Почему нужно работать с Агентством «Социальные Сети» Экспертиза. Опыт. Кейсы.

1. Почему нужно работать с Агентством «Социальные Сети» Экспертиза. Опыт. Кейсы. 2012год

2. Об Агентстве Агентство «Социальные Сети» /Social Networks Agency является лидирующим специализированным российским агентством, предлагающим услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций в Интернете и social media. Агентство образовалось в начале 2008 г. На данный момент в Агентстве работает более 80 штатных сотрудников, общая проектная команда превышает 150 человек. Менеджмент Агентства – признанные российские и международные эксперты в вопросах интернет-коммуникаций, авторитетные блогеры, журналисты и редакторы, работавшие на центральных телеканалах. Мы располагаем собственным штатом web-разработчиков, дизайн-бюро, профессиональными production-мощностями, системой оффшорного мониторинга. Управляющий партнер Агентства Денис Терехов в 2011 г. вошел в Топ-10 медиа-рейтинга персон российской PR-отрасли (компания «Медиалогия», РАСО). В 2011 г. Агентство «Социальные Сети» вошло в тройку лидеров в рейтинге медиа-активности коммуникационных агентств (Международная ассоциации бизнес-коммуникаторов - IABC/Russia). В 2012 году Денис Терехов занял пятое место в рейтинге «Лучшие PR-директора – 2012», проведенном медиахолдингом «ИДР» (журналы «Карьера», «Профиль», «Компания»). Мы считаем, что наша главная цель – стать эффективным коммуникатором между нашими клиентами и пользователями Интернета.

3. Менеджмент Мы интегрируем опыт лучших профессионалов для нахождения нестандартных подходов к коммуникациям и помощи нашим клиентам как в установке доверительного отношения к бизнесу клиента и решении задач, связанных с репутацией, так и в достижении видимых финансовых результатов.

4. Об Агентстве.Структура Для построения системной работы при сотрудничестве с каждым клиентом, независимо от размера и сроков контракта, мы формируем проектную команду во главе с персональным аккаунт-менеджером, курируемым аккаунт-директором направления. Аккаунт-менеджер (аккаунт-директор) «единой точкой входа» для клиента становится и внутренним заказчиком для различных служб Агентства. Мы подбираем аккаунт-менеджеров так тщательно, что некоторым клиентам хочется переманить их к себе.

5. Администрация Президента РФ МИД Республики Казахстан Минспорттуриз РФ Минздравсоцразвития России Минобрнауки РФ Правительство ХМАО-Югра Газпром Сбербанк Благотворительный фонд В. Потанина Национальный детский фонд Центр развития межличностных коммуникаций Роснефть ФСК ЕЭС Интер РАО РОСНАНО РВК НИС ГЛОНАСС «Сколково» «Онэксим» МегаФон BeeLine МТС Комстар-ОТС Сумма Телеком Ростелеком КРОК Аэрофлот S7 Airlines АвиаNova Эльдорадо Инфра Инжиниринг МТРК «Мир» РЕН ТВ Nokia Bayer Volvo Imperial Tobacco Quelle Sollers «Русский Стандарт»

6. Ключевые события 2010-2011 гг. • В 2010 – 2011 гг. Агентство «Социальные Сети» уверенно удерживало лидерство в рейтинге медиа-активности российских коммуникационных агентств (Международная ассоциации бизнес-коммуникаторов - IABC/Russia). • В 2010 – 2011 гг. топ-менеджеры Агентства приняли участие более чем в 50 российских и международных конференциях, саммитах, форумах в качестве докладчиков, модераторов и почетных гостей. • В портфель системных клиентов Агентства входят более 50 брендов, 10 из которых - крупнейшие международные и российские компании, являющихся системообразующими в своей отрасли. • Количество подписчиков групп и сообществ, которые вело и поддерживало Агентство «Социальные Сети» в 2010-2011 гг., составило более 2,5 миллионов человек. • Охват аудитории digital-кампаниями, реализованными Агентством «Социальные Сети», сопоставим с аудиторией русскоязычного сегмента сети Интернет (80 млн. чел.). • В 2010-2011 гг. Агентство «Социальные Сети» победило в тендерах на развитие и поддержку коммуникаций в социальных медиа в интересах: Volvo, Эльдорадо, Imperial Tobacco, Роснано, РВК, НИС Глонасс, ФСК ЕЭС и др. компаний.

