餐饮服务食品安全工作要求及食物中毒的预防与控制

1. 餐饮服务食品安全工作要求及食物中毒的预防与控制餐饮服务食品安全工作要求及食物中毒的预防与控制 宣武区卫生监督所 2010年5月27日 由NordriDesign提供 www.nordridesign.com

2. 餐饮服务定义 • 餐饮服务，指通过即时制作加工、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的服务活动。（引自《餐饮服务许可管理办法》第三十九条）

3. 餐饮服务的特点 • 是与消费者关系最为密切的食品行业，几乎每个人都有餐饮消费的经历，相对其他食品行业而言，餐饮业更加直接地面对消费者。 • 是食品安全风险最高、发生食物中毒最为集中的食品行业，无论是在国内外还是在国外都是如此。

4. 餐饮服务高风险的原因 • 使用的原料和供应的品种繁多，加工手段多以手工操作为主，加工过程中可能引入较多危险因素，如原料变质、烧煮不透、储存不当、交叉污染、餐具污染、人员带菌等。 • 即时加工、即时消费的方式，使餐饮食品无法做到经检验合格后再食用，这意味着餐饮食品中存在的食品安全风险，比工业化生产的食品要多。 • 餐饮行业技术含量较低，从业人员食品安全知识水平参差不齐、流动频繁，法律意识也较为薄弱，给食品安全带来了很大的隐患。

5. 《食品安全法》中的相关规定 • 食品生产经营者应当按照法律法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。（明确食品生产经营者是食品安全的第一责任人） • 食品生产经营企业应当建立健全本单位的食品安全管理制度，加强对职工食品安全知识的培训，配备专职或者兼职食品安全管理人员，做好对所生产经营食品的检验工作，依法从事食品生产经营活动。 （是对食品生产经营企业自身管理的规定）

6. 各级政府部门工作要求 • 《国务院办公厅关于2010年深入开展食品安全整顿工作安排的通知》中要求要加强餐饮消费环节整顿。 • 严格餐饮服务许可制度，查处餐饮单位无证经营行为 ； • 以学校食堂、幼儿园食堂等为重点，加大对熟食卤味、盒饭、冷菜等高风险食品和餐具清洗消毒等重点环节的监督检查力度，开展餐饮消费环节专项整治和专项检查。 • 督促餐饮服务单位建立食品原料采购索证索票制度，对其采购的重点品种开展专项抽查，查处采购和使用病死或者死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

7. 各级政府部门工作要求 • 国家食品药品监督度管理局制定了《2010年餐饮服务食品安全整顿工作实施方案》 • 北京市卫生局下发了《关于开展2010年北京市餐饮服务食品安全整顿工作的通知》

8. 各级政府部门工作要求 • 两级部门均要求： • 强化餐饮服务许可管理。贯彻落实卫生部下发的《餐饮服务许可管理办法》，严格规范餐饮服务许可程序，为餐饮服务提供者依法经营提供规范行政管理平台。 • 严厉查处无证经营。对无证餐饮服务经营单位进行排查并摸清底数，建立台帐，进行分类；严厉查处无证经营、超期限经营和超范围经营行为；严厉查处转让、涂改、出借、倒卖、出租餐饮服务许可证行为

9. 各级政府部门工作要求 • 突出整顿重点：学校食堂、托幼机构食堂、建筑工地食堂、旅游餐饮单位 • 强化责任落实：严格商品进货索票索证、从业人员健康体检、卫生操作规范、餐饮具和工用具容器消毒、食品添加剂采购使用保管、垃圾处理等相关制度的落实；加强对采购、贮存、加工中容易造成食物中毒的重要环节的管理，严厉打击非法购买、存放和使用亚硝酸违法行为，及时排查食物中毒事故隐患。

10. 各级政府部门工作要求 • 落实索证索票，强化追踪溯源。重点做好对采购的畜禽及其制品、食用油、乳粉及乳制品等重点品种的索证索票管理，详细登记备案。加强对参处垃圾和废弃食用油脂处理的管理工作。严厉查处采购、使用病死或死因不明的畜禽及其制品、使用劣质食用油和废弃餐厨油脂、使用劣质乳制品的违法行为。 • 创建示范工程，强化食品安全。积极开展创建餐饮服务食品安全示范店、示范街、示范区的活动，充分发挥示范工程的引领和辐射作用；依照量化分级动态管理的理念，加强对餐饮服务单位的监督检查，严格执行评级标准进行升降级管理。

