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Appendice B Schede riassuntive di presentazione dei risultati

Appendice B Schede riassuntive di presentazione dei risultati. I TURISTI ATTUALI INVERNALI Chi sono? Come fidelizzarli? I principali risultati dell’indagine in loco e telefonica. Schema 1. INDAGINE INVERNALE. CARATTERISTICHE DELLE INTERVISTE E DELL’INTERVISTATO. ITALIANI STRANIERI

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Presentation Transcript

  1. Appendice BSchede riassuntive di presentazione dei risultati

  2. I TURISTI ATTUALI INVERNALIChi sono? Come fidelizzarli?I principali risultati dell’indagine in loco e telefonica

  3. Schema 1.INDAGINE INVERNALE. CARATTERISTICHE DELLE INTERVISTE E DELL’INTERVISTATO ITALIANI STRANIERI • Periodo dell’intervista 27-30 dicembre 10-22 gennaio 21-29 febbraio • Luoghi delle interviste: Cortina, Agordino, Cadore, Valboite, Comelico-Sappada, Arabba-Rocca Pietore, Valzoldana • Area di provenienza (prevalenti) • Nord Est • Europa Est • Centro Sud • Europa Occ. • Nord Ovest • Extra-Europa • Permanenza (n° medio di notti)8 7 • Hanno fatto il viaggio insieme: - solo adulti54% 61% - adulti + ragazzi46% 39% • Hanno prenotato: - da soli 83% 52% - tramite agenzia/altri operatori 17% 48%

  4. Schema 2a.INVERNO. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)) * Cultura, storia e folklore, itinerari enogastronomici, shopping e vita notturna, altro.

  5. Schema 2bINVERNO, MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)Confronto tra italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple) * Cultura, storia e folklore, itinerari enogastronomici, shopping e vita notturna, altro.

  6. Schema 2c.INVERNO. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate

  7. Schema 3.INVERNO. ATTIVITA’ SPORTIVE SVOLTEBase: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val.%)

  8. Schema 4.INVERNO. ATTIVITA’ RICREATIVE SVOLTEBase: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)

  9. Schema 5a.INVERNO. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %) * Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.

  10. Schema 5b.INVERNO. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple) * Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.

  11. Schema 5c.FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate * Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.

  12. Schema 6a.INVERNO. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) (Val. %) * bed & breakfast, camping, rifugio alpino, villaggio turistico. Aspetti da migliorare comfort (13% italiani, 21% stranieri) ristorazione (9% italiani, 11% stranieri) learee comuni d accoglienza (10% degli stranieri)

  13. Schema 6b.INVERNO. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Cortina 54 Albergo, pensione 45,8 Casa di proprietà 22,2 4,2 Casa di parenti, 7,9 amici, conoscenti Italiani 16,7 Casa affittata 7,9 da un privato Stranieri 16,6 Casa affittata 1,6 tramite agenzia 12,5 Altro* 6,4 4,2 * bed & breakfast, camping, rifugio alpino, villaggio turistico.

  14. Schema 6c.INVERNO. TIPO DI ALLOGGIOConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate * bed & breakfast, camping, rifugio alpino, villaggio turistico.

  15. Schema 7a.INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) Base: pernottanti (70 stranieri + 243 italiani) - risposte multiple - (Val %)(Val. %) * L’accoglienza/la cortesia, consigli di altre persone soddisfatte.

  16. Schema 7b.INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) Confronto tra le vallate(risposte multiple) * L’accoglienza/la cortesia, consigli di altre persone soddisfatte.

  17. Schema 7c.INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate * L’accoglienza/la cortesia, consigli di altre persone soddisfatte.

  18. Schema 8a.INVERNO. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA ATTUALE(Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto) Voto medio alla vacanza (scala da 1 a 10) Italiani: 8.1 Stranieri: 8.5

  19. Schema 8b.INVERNO. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA ATTUALEConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)

  20. Schema 9a.INVERNO. LIVELLO DI INTERESSE PER LE PROPOSTE (1)Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)

  21. Schema 9b.INVERNO. LIVELLO DI INTERESSE PER LE PROPOSTE (2)Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)

  22. Schema 10a.INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %) Luoghi alternativi alle Dolomiti del Veneto  Per gli Italiani altre località di montagna in Italia (57%) o all’estero (7%); luoghi caldi/esotici (13%) Per gli Stranierialtre località di montagna in Italia (31%) o all’estero (10%)

  23. Schema 10bINVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO (Val. %)Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)

  24. Schema 10c.INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate

  25. I TURISTI ATTUALI ESTIVI Chi sono? Come fidelizzarli?I principali risultati dell’indagine in loco e telefonica

  26. Schema 11INDAGINE ESTIVA. CARATTERISTICHE DELL’INDAGINE E DELL’INTERVISTATO ITALIANISTRANIERI  Periodo dell’intervista 9-16 luglio 9-16 luglio 23-30 luglio 23-30 luglio 13-27 agosto 13-27 agosto Luoghi delle interviste: Cortina, Agordino, Cadore, Valboite, Comelico-Sappada, Arabba-Rocca Pietore, Valzoldana  Area di provenienza (prevalenti) • Nord Est • Europa Occ. • Centro Sud • Europa Est • Nord Ovest • Extra-Europa  Permanenza (n° medio di notti)14,6 6,7  Hanno fatto il viaggio insieme: - solo adulti68% 80% - adulti + ragazzi32% 20%  Hanno prenotato: - da soli 74% 72% - tramite agenzia/altri operatori 26% 18%

  27. Schema 12a.ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %) Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)) * Itinerari enogastronomici, clima, altro.

