国电企业文化

1. 国电企业文化 2013.5.21

2. 屈平词赋悬日月，楚王台榭空山丘。 ——李白

3. 序： ——文化 ——中国文化 上篇：认识论 ——企业文化 ——如何建设企业文化 下篇：实践论 ——国电文化 ——国电文化实践 目 录

4. “文化”与“中国文化”

5. “在这个世界上，没有什么东西比文化更难以捉摸的了。我们无法分析它，因为它的成分无穷无尽，我们无法描述它，因为它没有固定形状。我们想用文字来规定它的定义，正如要把空气抓在手里似的，当初我们去寻找时，它除了不在我手里以外，它却无处不在，无处不有。” • ——人类学家罗威勒

6. 文：通“纹”，本义指纹理。 “文，错画也。象交文。今字作纹。”——东汉·许慎《说文》 化：本义指造化、演化、生成 “文化”的字源 序/ “文化”的字源

7. “文化”的字源 • “文”与“化”最早关联使用：战国末年《易·贲卦·象传》：“刚柔交错，天文也。文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。” • 西汉开始整合成“文化”一词，“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”(《说苑·指武》)，“文化内辑，武功外悠” ( 《文选·补之诗》 ) 。 • 汉语“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人的性情的陶冶。品德的教养随着时代的变迁，社会的发展，“文化”的内涵越来越丰富，外延也越来越宽广。 序/“文化”的字源

8. 文化的定义 广义文化：人类一切物质财富和精神财富的总和。 狭义文化：人类所创造的精神财富，包括语言、知识、艺术、哲学、道德、法律、宗教信仰、风俗习惯等等。 1871年，英国文化学家泰勒在《原始文化》一书中提出了狭义文化的早期经典界说，即文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。 序/ 文化的定义

9. 文化的类型 按国别分 中国文化、日本文化、美国文化…… 按民族分 汉族文化、藏族文化、蒙古族文化…… 按宗教分 佛教文化、道教文化、伊斯兰文化 按载体分 饮食文化、茶文化、酒文化 按组织体分 国家文化、城市文化、政党文化、 企业文化、 家庭文化、社区文化 序/ 文化的类型

10. 共有性：每一种文化都是一群人共有的文化 学习性：文化都是后天学习而来 传承性：人类一代代繁衍，文化也一代代传承 创造性：我们在继承上一代文化的同时也在开创新的文化 规范性：文化一旦成形，对成员思想和行为就有规范作用 独特性：每一种文化都有其独特的DNA 交融性：不同文化之间交融中互相学习互相影响 文化的特性 序/ 文化的特性

11. 中国文化脉络 • 224万年前， 中国这块土地出现直立人居住 • 5000年前，出现高邮陶文 • 3000年前，出现甲骨文 • 夏商周三代确立“国家”和宗法制度 • 春秋战国文化大繁荣,百家争鸣 • 秦汉统一文字、度量衡，确立郡县制，儒家思想成为正统 • 魏晋隋唐佛教传入，儒释道全面融合 • 宋元明清，科技文化大繁荣，四大发明，郑和下西洋，少数民族与汉族大融合。 • 近代面对列强欺凌，救亡图存。马列主义传入中国，中国共产党带领各族人民推翻三座大山，建设社会主义新中国，开创中国特色的社会主义新文化。 序/ 中国文化脉络

12. 中国文化五大体系 社会主义 理论体系 法家 道家 佛教 儒家 社 释 法 道 儒 序/ 中国文化五大体系

13. 中国文化五大体系精髓 儒家： 孔子孟子为代表，核心主张“仁政、和、礼、忠、孝、德治、中庸之道” 道家： 老子庄子为代表，核心主张“道、无为、顺其自然” 序/ 中国文化五大体系精髓

14. 中国文化五大体系精髓 佛 教： 释迦牟尼，核心主张“四大皆空，众生平等、超脱轮回，人人皆可成佛” 法 家： 商鞅韩非子，核心主张“以法治国，法、术、势” 社会主义： 马恩毛邓江，核心主张“人人平等，消灭阶层，共同富裕，实现共产主义” 序/ 中国文化五大体系精髓