11. 食物中毒的预防与控制 • 各级政府部门对餐饮服务食品安全的工作要求都是紧紧围绕如何预防和减少食物中毒事故的发生而提出的。 • 统计表明，60％以上的食物中毒事故是由于食品加工、储藏不当和误食造成的。

12. 食物中毒的预防与控制 • 世界卫生组织食品安全处归纳了预防食物中毒食品安全五大要点 。即 • 保持清洁 • 生熟分开 • 做熟 • 保持食物的安全温度 • 使用安全的水和原材料

13. 食物中毒的预防与控制 • 我国在世界卫生组织总结的五大要点基础上，结合我国餐饮服务经营实际，总结出了预防食物中毒十大要点

14. 预防食物中毒十大要点 • 食物中毒防重点，把好食品十大关： 一把采购验收关，二把食品加热关。 三把生熟分开关，四把清洗消毒关； 五把食品存放关，六把人员健康关。 七把个人卫生关，八把环境卫生关； 九把扁豆加工关，十把亚硝酸盐关。 预防中毒并不难，总结教训抓重点； 关关把好才见效，安全责任大如天。

15. 第一关 把好采购验收关 • 食物中毒要预防，功夫完全在平常， • 把好采购验收关，正规渠道有保障。 • 索证要票为溯源，采购人员记心上； • 流动摊贩莫光顾，以防假劣把客伤。 • 定型包装看标签，散装食品看感官； • 尤其散装豆腐丝，最怕进货不把关。 • 证照标签买时看，进货之后必须验； • 否则一出中毒案，法律责任全承担。

16. 进货验收和台帐制度 餐饮服务提供者应实施进货验收和台账记录制度，在食品入库或使用核验所购食品及原料与购物凭证是否相符，就产品的包装、标识、感官性状等进行验收，并进行台账记录。 台账应如实记录进货时间、产品名称、规格、数量、生产厂家、供货商、生产日期、保质期等内容。 从固定供货基地或供货商采购食品并签订采购供应合同的，应留存每笔供货清单，可不再重新登记台账。 与食品索证有关的资料应按产品品种、进货时间先后次序有序整理，妥善保存2年备查。 使用食品添加剂的餐饮服务提供者还应建立使用登记簿，对食品添加剂的使用情况进行详细登记，食品添加剂的存放应有固定的场所（或橱柜）

17. 进货验收台帐及食品添加剂使用登记簿

18. 购进食品原辅料时应当索取发票，向生产商和批发商购进大量货物还要索要产品检验或检疫票证。购进食品原辅料时应当索取发票，向生产商和批发商购进大量货物还要索要产品检验或检疫票证。

19. 标识齐全

20. 标识不全 无标识

21. 食品原辅料分类存放、隔墙离地、标识齐全

22. 第二关 把好食品加热关 • 食品加热须彻底，中心温度不能低； • 标准超过七十度，放心食用不拉稀！ • 中餐烧熟需煮透，其中窍门要传授： • 尤其遇上大块肉，充分解冻才易熟。 • 贪多容易嚼不烂，最好以销来定产； • 原料备好尽快用，放置室温看时间。 • 二次加热别轻看，温度达标是关键。 • 把好食品加热关，既挣钱来又平安！

23. 食品热加工方式：煎、煮、炸、焗、蒸、炒、焖等。食品热加工方式：煎、煮、炸、焗、蒸、炒、焖等。 • 适当烹调可杀死几乎所有危险的微生物。研究表明，烹调食物达到70 ℃的温度可有助于确保安全食用。 • 需要熟制加工的食品应该煮熟煮透,其中心温度不得低于70℃。 • 对半成品二次烹调加工时，其中心温度不低于70℃，要保证食品彻底熟透。 需要特别注意的食物包括肉馅、烤肉、大块的肉和整只禽类、二次加热食品、炒饭、豆浆、四季豆、扁豆、虾、海虾仁。