7. Об Агентстве. Отзывы

8. Об Агентстве. Отзывы

9. Основные направления работы

10. Выход клиента в digital media

11. Услуги агентства.1 этап Social Network Monitoring & Analytics. Стартовое исследование –информационно-аналитический продукт на основе мониторинга и контент-анализа дискуссий в социальных сетях Интернета. Исследование позволяет выявить все существующие тренды в информационном поле бренда и предложитьмеханизмы стратегического и тактического информационно-организационного воздействия. Digitalstrategy– стратегическое планирование маркетинговых кампаний в new media. Экспертиза, тактика, развитие, продвижение. Аудит коммуникационных инструментов – анализ коммуникационной платформы бренда, экспертная оценка эффективности. Выработка ключевых рекомендаций. Обучение –разработка и проведение корпоративных и индивидуальных образовательных программ в области new media для компаний, руководителей и сотрудников. С 2009 года нашим Агентством на базе собственных методических разработок проводятся лекции в Государственном Университете – Высшей школе экономики, с 2010 года – в МГУ имени М. В. Ломоносова.

12. Кейсы по направлению 2009 г. – разработка стратегии присутствия бренда в сети Интернет, включавшей в себя анализ основных целевых аудиторий, рекомендации по формату работ, выбору площадок, привлечению лидеров общественного мнения, а также предложения по рекламному присутствию, поисковой оптимизации и работе с социальными сетями. С июня 2008 г. – проведение мониторинга и анализ информационного поля компании, включая анализ дочерних структур и ключевых проектов (СНОБ, газета F5), а также мониторинг и анализ деятельности прямых конкурентов. С сентября 2010г. – проведение исследования общественного мнения в сети Интернет по вопросам частоты упоминания бренда и его продуктовой линейки. С сентября 2010г. – реализация коммуникационной стратегии в сети Интернет, создание условий для максимально-возможной вовлеченности целевых аудиторий в экосистему венчурного инвестирования России. Еженедельная суммарная аудитория кампании на брендированных, отраслевых и авторитетных площадках – более 1,5 млн. пользователей. 2009г. – проведение масштабного мониторинга и анализ информационного поля вокруг дочерних компаний холдинга. Формирование рекомендаций по нивелированию негативных трендов как в блогосфере, так и в сети Интернет в целом. Февраль 2011г. – разработка стратегии продвижения компании КОМСТАР-ОТС в качестве центра привлечения и разработки инновационных проектов. В ходе исследования был рассмотрен уже существующий опыт взаимодействия компаний с инновационной средой, выделены успешные кейсы, сформированы предложения относительно перспективных направлений в работе самой компании КОМСТАР-ОТС (разработка специализированного сайта, продвижение в социальных сетях, работа с ВУЗами).

13. Услуги агентства. 2 этап Social Network Monitoring & Analytics. Регулярное исследование – мониторинг блогосферы и социальных медиа – это мониторинг РЕАЛЬНОГО общественного мнения. Это маркетинговые исследования online. В агентстве выстроена система оффшорного мониторинга, позволяющего готовить информационно-аналитические услуги с такой оперативностью, которая необходима нашим клиентам (от нескольких выпусков в сутки до online-мониторинга 24\7). Integrated Social Communication Platform – комплексное решение по присутствию бренда в социальных медиа. Интеграционный подход на базе популярных социальных сетей и форумов позволит получить широкий охват коммуникаций, а также общаться с пользователями в привычной для них обстановке. Сommunity Management – ведение тематических и брендированных групп, сообществ, блогов: от создания площадки до ее системной поддержки и продвижения. Мы подбираем наиболее эффективные форматы, отвечающие стратегическим и тактическим задачам клиента. Social Network Relations - комплекс коммуникационных мероприятий, представляющий собой ежедневное (при необходимости – круглосуточное) участие в дискуссиях в блог-системах, социальных сетях, на форумах и тематических сайтах по заданной Заказчиком теме. Opinion Leaders & Bloggers Relations - выстраивание профессиональных взаимоотношений с лидерами мнений в интересах клиента, формирование пула авторитетных блоггеров, организация специальных мероприятий, поиск и брифование официального блог-секретаря.

