خدمت حضار

1. خير مقدم خدمت حضار

2. سوابق تحصيلي مهندسي مكانيك – گرايش سوخت و انرژي- دانشگاه ليدز - انگلستان – سال1362 كارشناسي مهندسي مكانيك – دانشگاه بيرمنگهام - انگلستان سال1366 كارشناسي ارشد مديريت تکنولوژي – گرايش انتقال تكنولوژي دانشگاه برادفورد - انگلستان - سال 1374 دكترا مديريت ساخت و توليد هواپيماي ايران 140 – شركت آنتونف – اكراين 1377 دوره تخصصی

3. علم مواد و فرایند های ساخت و تولید تدریس در دانشکده مهندسی هوافضای دانشگاه صنعتی امیرکبیر مدیریت تکنولوژی هوافضا • زبان تخصصی هوافضا امير ناصر اخوان

4. جشنواره خوارزمي رتبه دوم ابتکار سال 1369: ساخت هواپيماي آموزشي-رزمي رتبه اول ابتکار سال 1376: ساخت بدنه بالگرد امير ناصر اخوان

5. مروری اجمالی در خصوص مستند سازی : مطالعه موردی در صنایع هواپیمائی ارائه کننده: دکتر امير ناصر اخوان عضو هئيت علمي و رئيس گروه مديريت تکنولوژي مركز مطالعات توسعه تكنولوژي دانشگاه صنعتي امير كبير و عضو هئيت مديره انجمن مديريت تکنولوژي ايران و دبير انجمن فناوري هاي بومي ايران akhavan@aut.ac.ir

6. مستند سازی از دیدگاه های مختلف طبق شواهد بین اللملی امير ناصر اخوان

7. تذکر دو نکته نکته اول : قبل از ورود به بحث باید شناختی کلی از صنعت هوانوردی داشته باشیم. نکته دوم : پوزش از متخصصین صنعت هوانوردی حاضر در جلسه برای تکرار واضحات. امير ناصر اخوان

8. مستندسازي به عنوان كليد مديريت دانش محسوب مي گردد و شامل فرآيند گردآوري شناسايي و در دسترس عموم قرار دادن سوابق يا اسناد موجود از قبيل تصاوير مكاتبات فايل هاي كامپيوتري

9. وجه تمایز مستندسازی در صنعت هواپیمایی با دیگر صنایع این است که کلیه مستندات، مکاتبات و مکالمات در آن به زبان انگلیسی است، لذا چهار مهارت زبانی یعنی نوشتن خواندن شنیداری گفتاری به زبان انگلیسی می باشد.

10. مقدمه • حمل ونقل هوایی يكي ازعوامل مهم اقتصادي جهان است ، اين صنعت با جابجايي سالانه بيش از دو ميليارد مسافردر سطح جهان، جابجايي 40% ازمحصولات توليدي براساس ارزش و همچنين توليد 5/4 ميليون شغل در فرودگاه ها ، از جايگاه ويژه ای برخورداراست. • برنامه های هوانوردی کشور های واقع در منطقه خاورمیانه، خصوصاً ناحیه خلیج فارس حاکی از فعالیت ها و سرمایه گذاری های سنگینی در این صنعت میباشد و رشد سال های اخیر در منطقه از مناطق پر رونق هوانوردی جهان پیشی گرفته است. • كشورجمهوري اسلامي ايران وصنعت هوانوردي كشور نیز باید براساس برنامه چشم انداز بیست ساله و اهداف آن خود را با این رشد هماهنگ و به اين تقاضا ها پاسخگو باشد. امير ناصر اخوان

11. صنعت هوانوردی کشور ازديدگاه سامانه هاي مديريت ترافيك هوايي نظارتي ناوبري ارتباطي نياز به تحول و توسعه در ثبت مستندات و تجارب کارکنان متخصص دارد. امير ناصر اخوان

12. مديريت استاندارد ها حقوق هوائي عمليات پرواز مهندسي تعمير و نگهداري مديريت تکنولوژي هواپيمائي کنترل مرغوبيت اقتصاد هوائي بازار مهندسي تايپ تحقيق و توسعه مهندسي تکنولوژ مهندسي طراحي و ساخت مهندسي تدارکات طبيعت ميان رشته‌اي مديريت تکنولوژي هواپيمائي مستندات و ثبت سوابق امير ناصر اخوان

13. مفهوم مستند سازی مستندسازي، تهيه مجموعه اسناد و مداركي است كه سير تكوين و تحقق يك فعاليت از شروع تا خاتمه آن و چگونگي بهره برداري و نگهداري را، با تحليل و ارزيابي مربوط نشان مي دهد. . امير ناصر اخوان

14. در واقع، مستندسازي ابزاري است كه امكان استفاده و بكارگيري از گروهي تجربيات فردي و را جهت توسعه سازماني فراهم مي سازد.