24. 烹调时间不够、加热不彻底导致食物中毒，常见于集体食堂和集体进餐的宴会，当就餐人数比较多时，厨房突然在短时间内要加工大量的食品时，超过了平时烹调加工设备和人员的承受能力，于是为了满足客人急于用餐时，就会忽视食品的彻底加热。主要表现在：烹调时间不够、加热不彻底导致食物中毒，常见于集体食堂和集体进餐的宴会，当就餐人数比较多时，厨房突然在短时间内要加工大量的食品时，超过了平时烹调加工设备和人员的承受能力，于是为了满足客人急于用餐时，就会忽视食品的彻底加热。主要表现在： • 加工量大，炒锅每一次炒的量太多，食品在加工过程中容易出现受热不均，有的食品熟了，有的食品没熟； • 提前加工，有些早加工的食品存放到食用时已远远超过2小时，甚至可能已变质，极易引起食物中毒事故。

25. 食品的中心温度达到70℃以上

26. 大锅菜 均匀翻炒，充分加热

27. 第三关 把好生熟分开关 • 分开重点有三项：工具容器与冷藏； • 生熟食品分开装，分放冷库和冰箱。 • 工具容器有标识，多人用时不错忘； • 加工流程应合理，生熟食品隔离放。 • 食用原料半成品，仔细包装分层放。 • 定位存放不裸露，严防蝇虫与蟑螂。 • 相对密闭不接触，贴上标签有本账。 • 细致分类用心管，避免污染闯祸殃！

28. 第四关 把好清洗消毒关 • 用具容器要清洁，清洗消毒是关键； • 除净残渣和油污，冲洗之后再消毒。 • 餐具案板与容器，抹布更要正确洗； • 大个桶盆与菜墩，长案最易出问题。 • 热力消毒是关键，温度时间须保障； • 一刮二洗三消毒，洗净消毒不能忘。 • 化学消毒要计量，浓度时间有条杠； • 为了饮食的卫生，安全永放第一位。

29. 在餐饮业需要洗刷消毒的物品包括容器、工具、餐饮具、工作人员的手、蔬菜、水果等。在餐饮业需要洗刷消毒的物品包括容器、工具、餐饮具、工作人员的手、蔬菜、水果等。 • 洗刷消毒是餐饮加工过程中防止微生物污染的主要措施之一； • 洗刷是消毒的基础和准备，凡需要消毒的物品必须首先进行洗刷，洗刷可除掉大部分微生物，洗刷不好将影响消毒效果，因此千万不能忽视洗刷的重要性。

30. 清洗消毒的原则与要求 • （一）定期清除食物残渣残汁和污物 • 食物残渣残汁和污物中可能含有腐败微生物和引发食物中毒的病菌，而成为食品污染的来源。多次试验证明，在饭粒、馒头渣和黄瓜片上的痢疾杆菌，经过2h后，可以在原来的数量上繁殖2至5倍，4h后，痢疾杆菌数量可以增加100至800倍，8h后可以增加1至2万倍。因此，应定期进行清洗消毒，以便将清洗和消毒后的微生物减少到不致污染食物和不能造成人体伤害的水平。

31. 在烹饪加工的过程中，所有加工用具、容器、餐饮具应做到每班加工开始前和结束后和加工间歇中进行清洗消毒。餐用具清洗消毒后如不再使用必须放在保洁柜内。卫生管理员开始加工前对卫生消毒情况进行检查，并立即解决已注意到的问题，并做好记录。在烹饪加工的过程中，所有加工用具、容器、餐饮具应做到每班加工开始前和结束后和加工间歇中进行清洗消毒。餐用具清洗消毒后如不再使用必须放在保洁柜内。卫生管理员开始加工前对卫生消毒情况进行检查，并立即解决已注意到的问题，并做好记录。

