MINŐSÍTETT MINŐSÉG A LOGISZTIKÁBAN - ECSL

1. MINŐSÍTETT MINŐSÉG A LOGISZTIKÁBAN - ECSL MLBKT XIX. ÉVES KONGRESSZUSA SIÓFOK 2011. november 17.

2. TARTALOM • HÁTTÉR • A LOGISZTIKAI KISZERVEZÉS JELLEMZŐI • IGÉNY MEGKÜLÖNBÖZTETŐ VERSENYELŐNY-FORRÁSRA • ÚJ MINŐSÍTÉSI RENDSZER A LÁTHATÁRON? • AZ ECSL - AZ ÉRTÉKELŐ MODUL FŐBB JELLEMZŐI

3. HÁTTÉR • alapötlet: logisztikai szolgáltató kiválasztása • hosszadalmas minősítési eljárás • verseny, további audit (az eljárás után) Kérdések a megbízó oldalán: • Elvárt kritériumok teljesülnek? • Ha igen, milyen szinten? • Eddig hogy teljesített? (számszerűsítve) • Biztos a megfelelő vállalat került kiválasztásra? Kérdések a szolgáltató oldalán: • Szükséges minden alkalommal ugyanaz az eljárás? • Megmutatni, hogy kik vagyunk

4. HIÁNY • Nincs objektív válasz • Nincs logisztikai vállalati minőség-térkép • Nincs a szabványkövetelményeket integráló rendszer • Nincs a vevői követelményeket figyelembe vevő egységes logisztikai minősítés NINCS?

5. AZ OUTSOURCING HÁTTERE • ellátási láncok versenye éleződik: • 90-es évek: fuvarozás, raktározás • 3PL :ThirdPartyLogistics: komplex szolgáltatás – pl: beszállítás, átcsomagolás, disztribúció • 4PL: ellátási láncok versenye. Optimalizálás a teljes ellátási láncra – hatékonyságjavulás, költségcsökkentés. Ellátási lánc integrátor FÓKUSZ: • outsourcing • corecompetence • logisztikai szolgáltató „beékelődik” a vevő és az eladó közé. A cég arca. • ex post minőségi kontroll

6. A KISZERVEZÉS %-A NÉHÁNY TEVÉKENYSÉGNÉL • fuvarozás - belföld: 84% - külföld: 81% • raktározás: 69% • vámkezelés: 63% • belföldi szállítmányozás: 69% forrás: KPMG 2009

7. A KISZERVEZÉS OKAI • költségcsökkentés • nagyobb rugalmasság • magasabb kiszolgálás • alapvető képességekre való koncentrálás DE! • a szolgáltatás színvonala ~ a megbízó megítélése

8. AZ OUTSOURCING TENDENCIA VÁLTOZÁSA • Vállalati stratégiai célokhoz hozzájárulás (18% - 38%) • Választás szempontjai • Alacsony költség/kedvező ár (2003) • Vevőkiszolgálás színvonala (2009) • Kiszolgálási színvonal (ajánlott – elvárt, igen magas) • Szerződések futamideje (3.4 év – 2.4 év) • Service LevelAgreement (81%) • Szankciók: • Kötbér (61%), szerződésbontás (58%),díjvisszatérítés (23%) • Fix időtartamú szerződések, erős verseny Forrás: KPMG 2009

9. LOGISZTIKAI OUTSOURCING PIAC JELLEMZŐI • átlagosan 3-5 partner (cserélhetőek, egymás között is verseny) • kínálati piac, erős verseny (rövid távú szerződések!) • lezárult paradigmaváltás: nem várható erős kiszervezési hullám Forrás: KPMG 2009 • a szolgáltatók közötti verseny céljai: • a rövid távú szerződések fenntartása • új megrendelések megszerzése • a szerződések megújítása • megrendelő célja: vevők megtartása, új vevők/piacok megszerzése, ezért: igény az outsourcing iránt minőségi alapon

10. NÉHÁNY KOCKÁZAT „A kiszervezést végrehajtó cégek az ellátási lánc legnagyobb kockázatának a logisztikai szolgáltató nem megfelelő teljesítéséből fakadó kockázatokat sorolták.” (KPMG 2009) • a folyamatok ex post kontrollja mennyiségi mutatók alapján (OTD, VFR, OFR) • tevékenység alapú költségelszámolás: a szolgáltató azonnal számláz, a vevő eközben kifogásolhat: pénz, idő, késedelem (nem megfelelő mutatók alapján)

11. IGÉNY ÚJABB VERSENYELŐNY-FORRÁSRA • a logisztikai tevékenység kiszervezésének szükségessége: nem kérdés a megrendelő vállalatok számára (makeorbuy) • erősen versenyző piac • megkülönböztető marketingstratégia: miben vagyunk többek? • hogyan tud a megrendelő a kínálati piacon eligazodni? • mik lehetnek az összehasonlítás objektív, minőségi kritériumai? • hogyan lehet a szolgáltatói piacot összehasonlítani?

12. ÚJ MINŐSÍTÉSI RENDSZER – MIÉRT? • látens és nyilvánvaló piaci igény van rá • logisztikai szakterületre fókuszál • szakmai alapon válnak összehasonlíthatóvá a logisztikai szolgáltatók • mert az alkalmazott szabványok (pl: ISO 9001), minősítések nem, vagy csak részben vonatkoznak a logisztikai folyamatokra, általánosak • hatékonyabb, biztosabb, könnyebb szolgáltató-választás a vevők számára – gyorsabb tenderfolyamat

13. AZ ECSL • Az IFKA + TÜV RHEINLAND • ECSL:Evaluation and Certification System forLogisticEnterprises • Meghatározza a szervezet logisztikai tevékenységének • minőségi mutatóit • fejlesztési lehetőségeit, esetleges hibáit -

14. AZ ECSL CÉLJAI Létezzen hazai és nemzetközi szinten egy olyan tanúsítvány, amely • szakmaspecifikusan a logisztikai szolgáltatókat minősíti • garantálja a logisztikai szolgáltatások • minőségét • megbízhatóságát • állandó fejlesztését • alap a piaci szereplők összehasonlítására • megkülönböztető versenyelőny-forrás

15. NEM CSAK MINŐSÍTÉS! ELŐNYÖK • Erősségek, gyengeségek azonosítása • Statikus - dinamikus • Átláthatóság • Üzleti kapcsolatok fejlesztésének lehetősége • Vállalati értékek bemutatása • A vállalat elhelyezése a logisztikai outsourcing minőségtérképén

16. ECSL - ELVÁRÁSOK • a vevői elvárások mérhetőek legyenek • legyenek alkalmazott logisztikai teljesítménymutatók (SLA), • a szolgáltatás és a folyamatok minősége, a főbb teljesítménymutatók megbízhatóan állandóak és javuló tendenciájúak legyenek • egységesítse és bővítse ki az alkalmazott szabványok, a különböző megrendelői és az egyéb biztonsági és szakmai követelményeket • azokkal legyen kompatibilis, • mutasson objektív képet a működés színvonaláról

20. ÖSSZESÍTÉS

21. AZ ECSL TANÚSÍTVÁNY • Hödlmayr Hungária Logistics Kft • Knorr Bremse Vasúti Járműrendszerek Hungária Kft • Határon túl, nemzetközi • Következő?