ほめて仕事の段取りと安全をつくる

ほめて仕事の段取りと安全をつくる • 弓野憲一 • 静岡大学名誉教授/ • 日本創造学会名誉学会長

Ｆの事業 • １．土木運輸 • ２．地盤改良 • ３．解体 • ４．リサイクル

仕事の段取りと安全を改善するには？（1） • 会社の中では、これらを解決するための「アイデア」を常に考え、実行している。従って、なかなかいい「アイデア」はでない。 • <いいアイデアをだすには> • いい段取りと安全に関連する「キーワード」をだす。 • <キーワード> • ①手際よい • ②しなやかな

仕事の段取りと安全を改善するには？（2） • 次に、キーワードに関連する「人」や「ものごと」を考える。 • ①手際よい　→　　料理名人、　心臓外科医、　トヨタ • ②しなやかな　　→　イチロー、　山岳ガイド • なぜ、無関係なキーワードを出すのか？ • 　　　　　⇒⇒⇒　広い範囲で考えることを可能にする

料理名人 • １．食材の選択 • ２．食材を最も生かす調理法の開発 • ３．調理が手際よい • ４．一つの料理に必要な食材等を手近に配置（動線の短縮） • ５．同時に複数の調理をする • ６．器と料理のバランス • ７．スタッフをまとめ、力を引き出す • ８．本物の道具をもつ • ９．お客に対する挨拶がいい • １０．料理の説明が巧み • １１．］もう一度行きたいと思わせる • １２．常に調理場をクリーンに保つ

心臓外科の名医 • 心臓をイメージで想い浮かべる • ＜多くの模擬計画をつくる＞ • １．[段取り１]どこをどう切り、 • ２．[段取り２]どのように縫い合わせるか • ＜手術の前に模擬計画毎に＞ • ３．医療機器をもって手足・体を動かして、繰り返し練習 • ＜スタッフとの打ち合わせ＞ • ４．模擬計画に対応したすばやい手術を実行するための　　　　　詳細な打ち合わせ

イチロー • １．高打率 • ２．好守備 • ３．怪我がない • ４．入念なリラックス • ５．決まった儀式をしてバッターボックスに入る • ６．細いバット • ７．芯でボールをとらえる • ８．機会を利用してタイミングをとる訓練（列車に乗って電柱が見えた瞬間に目をつぶる） • ９．ピッチャーの癖を逆手に取る

山岳ガイド • １．危険路の標識を立てる • ２．全行程の中での危険箇所の説明 • ３．疲労を防ぐ歩き方 • ４．緊急食料・水を準備する • ５．気候の急変に備える（カッパ、ヤッケ） • ６．尾根における風の説明 • ７．風の抵抗を少なくする姿勢・動作を練習

手際よい段取り・安全標語をつくる • 人の話は聞いただけで終わりがち。 • 自分たちが深くかかわって議論を重ね、試行錯誤して作り上げた「目標」や「願い」や「安全標語」は実行できる。 • 「料理名人」「心臓外科の名医」「イチロー」「山岳ガイド」のアイデアを、自分の仕事に応用して、「手際よい段取りおよび安全標語」をつくる

よくできた標語の例 • ×　「資材を整理整頓して、作業を急ぎましょう」 • ○　　「今日の作業に必要な資材を、手際よい料理名人のように、動線が最も短くなる地点に移動させ、さらに少ない往復回数ですむように配置しましょう」 • ×　　「今日は高所の作業があります。事故のおきないように注意しましょう。」 • ○　「今日は高所の作業があります。しなやかなイチローのように、入念に準備運動をしてから、作業を開始してください。」

しかるの心理 • ①あなたのやっていることは間違っている。私のもっている「正しいモデル」に照らすと、あなたのやっていることはおかしい。 • ②私はあなたの間違った行動を正したい、あるいは禁止したい。 • ③私が「教える人」であって、あなたは未熟な「学ぶ人」であるという社会的な上下関係の確認。 • ④感情に訴えて、目標に向けてがんばらせる。

ほめるの心理 • ①あなたのやっていることは正しい。 • ②あなたのやっていることは優れている。 • ③いまやっていることをそのまま続けなさい。 • ④私はあなたを認めている。 • ⑤私はあなたを賞賛している。 • 　　このような意味や情報が含まれている。それゆえ、ほめるはしかるに比べるとポジティブな意味をもっている。

誰が誰をほめるか • 社長　　→　部下 • リーダー　　→　　部下 • 部下　→　社長・リーダー • リーダー　--- リーダー • 部下　　----- 部下

何を・どこをほめるのか • 会社の未来 • すぐれた段取り • 仕事の手際のよさ • 安全標語のでき • 仕事の現場に則した安全確認ができた • がんばって仕事ができた • 次の重機運転手希望者

ほめて 仕事の段取り と 安全 を つくる