第三章 从心理学角度看旅游和旅游工作

1. 第三章 从心理学角度看旅游和旅游工作

2. 返回 第一部分 课程概况 一、课程性质 《旅游心理学》是旅游专业旅游管理方向和酒店管理方向的选修课。本课程的内容主要涉及旅游者、旅游工作者、旅游管理者在旅游过程中有关心理分析及对策的基本概念、原理，是旅游专业的基础学科，是一门理论性、实践性、艺术性很强的学科。 返回 返回

3. 返回 第一部分 课程概况 二、学时与学分 2学分，课内学时为36学时

4. 返回 第一部分 课程概况 三、学习目的与要求 一方面要掌握旅游心理学的基本概念、基本原理，重点包括旅游消费心理、旅游服务心理，和旅游企业管理心理方面的知识。另一方面要通过掌握旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；特别是能运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展。 在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的旅游学、管理学等方面的知识。

5. 第一部分 课程概况 四、学习内容 4个模块。第一个是对整个旅游心理学作一总体概述的导论部分。第二、三、四分别从不同的角度探讨旅游心理学的研究对象。

6. 第2章旅游者知觉 绪论 旅游者旅游行为的 心理过程和心理状态 第7 章旅游者情绪情感 第 章旅游者审美心理 旅游者消费 心理和行为 第3 章旅游者需要动机 旅游者的个性心理 第5 章旅游者态度 　对旅游行为的影响 第6 章旅游者个性心理 第4章旅游者学习 相关因素对旅游者心理 和行为的影响及程度 第9章社会因素 返回 第11章旅游企业员工心理与管理 旅游企业的 管理心理和行为 第12章旅游企业领导心理 7 8 课 程 内 容 第4章旅游者学习 旅游业的 服务心理和行为 第10章旅游业服务心理

7. 第二部分 课程资源 一、文字教材 中央广播电视大学出版社出版，颜绍梅主编。是现代远程教育的主要媒体，是在职学习的主要依据，也是其他媒体教材的基础。

8. 第二部分 课程资源 二、网上课程资源 　　　　安徽电大：www.ahtvu.ah.cn 安徽电大在线：www.openedu.ah.cn

9. 序号 计划上网内容 计划上网时间 1 导学 9月 2 旅游者的知觉 10月 3 旅游者情绪情感、审美心理 11月 4 旅游者需要动机 12月 5 期末复习指导 12月 6 旅游者态度 2009.3 7 旅游者个性心理 2009.4 8 旅游者学习 2009.5 9 社会因素与旅游者行为 2009.6 10 旅游企业员工心理与管理、 2009.7 旅游企业领导心理 返回

10. 第三部分 教学环节 教学环节 面授辅导（６－８次） 直播课堂 网上辅导（网上答疑、网上资料学习） 平时作业 期末考试

11. 第四部分 考核方式 平时作业（20） 小组讨论 （10） 形成性考核（40%） 网上学习（10） 终结性考核（60%）

12. 认真阅读课程导学，按照了解、熟悉、掌握三个层次掌握各章的重点。认真阅读课程导学，按照了解、熟悉、掌握三个层次掌握各章的重点。 第五部分 学习方法 • 独立完成平时作业，检验自己对知识的掌握程度，巩固所学知识。 • 组建学习小组，讨论学习中的重点或感兴趣的问题。相互学习、共同进步，培养自主学习和独立思考实际问题的能力。 • 带着学习中没有解决的疑难问题参加老师的面授辅导，以达到切实掌握知识的目的。 • 学习中要理论联系实际进行思考，不断提高观察、分析、解决实际问题的能力。