14. Кейсы по направлению С октября 2010г. –создание, ежедневная контент-поддержка и администрирование брендированных страниц компании в социальных сетях Facebook, LiveJournal, Twitter, YouTube. Более 1,5 млн. контактов с целевой аудиторией за первый месяц проекта, 6 млн. контактов за 3 месяца проекта. До 20 публикаций в день. Ежемесячное увеличение посещаемости официальных страниц Роснано на 20-35%. С сентября 2010г. – создание, ежедневная контент-поддержка и администрирование брендированных страниц компании в социальных сетях Facebook и LiveJournal. Ведение дискуссий от имени официального представителя компании как на собственных, так и на сторонних интерактивных площадках. Организация специальных мероприятий в социальных сетях. 2009г. - 2011г. – ведение дискуссий на площадках популярных социальных сетей в России, промоутирующих тарифы и акции авиакомпании. Организация специальных мероприятий в социальных сетях. Суммарная аудитория кампании на отраслевых и авторитетных площадках – более 2,5 млн. пользователей в месяц. С 2010г. – организация представительств в социальных сетях в рамках маркетинговой стратегии по продвижению образовательных проектов клиента, а также цикл специальных мероприятий для авторитетных блоггеров русскоязычного сегмента сети Интернет, в сферу интересов которых входят финансовые услуги. В результате проведенной работы зафиксировано существенное повышение упоминаемости бренда, рост интереса к услугам. 2009г. - 2011г. – системная работа в рекламе для бренда со строгими законодательными ограничениями по cозданию, ежедневной контент-поддержке и администрированию брендированных страниц некоторых марок компании в социальных сетях Vkontakte и LiveJournal, а также проведение конкурсов внутри групп и на ресурсе www.mamba.ru. Ведение дискуссий от имени официального представителя компании. С 2010г. – создание, ежедневная контент-поддержка и администрирование брендированных страниц компании в социальных сетях VKontakte, LiveJournal, Twitter, YouTube. Создание и редактирование страниц о компании в Wikipedia.

15. Услуги агентства. 2 этап (продолжение) On-line reputation management – управление репутацией в Интернете путем содержательной коррекции информационного поля (в том числе в поисковых системах Яндекс, Rambler, Google, на фото- и видеохостингах). Создание страниц о компании в Wikipedia. Web Development & Content Service –полный комплекс услуг, связанных с проектированием, разработкой и модернизацией интернет-ресурсов любой сложности, реализуемый собственным подразделением: техническая поддержка ресурсов и консультирование, полноценная контент-поддержка ресурсов (от персонального блога до корпоративного портала), разработка специализированного программного обеспечения, разработка программ для мобильных устройств. Visual Communications & Viral Technologies–Агентство обладает собственной производственной студией, технические возможности которой позволяют создавать видео-контент самого высокого качества, включая стандарт High Definition TV, а также отвечающий всем требованиям эфирного вещания. Агентство берет на себя реализацию проекта «под ключ», включая написание сценария, подбор дикторов, тиражирование. Innovative Human Resources Management – технология рекрутинга в социальных сетях. Мониторинг размещенных резюме, первичная обработка резюме соискателей, предоставление заказчику пула соискателей, прошедших первичный отбор. Предоставление психологического портрета соискателя на основе психолингвистического анализа массива дискуссий.

16. Кейсы по направлению 2008г. – разработка сайта Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ (http://minstm.gov.ru), создание функционально удобной и понятной структуры ресурса, модернизация программного обеспечения ресурса. 2008г. – в рамках Федеральной целевой программы «Электронная Россия» (http://e-rus.ru) создание системы сайтов «Электронное Правительство» и «Электронная Россия – Регионам», объединенных в единой портальной системе. 2010г. – производство мультимедиа презентации для представления компании на Всемирном энергетическом конгрессе(11-13 сентября, г. Монреаль, Канада) 2008г. - 2010г. – производство всего объема обучающего и корпоративного видео (3 ролика в квартал в эфирном качестве) для компании ЗАО «БАЙЕР» Представительство в России. 2010г. – создание цикла эфирных документальных программ. По данным Gallup Media, рейтинг документальных фильмов составил около 6,0 по Москве и около 5,0 по России, что является показателем выше среднего для канала в данное эфирное время. 2010г. – участие в подготовке закрытой видеопрезентации на русском и английском языках проекта инновационного центра Сколково для российских и зарубежных партнеров.

17. Репутационный менеджмент Агентство реализовало продвижение проактивной позиции компании МегаФон в социальных сетях Период реализации: апрель 2008 – по н.в. Цель кампании: поддержка ценностей и решение имиджевых задач бренда, коррекция информационного поля бренда, работа с обратной связью • Стратегия и шаги: • Ежедневный контент-анализ дискуссий в социальных медиа с целью выявления проблем и трендов; составление базы активных пользователей и лидеров мнений; системная работа с авторитетными телеком-блоггерами • Коррекция информационного поля в социальных медиа путем участия в дискуссиях трендсеттеров и сотрудников компании от имени оператора • Создание и развитие брендированных сообществ Мегафон, активные вирусные кампании • Результаты: • Компания оказывает полный комплекс услуг по сервисной поддержке абонентов в социальных сетях • Компания МегаФон значительно опережает конкурентов по количеству положительных отзывов (30% из 100%), при этом в отношении оператора фиксируется меньшее количество негативных комментариев (17% из 100%), где у прямых конкурентов – 45-50% из 100%