15. 五种文化带给中国人最大的影响 儒家让我们拿得起 天下兴亡，匹夫有责。—顾炎武 佛教让我们放得下 菩提本无树，明镜亦非台; 本来无一物，何处惹尘埃! —《六祖坛经》 序/ 五种文化带给中国人最大的影响

16. 五种文化带给中国人最大的影响 道家让我们想得开 祸兮福之所倚，福兮祸之所伏 —《道德经》 法家让我们有规矩 事在四方，要在中央；圣人执要，四方来效。—《韩非·物权》 序/ 五种文化带给中国人最大的影响

17. 五种文化带给中国人最大的影响 社会主义让我们过得好 贫穷不是社会主义 让一部分人先富起来，先富带动后富，最后达到共同富裕。 —邓小平 序/ 五种文化带给中国人最大的影响

18. 上篇·认识论

19. 企业文化定义 企业文化是企业在长期生产经营中逐步形成的共同价值理念、行为规范和品牌形象的总和。 认识论/如何理解企业文化/ 企业文化的定义

20. 企业文化可以速成，立马见效 企业文化是一把手工程，忽视广大职工的参与 企业文化没用，给企业挣钱才是唯一 企业文化太抽象，难以操作 企业文化是政工部的事，与我们无关 企业文化就是搞文体活动 企业文化就是外在形象设计 企业文化三要论：“说起来重要，做起来次要，忙起来不要” 企业文化认识上容易产生的几大误区 认识论/如何理解企业文化/ 企业文化认识上容易产生的几大误区

21. 如何规避这些误区 • 全面了解企业文化的内涵和外延 • 正确理解企业文化的地位和作用 • 掌握企业文化建设的科学方法 认识论/如何理解企业文化/ 亟待解决的问题

22. 1-1 企业文化发展历史沿革 同仁堂商训:炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。 有企业就有企业文化，企业文化一直伴随企业发展而潜移默化地发挥作用。 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

23. 1-1 企业文化发展历史沿革 作为一个学科，作为管理学的重要分支 六、七十年代 发端于日本 八、九十年代 兴起于美国 二十一世纪开始 推广于 全球 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

24. 六、七十年代企业文化在日本萌芽： • 二战战败后经济崩溃 • 一批企业家立志“实业救国” • 资源少，国土小，底子薄 • 资源和人力最大程度地开发利用成为关键 • 最早的一批企业开始尝试人性化的家庭式管理 盛田卲夫(索尼) 本田宗一郎(本田) 松下幸之助(松下) 稻盛和夫(京瓷) 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

25. 六、七十年代日本企业文化经典案例： 丰田“干毛巾文化”：把干毛巾拧出水来 • 马桶里放一块砖 • 男员工一起上厕所 • 恐怖的10% • 良品思考 • 发现拉绳子的人 • 感光节能灯 • 奔驰的品质，一半的价格 • 每辆车比通用便宜2300美金 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

26. 八、九十年代企业文化在美国兴起 • 日本钢铁、汽车、电子、文化娱乐等产业冲击美国 • 美国学者组团赴日本调研经济崛起的秘密 • 发现日本的企业文化是独特的竞争优势 威廉·大内 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

27. 八、九十年代企业文化在美国兴起 • 在美国企业中尝试推广应用 • 美式企业文化有力地推动了美国企业的发展 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

28. 美国七、八十年代企业文化经典案例 蓝色巨人——IBM • 公司价值观：“尊重个人、竭诚服务、一流主义。” • 权变的组织形式 ：根据经营战略的变化不断改变组织机构 • 以销售为中心：从总裁到各制造厂的工人，都要接受严格的训练，确保他们与用户保持一种直接或间接的联系 • 高度重视人力资源 ：重视职工需要安全感和职业保障的心理需求；报酬必须有很强的刺激性和鼓励性；对特别值得嘉奖的职工一定要锦上添花。 • “当地人主义”的巨大成功 • IBM=服务：首创“服务即产品”的理念。提倡优质服务、超值服务、跟踪服务。不仅关心用户产品的使用，更关心其使用体验。 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

