembre 2003 41 . Conseille et assiste la MOA organise ses moyens y compris la STP effectue la conception et les études techniques réalise le projet gère opérationnellement le projet teste les applications documente le projet Qualifie les applications dans la plate forme aide à la mise en œuvre et à la formation met en production assure l’assistance technique au démarrage fait le bilan technique du projet Organisation MOA / MOE

42. Septembre 2003 42 Pratique de la bi céphalité des équipes

43. Septembre 2003 43 Articulation MOA / MOE

44. Septembre 2003 44 MOA et STRUCTURES COMMUNES Les structures communes MOA/MOE visent à : donner une cohérence à l ’ensemble des réflexions et actions sur le système d’information de la MOA apporter une collaboration étroite, indispensable, entre les les acteurs du développement du système d’information qui nécessite des compétences pluridisciplinaires. permettre un suivi des travaux dans le respect des contraintes fonctionnelles, de délais et budgétaires

45. Septembre 2003 45 équipes pluridisciplinaires

46. Septembre 2003 46 Organisation MOA / MOE

47. Septembre 2003 47 Les structures communes:Fabrication et pilotage du PLAN

48. Septembre 2003 48 CONCLUSION

49. Septembre 2003 49 CONCLUSION Pas de « recette » pour les structures Les fondamentaux : La stratégie de l’Entreprise compte tenu de sa situation et de ses objectifs : rentabilité, croissance, stabilisation.. L’encadrement (les hommes, leurs qualités, leurs manques) Et Faire vivre le système de gestion de l’Entreprise Faire vivre le système d’information et le Qui-fait-Quoi Déléguer au maximum aux structures fonctionnelles Respecter le mode projet, centré sur le client LA VRAI STRUCTURE DE PROJET EST FONCTIONNELLE LA REUSSITE EST DANS LA MOTIVATION

50. Septembre 2003 50 POLITIQUES INFORMATIQUES- La Progiciellisation- L’externalisation

51. Septembre 2003 51 POLITIQUE INFORMATIQUE Stratégies possibles du traitement de l’information : ETUDES Développement interne Externalisation ERP, Informatique interne propriétaire, PRODUCTION Interne Infogérance partielle Gestion de parcs, plate-formes téléphoniques, gestion de réseaux…. Infogérance totale

52. Septembre 2003 52 LES ERP Qu’est-ce qu'un ERP ? Enterprise Resources Planning C’est un progiciel très intégré en termes de données et de traitements – l’ensemble des fonctions sont traitées à partir d’une information unique très complète Il s’adresse à de grosses entreprises. Des systèmes pour PME sont apparus sur le marché. C’est un progiciel généralisé qui impose sa propre organisation du système d’information. Il implique un paramétrage très lourd pour s’adapter au système de gestion de l’entreprise il permet de se consacrer, après installation, à l’informatique innovante avec un système de base robuste et des effectifs réduits.

53. Septembre 2003 53 ERP : les acteurs SAP Siebel Oracle Peoplesoft JD Edwards Microsoft Business Solutions (MBS): achat de Great Plain software et Navision

54. Septembre 2003 54 L’URBANISME Qu’est ce que l’URBANISATION ? C’est l’Art de bâtir un système informatique dont la modularité permet d’intégrer aisément des éléments supplémentaires avec la même architecture technique et les mêmes services, applicatifs ou techniques. Elle permet de mieux maîtriser en interne son système et d’y introduire à la demande des applications externes normées. Elle permet des refontes partielles dans la même technologie Elle est essentiellement utilisée pour les traitements lourds centraux.

55. Septembre 2003 55 Que choisir ? Tout dépend où l’Entreprise place : - Sa valeur ajoutée, et la limite de son métier - La MAITRISE de son INFORMATIQUE - - L’ETUDE ECONOMIQUE à MOYEN TERME INDUSTRIE : PROGICIELS – ERP SERVICES : PROGICIELS – ERP, selon le métier ASSURANCES : PROGICIELS métiers Petites BANQUES : PROGICIELS métiers Grandes BANQUES : INFORMATIQUE INTERNE TERTIARE : INFORMATIQUE INTERNE

56. Septembre 2003 56 L’EXTERNALISATION des ETUDES L’externalisation en tant que sous-traitance: ETUDE D’UN BESOIN DEFINI : Conseil ETUDE FONCTIONNELLE : nécessité d’avoir un pilotage important Nécessité d’une validation organisée Toujours séparer Etudes et réalisations: nouvel appel d’offres REALISATIONS Pilotage du projet Qualification et homologation forte GESTION du CHANGEMENT Scinder les équipes et le pilotage La maintenance applicative

57. Septembre 2003 57 L’EXTERNALISATION de la PRODUCTION INFOGERANCE : EXPLOITATION : Gestion des ressources externes et internes PRODUCTION Responsabilité sur la qualité de la production Attention à bien décrire tout le processus de gestion de la production y compris la relation client et à en définir le qui-fait-quoi : Passage des études à la production Gestion des ressources Gestion des incidents Realtion client

58. Septembre 2003 58 Externalisation et DSI Quelles que soient les options choisies, la DSI a un rôle de pilote du système informatique et est l’interface entre l’utilisateur et son informatique de toute nature : - traitements centraux et distribués - réseaux - télématique et .net - micro informatique - plates-formes téléphoniques C’est à elle d’adapter ses structures à la politique et aux besoins définis par la Direction générale qu’elle conseille sur tous ces points.