15. مفهوم مستند سازی مستندسازی در صنعت هواپیمایی از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که ثبت کلیه دستورالعمل ها، هماهنگی ها و دیگر موضوعات مرتبط با عملیات پرواز این امکان را فراهم می آورد تا روند فعالیت ها، مورد بازنگری قرار گیرد و ارتقاء کمی و کیفی ارائه سرویس به مسافرین حاصل شود. امير ناصر اخوان

16. مفهوم مستند سازی فرودگاه های کشور به خصوص فرودگاه های بین المللی و مرز هوایی هرچه سریع تر بایستی آمادگی لازم برای ممیزی های سازمان هواپیمایی کشوری و ایکائو را کسب کنند تا موفق به اخذ گواهینامه فرودگاهی شوند. فرودگاه حائز شرایط و متقاضی گواهینامه بایستی پیشاپیش مستنداتی را جهت ارائه به سازمان هواپیمایی کشوری آماده کند. امير ناصر اخوان

17. مفهوم مستند سازی از اصلی ترین این مستندات، نظامنامه فرودگاهی است که حاوی آخرین اطلاعات فرودگاه شامل موقعیت مکانی(نقشه های جغرافیایی، راه های دسترسی، نزدیکترین شهر و...)، تسهیلات، سرویس ها، تجهیزات، دستورالعمل های عملیاتی، ساختارهای سازمانی و مدیریتی نظیر سامانه مدیریت ایمنی و طرح .فرودگاه است امير ناصر اخوان

18. مفهوم مستند سازی محتویات نظامنامه فرودگاهی از آن دسته اطلاعاتی است که حداقل استانداردهای لازم را برای صدور گواهینامه را مشخص می کند. این نظامنامه در واقع سندی مرجع محسوب می شود که ممیزین سازمان هواپیمایی کشوری با استناد به آن، چک لیست های مربوط به گواهینامه فرودگاهی را تکمیل می کند. امير ناصر اخوان

19. مفهوم مستند سازی ایکائو در ضمیمه یک سند 9774 ساختار کلی این نظامنامه راارائه داده است که مشتمل بر پنج بخش اصلی و چندینزیربخش است. عناوین این بخش ها شامل کلیات، موقعیت مکانیفرودگاه، اطلاعات فرودگاهی گزارش شده به سرویس هایاطلاعات هوانوردی، دستورالعمل های عملیاتی فرودگاه ومعیارهای ایمنی و ساختار اداری و سامانه مدیریت ایمنیفرودگاه است امير ناصر اخوان

20. شاخص های بهره وری صنعت هوانوردی • زمان کوتاه تر • معطلی کم تر در فرودگاه • معطلی کم تر در گمرک • هزینه کمتر • تعمیراتی کمتر • بلیط ارزان تر • کیفیت بیشتر • ایمنی بالاتر • سرویس دهی فرودگاهی بهتر • خدمات پذیرایی مطلوب در داخل هواپیما • هواپیما مدرن تر • ارتقا آموزش و بروز رسانی آموزش • استرس زدایی پرسنل مراقبت پرواز • پرواز ایمن و مطمئن • تعمیرات بیشتر هواپیما ها • تسریع تعمیرات هواپیما های زمین گیر شده • تجهیز ايستگاههايي كه پوشش تعميراتي وجود ندارد • ارتقای سیستم کالیبراسیون • آموزش بروز • استفاده از نرم افزار برای بهبود تعمیر و نگهداری هواپیما • نرم افزار جديد شركت نورثروپ گرومن با ايجاد ارتباط و تبادل اطلاعات ميان كاركنان فني و مديريتي خطوط هوايي، با بهينه سازي روند رسيدگي به امور فني ناوگان هواپيمايي، به كاهش هزينه ها و افزايش عمر پروازي ناوگان كمك مي‌كند.

21. بهره وری(productivity) استفاده بهینه از منابع با پیاده سازی استانداردها و الگوها ، مطابق با شاخص ها (اعم از کارکنان،سرمایه،فضا،مواد و قطعات یدکی و..) در فرایند خدمات بهتر. بهره وری ترکیبی از کارایی و اثربخشی است.