29. 21世纪企业文化开始在全球应用推广 • 经济文化一体化已成为全球发展趋势 • 文化管理是企业管理的最高境界 • 以物质产品折射文化价值已经成为企业文化建设的世界性潮流 • 文化软实力成为提升企业核心竞争力的重要途径 • 企业文化与企业发展战略和日常经营全面结合 宝马 海尔 丰田 欧米茄 壳牌 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

30. 不给工资都想去上班的GOOGLE MI——理念识别系统 Google的价值观 ——永不满足，力求最佳 • Google 发现的十大真理 • 1.以用户为中心，其他一切纷至沓来。 • 最好的方式是将一件事情做到极致。 • 快比慢好。 • 网络需要民主的作风。 • 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案。 • 您可以通过正当途径赚钱。 • 信息始终在不断地累加。 • 对信息的需求超越了国界。 • 没有西装革履也一样严肃认真。 • 10.只是优秀还不够。 认识论/如何理解企业文化/ 1-1企业文化发展历史沿革

31. 1-2 企业文化类型 个人主义、崇尚英雄、严密组织机构、严谨规范制度管理，利益共享 美 式 注重理性和科学、强调纪律规范，责任感、实效，各国文化特色 （英国的贵族意识，法国的浪漫，意大利的自由，德国的严谨，西班牙的冒险） 欧 式 家庭氛围、终身雇佣、年功序列、集体主义、参与制、革新与学习精神 日 式 仁和、礼仪、勤勉、能干、权威式管理、年功序列、排外、集权 韩 式 传统与现代，逐利与求义，德治与法治，个人与集体、经济效益与社会 效益等激荡融合的混合体 中 式 依各自国家地域风俗习惯不同各显其能 其 他 认识论/如何理解企业文化/ 1-2企业文化类型

32. 1-3 中国企业文化发展的三个阶段 认识论/如何理解企业文化/ 1-3中国企业文化发展的三个阶段

33. 中国八、九十年代企业文化经典案例 海尔企业文化激活“休克鱼” • 6S大脚印 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 • OEC管理 日事日毕，日清日高 • 球体斜坡论 企业就是斜坡上的球，需一起使劲才能推上去，一刻不能松懈 • 人才观：人人是人才，赛马不相马；80/20原则；1010原则 • 服务观：用户永远是对的 • 国际观：东方不亮西方亮 • 工作观：今天工作不努力，明天努力找工作 • 口 号：真诚到永远 认识论/如何理解企业文化/ 1-3中国企业文化发展的三个阶段

34. 1-4 企业文化的几种代表说法 • 老板说：企业文化就是老板的文化 • 人本说：企业文化就是以人为本，以职工为核心 • 最高管理说：企业文化是企业管理的最高级形式 • 宗教说：企业文化是企业的宗教，是集体信仰 • 规范说：是企业所有人的思想规范和行为规范 • 潜规则说：是隐性的、靠默契驱动的规则 • 习惯说：是企业常年自然而然养成的习惯 • 空气说：是企业的空气，看不见，摸不着，离不了 • 树根说：是企业大树的根，枝繁叶茂皆因于此 理论界 160多种 认识论/如何理解企业文化/ 1-4企业文化的几种代表说法

35. 中国国电集团对企业文化的理解 企业文化是企业在长期生产经营及各项管理活动中，逐渐形成的被全体成员普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式，是不可复制的资源禀赋，是企业核心竞争力的构成要素，是企业的管理哲学。 认识论/如何理解企业文化/ 1-4企业文化的几种代表说法

36. 1-5 企业文化的构成 • 物质形象文化： • 厂房、工具、车辆、产品等 • 制度行为文化： • 管理规定、制度、行为规范、 习俗仪式等 • 理念精神文化： • 企业愿景、核心价值观、企业精神、职业道德、管理理念等 认识论/如何理解企业文化/ 1-5企业文化的构成

37. 1-6 企业文化建设的基本途径 内化于心着力解决价值理念的信奉问题。培育职工对国电的认同感和归属感，形成国电共有的价值观和行为规范。 固化于制 着力解决价值理念的制度化问题。将已取得的文化建设成果，用规章制度固定下来，使职工既有价值导向、又有制度规范。 外化于行 着力解决价值理念的实践化问题。通过职工行为和统一的形象标识，集中展示企业良好的品牌形象。 认识论/如何理解企业文化/ 1-6企业文化建设的基本途径