32. （二）制定有效的清洗和消毒方法及制度 • 新的清洗和消毒程序必须考虑满足加工操作所遇到的特殊要求，制定出实际可行的程序表，以便对洗消人员进行指导。不仅要对清洗消毒加工工具、容器、餐饮具建立这种程序，还要对清洗消毒所用工具，如抹布、墩布、水池、桶、盆等等也规定出这种程序。 • 单位负责人或卫生管理人员必须进行监督，以保证按程序的要求落实执行。

33. （三）倡导以热力消毒为主的消毒方法 • 餐饮具和接触直接入口食品的工用具、容器应以热力方法为主进行消毒。 • 由于热力消毒比其他的消毒方法更能有效的杀灭致病菌、病毒及寄生虫等，并且对人体无毒无害。因此，《食（饮）具消毒卫生标准》GB 14934中作出明确规定：“饮食企业可使用的食（饮）具无法进行煮沸或蒸气消毒（指餐饮具本身材质等原因）或在食品卫生监督机构制定情况下，方可用化学洗消剂进行洗涤和消毒。”

34. （四）使用的洗涤剂、消毒剂应符合GB14930.1《食品工具、设备用洗涤卫生标准》和GB14930.2《食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准》等有关卫生标准和要求。 • （五）用于清扫、清洗和消毒的设备、用具应放置在专用场所妥善保管。

35. 第五关 把好食品存放关 • 保存食品两重点，讲究时间与温度； • 危险温度要记住，摄氏十到六十度。 • 室温存放危险大，时间过长出事故。 • 定量加工现烹煮，做熟尽快吃进肚。 • 熟食送餐贵神速，温度时间控制住； • 储存加工与运输，处理不当易染污。

37. 高风险食品（指富含蛋白质、水分含量高、常温存放易腐败变质的食品，例如肉、水产品、奶，等等），存放时间超过2小时，应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。高风险食品（指富含蛋白质、水分含量高、常温存放易腐败变质的食品，例如肉、水产品、奶，等等），存放时间超过2小时，应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。 低风险食品（指水分含量低、高糖、高盐、高酸度或腌渍的食品，例如干果、饼干面包、酱菜、泡菜、加糖炼乳等等），可以在常温条件下较长时间存放。

38. 部分食品原料的保存条件

39. 存放食品应注意：贮存时间和温度要合适 • 热加工后用于制作凉菜的熟食品应放在凉菜间内冷却凉透，再放入冰箱冷藏，切忌把热食品或未凉透的热食品直接放入冰箱，否则食品中心部位散热受阻，食品容易腐败变质。 • 外购的熟肉制品，应及时冷藏。 • 隔夜的熟肉制品应重新加热后再食用，定型包装熟肉一定要在保质期内食用。

40. 就餐人数比较多的单位可考虑建一个特殊的冷却室。食品放置在冷库或者冰箱之前，使热的食品能暴露于连续的冷空气中，使其迅速冷却。就餐人数比较多的单位可考虑建一个特殊的冷却室。食品放置在冷库或者冰箱之前，使热的食品能暴露于连续的冷空气中，使其迅速冷却。 • 就餐人数较少的单位，在通风良好的房间内安装循环排风扇即能提供良好的冷却环境。 • 当没有冷却食物的专间时，可将熟制过的食品置于有盖的容器内或封上食品保鲜纸放置在空气流通的干爽阴冷地方，当食品凉透后再放入冰箱。

41. 在自助餐厅，由于就餐时间较长，所有热食品需要保温，不管是采用水浴保温还是明火加热保温，都必须把食品的温度保持在60℃以上，达不到这个温度，则有可能加速细菌的生长繁殖，增加食物中毒的的危险性。在自助餐厅，由于就餐时间较长，所有热食品需要保温，不管是采用水浴保温还是明火加热保温，都必须把食品的温度保持在60℃以上，达不到这个温度，则有可能加速细菌的生长繁殖，增加食物中毒的的危险性。 • 粤菜、潮洲菜中的卤水汁需要保温，温度应保持在60℃以上。

42. 剩饭剩菜问题 • 剩饭剩菜加热不彻底引起食物中毒比较多见，在餐饮经营单位，热菜加工可以做到不剩或者少剩，但在就餐人数多、菜色大家都相同的集体食堂不可避免的会出现剩饭剩菜。 • 当剩饭剩菜比较少时应废弃。 • 当剩饭剩菜比较多时，必须妥善保存，凉透后放入熟食专用冰箱冷藏保存，切不可存放在室温下。 • 再次食用剩饭剩菜前，必须彻底加热，不可直接掺入新鲜的食品中。