22. اثربخشی(effectiveness): میزان تامین اهداف تعریف شده توسط یک فرایند،مشخص،محصول،برنامه یا میزان پاسخگویی به نیازهای جامعه هدف. کارایی(efficiency): بیشینه سازی بهره برداری و دستیابی به بهترین نتیجه ممکن با استفاده از کمترین ورودی ممکن. امير ناصر اخوان

23. اجزای مدیریت تکنولوژی هوانوردی امير ناصر اخوان

24. امير ناصر اخوان امير ناصر اخوان akhavan@aut.ac.ir

25. تجهيزات و ماشين آلات و ابزار سازماندهي و مديريت اجزاء سیستم هوانوردی نيروي انساني متخصص اطلاعات و دانش فني مستندات امير ناصر اخوان

26. مدیریت پردازشES

27. استاد اویونیک نداریم سوال : وقتی دانشکده های هوافضا فاقد رشته اویونیک می باشد : گرایش اویونیک نداریم درسی بنام اویونیک نداریم منابع فارسی بنام اویونیک نداریم ................... اویونیک نداریم امير ناصر اخوان akhavan@aut.ac.ir

28. استاد ..........نداریم سوال بعدی : وقتی دانشکده های هوافضا فاقد رشته های دیگر می باشد : استاندارد هوایی حقوق هوایی اقتصاد هوایی ایمنی زمینی هوایی مدیریت فرودگاهی مدیریت تکنولوژِی هوانوردی ایمنی هوانوردی امير ناصر اخوان

29. علم و تكنولوژي • تكنولوژييعني بدانيم چگونه؟ • KNOW-HOW علميعني بدانيم چرایی؟ KNOW-WHY امير ناصر اخوان

30. مستند سازی از دیدگاه های مختلف امير ناصر اخوان

31. مستند سازی از لحاظ 5 M امير ناصر اخوان

32. Management Machine Manpower Methods Materials افراد(نیروی کار) ماشین آلات، تجهیزات و ابزار مواد روش ها مدیریت

33. مستند سازی • عملیات پرواز • ساخت و تولید طراحی محصول و سیستم امير ناصر اخوان

34. Hydraulic System IceProtection System Fuel System PneumaticSystem تکنولوژی سیستم Electrical System Oxygen System AirconditionSystem

35. akhavan@aut.ac.ir امير ناصر اخوان

36. مستند سازی از لحاظ دانشی دانش چگونگی دانش چرایی امير ناصر اخوان

37. مستند سازی از لحاظ دانشی دانش چرایی امير ناصر اخوان

38. موتور و متعلقات آئروديناميك مديريت و بازاريابي سازه دانش طراح هواپيما مواد و روشهاي ساخت و توليد كارايي كنترل و پايداري

39. ايمني و صلاحيت پروازي کارائي و راندمان بالا عمرهر چه بيشتر هواپيما طراح هواپيما بايد اهدف زير را در نظر بگيرد زيبايي حداقل وزن هزينه کمتر قابليت ساخت قابليت تعمير و نگهداري akhavan@aut.ac.ir امير ناصر اخوان

40. تست مواد تست اتصالات تست سيستم ها تست سازه اي تستهاي طراحي هواپيما تست خستگي تست لرزش شديد تست ارابه فرود

41. akhavan@aut.ac.ir امير ناصر اخوان

42. مستند سازی از لحاظ دانشی دانش چگونگی امير ناصر اخوان

43. مستند سازی از لحاظ تکنولوژی ساخت امير ناصر اخوان

44. سراميكي شكل دهي فلزات تنوع تكنولوژي هاي بكار رفته در صنايع هوافضا فورجينگ پلاستيكي ريخته گري لاستيكي تكنولوژي ساخت قطعات به روش ماشينكاري شيشه فرزكاري ساندويچ پنل كامپوزيتي خم كاري

45. مستند سازی • ترکیبی از این سه بخش • کپی سازی • مهندسی معکوس طراحی محصول و سیستم امير ناصر اخوان

46. مستند سازی • آیین نامه ها • استاندارد ها دستوالعمل ها امير ناصر اخوان

47. مستند سازی از لحاظ دستوالعمل ها امير ناصر اخوان

48. دستورالعمل های عمومی دستورالعمل های هوانوردی دستورالعمل های نقشه های هوانوردی دستورالعمل های دفتر طراحی و ساخت دستورالعمل های قابلیت پرواز دستورالعمل های پزشکی هوایی دستورالعمل های صدور مجوز مرآکز آموزشی و نگهداری دستورالعمل های الزامات زبان هوانوردی دستورالعمل های اجرایی پرسنل دستورالعمل های عمومی دفتر عملیات پرواز دستورالعمل های خدمات فرودگاهی

49. دستورالعمل هایخدمات مخابرات هواپیمایی دستورالعمل های هوانوردی دستورالعمل های ایمنی و بررسی سوانح هوایی دستورالعمل های تجسس و نجات هوایی دستورالعمل های فرودگاهی دستورالعمل های خدمات اطلاعات هوانوردی دستورالعمل های ایمنی دستورالعمل های وسیل پرنده ورزشی – تفریحی و فوق سبک دستورالعمل های دفتر آموزش و پژوهش صنعت هوانوردی دستورالعمل های دفتر نظارت فرودگا ها و شرکت ها امير ناصر اخوان

50. مستند سازی از لحاظ استاندارد ها امير ناصر اخوان