38. 克莱因综合国力方程 美国学者克莱因的综合国力方程，他把企业综合实力表述为： 企业综合实力＝(规模+效益+人力)×(企业战略+企业文化) 认识论/如何理解企业文化/ 1-6企业文化建设的基本途径

39. 企业文化六大功能 国际知名咨询公司兰德曾经做过一个调研，世界500强企业均有鲜明卓越的企业文化，企业文化的投入产出比是1:227。 凝聚功能 激发主人翁意识、强化团队协作和集体荣誉感 在统一价值观的指导下，为实现既定目标而共同奋斗 导向功能 充分调动职工积极性、创造性，实现人尽其才，物尽其用 激励功能 规范职工行为、增强执行力，提高效率和效益 规范功能 降低沟通成本，提高资源整合效率，创新创收 增效功能 用一流的企业文化提升公司形象、品牌价值和管理水平 提升功能 认识论/如何理解企业文化/ 1-6企业文化建设的基本途径

40. 上篇·认识论

41. 将企业文化建设与生产经营管理紧密结合，企业文化创新与企业改革深化紧密结合，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，集思广益、群策群力，全员共建。 ——国资委2005年《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》 认识论/如何建设企业文化

42. 企业文化落地“经典十化”法 05 06 04 07 03 08 02 09 10 01 精神人物化 活动主题化 理念故事化 沟通多元化 传播一体化 专员专业化 管理标准化 学习常态化 组织系统化 环境优美化 认识论/如何建设企业文化/ 企业文化“落地”常用办法：十“化”

43. 第一化 组织系统化 企业文化建设委员会:(决策层) 最高领导：总经理、党组(党委）书记； 成员：副经理、副书记、总工等班子成员 企业文化建设办公室:(管理层) 主任：企业文化建设专责部门领导； 成员：相关部门领导、企业文化专工 企业文化专员:(执行层) 企业文化下车间、班组。车间主任、班组长为基层企业文化专员 认识论/如何建设企业文化/ 一、组织系统化

44. 第二化 管理标准化 制度管理标准 财务管理制度 安全管理制度 人力资源制度 车辆管理制度 绩效考核制度 岗位责任制度 会议制度 学习制度 报告制度 …… 文化管理标准 企业文化管理标准 认识论/如何建设企业文化/ 二、管理标准化

45. 第三化 传播一体化 画册 培训 外媒 报刊 宣传栏 内部网络 会议 专题片 海报 传播网络 认识论/如何建设企业文化/ 三、传播一体化

46. 第四化 理念故事化 联想使命：为客户利益而努力创新 手语工程师的来历 联想服务人员为了更好的为聋哑用户服务，特意对工程师开设了手语专业培训课程。 认识论/如何建设企业文化/ 四、理念故事化

47. 第五化 精神人物化 • 共产主义战士——雷锋 • 铁 人——王进喜 • 当代雷锋——郭明义 • 道德模范——杨善洲 认识论/如何建设企业文化/ 五、精神人物化

48. 第六化 活动主题化 中国国电集团公司2012年主题活动 • 纪念国电成立十周年系列活动 • “十年我与国电共成长”首届五四青年奖章颁奖仪式 • “国电十年——优秀企业文化成果展” • 企业文化负责人培训班 认识论/如何建设企业文化/ 六、活动主题化

49. 第七化 沟通多元化 多载体、多平台、多渠道与职工沟通，了解职工诉求，掌握职工思想动态。 科环集团党群部赴基层班组与职工进行沟通 大渡河公司赴施工现场摸清职工思想动态 认识论/如何建设企业文化/ 七、沟通多元化

50. 第八化 专员专业化 • 提高企业文化专员的从业素质 • 提高企业文化专员的理论素养 • 提高执业能力 • 保障工作时间 • 对企业文化绩效实施评价 • 加强业务培训与交流学习 认识论/如何建设企业文化/ 八、专员专业化