43. 第六关 把好人员健康关 • 上厨繁忙似战场，伤病最好离厨房； • 腹泻呕吐与发热，应当立即离开岗。 • 咽部炎症手长疮，食品卫生有影响； • 皮肤感染或有伤，病好痊愈再上岗。 • 有病不要硬逞强，更别轻视瞒不讲； • 为了生活为健康，大家心往一处想！ • 每年都要查健康，班前晨检要加强； • 发现问题暂离岗，确保安全不能忘！

45. 餐饮制作人员的健康状况： • 当出现下列症状时，应暂停接触直接入口食品的工作或采取特殊的防护措施。（1）腹泻；（2）手外伤、烫伤；（3）皮肤湿疹；长疖子；（4）咽喉疼痛；（5）耳、眼、鼻溢液；（6）发热；（7）呕吐。 • 这些症状都潜伏着病原微生物污染食品的可能性，应及时治疗，直到排除有碍食品卫生的疾病后方可恢复原工作。

46. “晨检制度”是从业人员健康管理的重要内容之一“晨检制度”是从业人员健康管理的重要内容之一 • 餐饮单位食品卫生管理员应每天进行晨检和健康观察,及时掌握食品从业人员健康状况,一旦发现有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品卫生病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。 • 员工有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等病症时，应主动报告食品卫生管理员，不应隐瞒实情。

47. 第七关 把好个人卫生关 • 餐饮美食手工化，个人卫生关系大。 • 身体健康习惯好，顾客满意人人夸。 • 抓过生鲜食品后，洗后才把熟食抓； • 冷荤凉菜要求高，洗手消毒要把关。 • 感冒咳嗽打喷嚏，离岗处理要牢记； • 便后上厨操作前，认真洗手保安全。 • 常言食以洁为先，卫生要靠好习惯； • 食品安全头等事，严把病从口入关。

48. 餐饮制作人员的卫生最为重要，餐饮制作人员肠道内或皮肤上的致病菌，最终将通过手直接污染食品，或者通过手污染食品容器、工具，再间接污染食品。因此养成勤洗手的习惯，对保证餐饮卫生具有重大意义。餐饮制作人员的卫生最为重要，餐饮制作人员肠道内或皮肤上的致病菌，最终将通过手直接污染食品，或者通过手污染食品容器、工具，再间接污染食品。因此养成勤洗手的习惯，对保证餐饮卫生具有重大意义。 • 通常所说的个人卫生，主要包括以下几个方面：（1）勤洗手，勤剪指甲；（2）勤洗头，勤洗澡，勤换衣；（3）勤漱口刷牙；（4）不喝生水喝开水；（5）不吸烟，不酗酒；（6）合理娱乐。

49. 餐饮制作个人卫生主要应注意以下几个方面： • 1.个人一般卫生。食品处理区从业人员个人一般卫生主要有4个方面： • 操作时要穿符合要求的（一般为白色）的清洁的工作服、戴工作帽； • 头发不得外露，以防止头发或者头皮屑在操作中掉入食品中； • 不得留长指甲，涂指甲油。员工手指甲的长度不能超过指端，指甲如果超过指端，内部容易存有污物，有可能会污染食品； • 员工在操作时不得佩带饰物，以防掉入食品中而造成食品污染。

50. 2.手的卫生。由于手是人体接触食品最多的部位，因此，手的卫生非常重要。2.手的卫生。由于手是人体接触食品最多的部位，因此，手的卫生非常重要。 • 专间以外的员工，在开始工作、处理食物前；在处理生食物、上厕所、处理污染用具或废物、咳嗽、打喷嚏、擤鼻子、触摸身体有些部位后应洗手并消毒，使手部保持清洁。 • 接触直接入口食品的人员，特别强调对双手的清洗消毒。不仅是操作前要洗手消毒，而且在操作中也要根据情况适时地消毒双手。