Оценка человеческого капитала компании и его готовности к поддержке организационных изменений

1. II Международная конференция «НR 2013: Эффективное управление изменениями» Оценка человеческого капитала компании и его готовности к поддержке организационных изменений Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор ВШМБ РАНХиГС при Президенте РФ, Президент компании Студия развития лидерства

2. Человеческий капитал компании Человеческий капитал – • атрибут компании, • компетенции персонала, • та часть потенциала персонала, которая работает на компанию. Знания ПОТЕНЦИАЛ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ Связи Опыт Здоровье Навыки Человеческий капитал Мотивы Умения Способности Качества Ключевой критерий оценки политики УЧР – насколько способствует созданию и развитию человеческого капитала компании Квалификации Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

3. Управление изменениями и оценка человеческого капитала Результативность перемен = • Несовершенство системы УЧР • Неадекватная стратегии организационная культура • Сопротивление – пассивное и активное противодействие персонала переменам Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ МОТИВАЦИЯ х КОМПЕТЕНТНОСТЬ ---------------------------------------------------- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ

4. Факторы «качества» человеческого капитала Краеугольный принцип управления людьми: Сначала идеология, потом технология Организационные проблемы? Правило Деминга: • 98% - ищи проблему в системе управления • 2% - «человеческий фактор» Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

5. Модель 7 S • Вызовы внешней среды • Успех управления изменениями • Инновации Strategy Structure Systems Style Staff Skills Share Value

6. КОДИФИКАЦИЯ: стратегические инструменты управления людьми Культура Поведение персонала Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

7. ПРИНЦИП – главный приоритет, трансформация ценностей в инструмент управления и развития бизнеса Пионер в кодификации бизнес-принципов – компания Goldman Sachs (GS). В 1979 году , через 100 лет со дня основания, при 5% текучести персонала СЕО Джон Уатхед задался вопросом: - Что делать с фактом, что большинство персонала не является носителем корпоративных ценностей и культуры? Чему это служит в первую очередь? Как решаем дилеммы? Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

8. Пример GS: Мы делаем упор на командную работу во всей нашей деятельности • Размер нашей фирмы – ценность • Предвидим изменения и создаем новые услуги • Мы регулярно получаем конфиденциальную информацию, ее утечка немыслима • Активно развиваем бизнес и конкурентные преимущества • Интересы клиентов на первом месте • Наши ценности – наши люди, капитал и репутация • Наша цель – обеспечить высокие доходы акционерам • Мы гордимся высоким профессионализмом и качеством работы Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

9. Пример Shell: • Честность • Порядочность • Уважение к людям • Доверие • Открытость • Умение работать в команде • Профессионализм • Гордость за свое дело • Устойчивое развитие • Обязательства перед акционерами, клиентами, сотрудниками, партнерами, обществом Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

10. Пример Shell: • Экономика – долгосрочная прибыль • Честное ведение дел • Охрана здоровья, труда, окружающей среды и безопасность • Корпоративное гражданство • Информация и общение – диалог со стейкхолдерами • Соблюдение норм и правил Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

11. Пример Shell: • «Кодекс деловой этики» - основной документ, в котором подробно раскрываются все принципы по схеме: • ПРАВИЛА – СТАНДАРТЫ – ОЖИДАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ. • Каждый раздел Кодекса включает 4 части: • Основная тема • Что это значит лично для Вас? • Принципы • Проверьте себя Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

12. Пример Shell: • Для практической реализации Кодекса создан специальный механизм: • Возможность обращения к линейному менеджеру, любому другому руководителю, с которым сотруднику удобно вести разговор, переписку. • Руководители всех уровней проходят специальное обучение по этике и Кодексу. • В штате каждого подразделения есть отдел по деловой этике • Круглосуточная горячая линия по этике, анонимность обращения • Специальный Кодекс Этики для СЕО. Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

13. Интеграция бизнес-стратегии и HR-стратегии Рынок товаров и услуг Рынок труда Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

14. Принципы интеграции стратегии НR и бизнес-стратегии: Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ Постояннодействующие коммуникативные каналы для диалога с СЕО и управленческой командой (вертикальные и горизонтальные связи) – общность видения роли HR-функционала и задач HR-ов в удовлетворении внутреннего клиента. Непрерывное обучение HR-овстратегическим ролям. Перемены: от стратегических проектов к системному СУЧР. Признание и усиление мотивации HR-ов– рекламирование своих успехов и демонстрация связи с бизнес-результатами.

15. ??? Готова ответить на Ваши вопросы! Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ

16. Спасибо за внимание! Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н., профессор ВШМБ РАНХиГС при Президенте РФ 8 910 474 02 56 Iakhontov@sumail.ru