1 / 28

Obligatorisk digital selvbetjening

Obligatorisk digital selvbetjening. v. Vibeke Normann. Hvad er obligatorisk digital selvbetjening?. De, der kan, skal betjene sig selv 80% af ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommune/myndighed skal være digitale i 2015

ave
Download Presentation

Obligatorisk digital selvbetjening

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Obligatorisk digital selvbetjening v. Vibeke Normann

  2. Hvad er obligatorisk digital selvbetjening? • De, der kan, skal betjene sig selv • 80% af ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommune/myndighed skal være digitale i 2015 • Kommunerne har indgået aftale om obligatorisk digital selvbetjening med regeringen (Økonomiaftalen 2013)

  3. Hvad er bølgeplanen?

  4. Bølgeplanen

  5. EDS - Effektiv digital selvbetjening Brugervenlige og effektive selvbetjeningsløsninger Dialog med leverandører Dialog med kommuner

  6. Hvordan arbejder eds?

  7. EDS’ arbejde • As-is og To-be projekter • Screening • Brugeren i fokus • Innovation og effektivisering • Sikringsindsats • Dialog med leverandører • Dialog og information til kommuner • Samle kommuner og leverandører • Klarmelding • Generelle indsatser • Udviklingsvejledning • Understøttelse af kommunernes implementering • Metodeudvikling

  8. Rollefordeling

  9. Kommunerne

  10. Leverandørerne

  11. Effektiv digital selvbetjening

  12. Digitaliseringsstyrelsen

  13. Særlige udfordringer • Økonomiudfordring i fht håndtering af lokale business cases • Tidsmæssig udfordring i fht beslutningsgrundlag • Organisatorisk udfordring i fht opgaveområder: Borgerservice -> tværorganisatorisk

  14. Status på bølge 1

  15. Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1

  16. Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1

  17. Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1

  18. Efter implementering kommer gevinstrealisering

  19. Gevinstrealisering • gode eksempler på høj digitaliseringsgrad • gode eksempler på gevinstrealisering • høster vi potentialet i bølge 1? • – fra digitaliseringsgrad 70% -> tilsvarende gevinst i • kroner

  20. Status for bølge 2

  21. Hvad er status for bølge 2 lige nu? • Kommunerne anskaffer løsninger til de 12 opgaveområder i bølge 2: • 64 kommuner havde i maj løsninger på 10 eller flere områder • 18 kommuner havde løsninger på alle områderne • Kommunerne har fokus på implementering og gevinstrealisering • Kommunerne gør sig klar til at møde de, der ikke kan

  22. Proces for bølge 3

  23. Bølge 3

  24. Vibeke Normann Effektiv Digital Selvbetjening vno@kl.dk 2170 4293 Web www.kl.dk/obligatoriskselvbetjening www.kombit.dk/eds DialogportalenKommunalt netværk om obligatorisk digital selvbetjening

More Related