18. Социальные медиа как инструментпродаж Агентство в рамках действующего договора (2008г. – май 2010г. ) создало уникальный канал продаж для Nokia Brand Retail (фирменная розница) с помощью независимой группы в социальной сети «Вконтакте» Период реализации: 2009 – май 2010гг. • Результаты: • Фан-группа поклонников NOKIA является самой массовой в сети «ВКонтакте» (более 1 млн. пользователей). Ежемесячная аудитория группы – около 1,5 млн. пользователей. Общий охват аудитории в период проведения промо-акций – более 4 млн. пользователей • Устойчивый рост продаж, зафиксированный заказчиком. Дополнительная прибыль розничной сети составила более 30 млн. рублей

19. Образовательные проекты Агентство реализовало «под ключ» для Благотворительного Фонда В. Потанина масштабный федеральный проект по подготовке и проведению ежегодных конкурсов волонтерских проектов в ВУЗах России Период реализации: 2009-2010 гг.Цель кампании: организация ежегодных мероприятий Фонда - Зимней и Летней школ (г. Сочи и г. Новосибирск ) • Результаты: • Проведение ежегодных конкурсных мероприятий Фонда • Создание уникальных социальных сетей для преподавателей и стипендиатов проекта

20. Федеральные проекты в сфере медицины Агентство реализовало «под ключ» для компании Bayer масштабный федеральный проект, приуроченный к Всемирному дню контрацепции Период реализации: сентябрь 2008 г. Цель кампании: привлечение внимания молодых девушек к проблеме абортов и важности использования контрацептивов • Результаты: • Всемирный день контрацепции праздновался одновременно в Москве, Санкт-Петербурге и еще семи городах-миллионниках, в митингах приняло участие более 2 тысяч девушек • По результатам акции в федеральных и региональных СМИ вышло 62 публикации, включая 6 телесюжетов, в том числе 2 на федеральных телеканалах • Значительный рост продаж препаратов компании Bayer. Формирование имиджа социально-ответственной компании

21. Работа с блоггерами • Агентство реализовало «под ключ» для фонда «Сколково» встречу В.Вексельберга с блоггерами, прямая трансляция которой велась посредством микроблогхостинга Twitter. • Цель кампании: разъяснение пользователям социальных сетей позиции представителей Фонда по поводу будущей модернизации России, отработка негативных трендов. • Период реализации: март 2011г. • Результаты: • Формирование общественной дискуссии о проектах Фонда, а также пула «адвокатов» проекта • Более 700 публикаций в социальных сетях

22. Инновационный и финансовый секторы • Агентство аккумулировало уникальный опыт работы с компаниями инновационного и финансового сектора. • Период реализации: 2010-2011 гг. • Цель кампании: создание и реализация клиентоориентированных стратегических проектов российского масштаба, целью и результатом которых являются: • Формирование положительного имиджа • Популяризация бренда • Формирование и увеличение круга заинтересованных пользователей • Расширение информационного поля • Информирование целевой аудитории о проектах • Организация реально работающей связи «целевая аудитория – клиент» • Результаты: • Выстраивание системных отношений компаний инновационного сектора с пользователями социальных сетей • Охват значительной части заинтересованной аудитории, активное общественное обсуждение инициатив компаний

23. Лонч продукта Агентство «Социальные Сети» реализовало для Nokia масштабный проект – Nokia Mobile Camp 2009, уникальный пресс-лонч нового флагманского девайса Nokia N97 с участием конечных пользователей • Период реализации: июнь 2009 г. • Цель кампании: представить новый телефон не журналистам, а конечным потребителям. Формат проекта – открытая конференция – Camp • Результаты: • На Nokia Mobile Camp за свой счет приехало более 250 участников из России, стран СНГ, Балтии. • По итогам мероприятия в блогосфере и социальных сетях было опубликовано около тысячи отзывов (94% из них имели позитивную эмоциональную окраску).

24. Преимущества работы с Агентством • Создание комплексных интеграционных решений с использованием как online, так и offline инструментов для максимально широкого охвата аудитории на комфортной для нее площадке. • Опыт работы с брендами, имеющими законодательные ограничения по рекламе. В портфеле Агентства – ряд успешно реализованных кейсов по продвижению рецептурных фармацевтических препаратов, алкогольных и табачных брендов. • Реализация сложных общественно-политических проектов, в том числе с лидерами мнений (блоггерами, журналистами, экспертами) без привлечения внимания к Заказчику. Вывод дискуссионных трендов за пределы блогосферы в общее информационное пространство. • Формирование работающих каналов продаж с прозрачными KPI. Прямая конверсия предложений в покупки позволяет оперативно оценить эффективность работ в социальных сетях.

25. Спасибо за внимание!Агентство «Социальные Сети» Российская Федерация115191, Москваул. Большая Тульская, д.10, стр.1, 4 этаж Тел./факс: + 7 (495) 221-35-91 info@snetwork.ruwww.snetwork.ru