  28. Schema 12b.ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)Confronto tra italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)

  29. Schema 12c.ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate * Itinerari enogastronomici, clima, altro.

  30. Schema 13.ESTATE. ATTIVITA’ SPORTIVE SVOLTEBase: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val.%)

  31. Schema 14ESTATE. ATTIVITA’ RICREATIVE SVOLTEBase: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)

  32. Schema 15a.ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE (Val. %) Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)) * Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.

  33. Schema 15b. ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)

  34. Schema 15c. ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate * Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.

  35. Schema 16a. ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO (Val.%) Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) (Val %)) 35,9 Albergo, pensione 39,7 13,7 Casa di proprietà 1,7 7,8 Casa di amici/parenti 7,7 Italiani 26,9 Casa in affitto tramite privato 2,6 3,8 Stranieri Casa in affitto tramite agenzia 7,2 43,1 Camping 4,7 Altro tipo di alloggio* 5,2 * bed & breakfast, rifugio alpino, villaggio turistico. Aspetti da migliorare Aspetti da migliorare comfort (19% italiani, 10% stranieri) è ristorazione (5% italiani, 5% stranieri) le aree comuni d accoglienza (9% italiani, 3% stranieri)

  36. 26,4 24,1 16,7 12,5 3,5 9,7 8,3 22,2 Italiani 72,4 4,2 Stranieri * bed & breakfast, rifugio alpino, villaggio turistico. Schema 16b.ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Cortina Albergo, pensione Casa di proprietà Casa di parenti, amici, conoscenti Casa affittata da un privato Casa affittata tramite agenzia Camping Altro*

  37. * bed & breakfast, rifugio alpino, villaggio turistico. Schema 16c.ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate

  38. Schema 17a. ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)) 18,4 31,2 Il prezzo 16,3 21,9 La posizione 7,9 8,3 I servizi 17,2 Italiani L'organizzazione/ il comfort 11,5 23,8 L'esperienza precedente 6,3 Stranieri 9,6 La cucina 9,4 15,9 8,3 L'accoglienza/la cortesia 20,9 Non ho scelto, me lo hanno 26 proposto 26,7 17,8 Altro* * consigli di altre persone, disponibilità di posti, altro .

  39. Schema 17b. ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)

  40. Schema 17c. ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate * consigli di altre persone, disponibilità di posti,

  41. Voto medio alla vacanza (scala da 1 a 10) Italiani: 8.1 Stranieri: 8 Schema 18a.ESTATE. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA ATTUALE Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)

  42. Schema 18b.ESTATE. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA ATTUALEConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)

  43. Schema 19aESTATE. LIVELLO DI INTERESSE PER PROPOSTE ALTERNATIVE (1)Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)

  44. Schema 19bESTATE. LIVELLO DI INTERESSE PER PROPOSTE ALTERNATIVE (2)Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)

  45. Luoghi alternativi alle Dolomiti del Veneto Per gli Italiani altre località di montagna in Italia (36%) o all’estero (4%); luoghi caldi/esotici (17%) Per gli Stranierialtre località di montagna in Italia (19%) o all’estero (20%) Schema 20a.ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - (Val %))

  46. Cortina Sì, sono sicuro di tornare Credo di sì Credo di no No, è escluso Non so Schema 20b.ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina

  47. Schema 20c.ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate

  48. I TURISTI “PENTITI” Perché non sono più tornati?Come riconquistarli?I principali risultati dell’indagine telefonica

  49. Schema 21 I TURISTI ITALIANI “PENTITI”: GLI “INFEDELI DELLA MONTAGNA” Profilo generale • non sono più tornati nelle Dolomiti per la voglia di provare località ed esperienze nuove (33%) • tendenzialmente anziani e di livello socio-economico medio-alto • vanno in montagna non solo perché attratti dalla località (relax e natura: 35%; sciare 14%; fare passeggiate 9%), ma anche per motivi di “convenienza” (invito di parenti ed amici 12%; vicinanza residenza abituale 7%) • Il 24% pensa di ritornare nelle Dolomiti nel 2000 ed in particolare a Cortina d’Ampezzo (26%)

  50. Schema 22. TURISTI “PENTITI”. PERCHE’ NON SONO PIU’ TORNATI NELLE DOLOMITI? Motivi principali

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