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休閒導論

休閒導論. 組員： 9A3B0007 楊采貞 9A3B0017 蘇莞玶 9A3B0020 楊 惠 甯 9A3B0024 李禎薇 9A3B0036 尤靖芝. 第八 章 旅遊資訊服務. 8-1 前言 8-2 觀光行銷與旅遊目的地行銷 8-3 國家觀光組織與旅遊資訊服務 8-4 地方觀光組織與旅遊資訊服務 8-5 結語. 8-1 前言.

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Presentation Transcript

  1. 休閒導論 組員： 9A3B0007楊采貞 9A3B0017蘇莞玶 9A3B0020楊惠甯 9A3B0024李禎薇 9A3B0036尤靖芝

  2. 第八章 旅遊資訊服務 8-1 前言 8-2 觀光行銷與旅遊目的地行銷 8-3 國家觀光組織與旅遊資訊服務 8-4 地方觀光組織與旅遊資訊服務 8-5 結語

  3. 8-1 前言 一個旅遊地為了滿足市場需求,，必須能提供各式的旅遊服務產品與活動,特別是在地行銷組織,包括國家旅遊局、地方政府、觀光產業協會、相關企業等應緊密合作,構成旅遊資訊服務系統,伴演好主動提供旅遊資訊的行銷服務角色,將旅遊地確定且吸引人的資訊,透過各種通路傳遞給消費大眾。

  4. 8-2 觀光行銷與旅遊目的地行銷 • 依消費者需求從調查研究→產品設計→生產→銷售→售後服務，並且運用定價、通路、推廣、銷售、組合等，將產品交予消費者。美國行銷協會（1985年）重新定義:「行銷是透過組織，或個人對思想、貨物、勞務的構想、定價、促銷、通路等方面的計畫和執行,達到個人和組織的目標的交換過程。」 • 市場行銷具四個基本涵義： • 市場行銷的主體包括法人、自然人、營利、非營利組織 • 要達到行銷目的必須與別人交換產品或服務來滿足顧客的需求和欲望 • 行銷的產品不只有單一的貨物產品,包含思想、服務等無形產品 • 行銷活動:調查研究市場需求→產品設計→生產→銷售→售後服務 • 行銷的定義

  5. 觀光行銷 • 觀光行銷特色在觀光遊憩設施和服務的供給. • 觀光需求具高彈性、變異性；且「消費」和「服務」是同時進行。 • 旅遊地行銷 • 指「針對某ㄧ旅遊目的地,旅遊相關企業或組織,透過對旅遊產品的構思、定價、促銷和分銷計畫和執行過程,滿足遊客之需求以及實現企業目標」。 • 由以上概念可知: • 旅遊主體主要是各種旅遊企業 • 要實現行銷的目的,必須透過市場交換其旅遊產品 • 行銷的產品以「服務」為主。 • 行銷是綜合性、全方位的活動。 • 主要是希望透過推廣工具的使用，誘導或說服旅客前往遊客對旅遊地的了解,可能來自旅遊業者的宣傳

  6. 8-3 國家觀光組織與旅遊資訊服務 • 國家旅遊組織 （National Tourist Organization，NTO） 主要是負責國家有關旅遊推廣、統計、制法、規劃、法案、研究等多方面的工作。 國家旅遊組織（NTO）把國家當成一個旅遊目的地來加以行銷，他們通常不是旅遊產品的生產者及經營者，且不直接販賣產品、傳遞服務給旅客；而是執行該國的旅遊行銷計畫。

  7. 8-3-2 國家旅遊組織行銷 • NTO常見的行銷策略 • 提高旅遊吸引力、服務設施品質 • 塑造強化在國際旅客之目的地形象 • 提供友善的旅遊環境 1.產品 • 加強交通、資訊取得的便利性 • 針對不同目的來訪的旅客提供不同的便利 2.通路 • 在報紙、雜誌、旅遊業刊物登廣告或印製傳單 • 拍攝及製作各種入境旅遊短片、宣傳資料 • 在國際機場及公共場所刊登廣告或影片設置旅遊資訊查詢中心 • 設置全球旅遊資訊網站，以利用網際網路行銷 • 推動國際旅遊行銷推廣計劃 3.廣告 • 邀請國際媒體、記者、作家前往本國或是地區親自體驗，了解本國旅遊活動之發展現況 • 舉辦旅遊宣傳說明會 • 製作具有本國特色、保存價值的紀念品 4.公共 關係 ⒌促銷 活動 • 舉辦各種國際性的展覽、休閒活動、民俗文化表演 • 鼓勵參加國際性旅遊研討會、旅行會議、旅遊展覽會

  8. 8-3-3國家觀光組織行銷案例 • 2009年台北國際旅展 （亞太地區最具規模的旅展） 整合了包含外國代表處、旅遊局、航空公司、旅行社、飯店、觀光景點、主題樂園等旅遊相關產業。旅展同時推出線上旅展，為參展者提供更多曝光展示機會，延長促銷效率，吸引更多瀏覽者。

  9. 8-4地方觀光組織與旅遊資訊服務 • 地方觀光組織與旅遊地行銷 Kotler(1993年)首先定義「地方行銷」：指設計一個地方，以滿足其目標市場的需求。 地方行銷與企業行銷的目標是一致的，但本質上並不相同，地方行銷必須「結合當地特色、未來發展、建構地方的形象創造、維持或改變大眾對地方的態度、行為的各項活動，地方行銷的對象是當地居民、旅遊者、投資者、消費者。 • 一個地方要能吸引其目標客群，須具以下幾個層面： • 建立地方的旅遊形象 • 創造具吸引的旅遊產品 • 維持及改善基礎建設 • 地區居民態度 • 辦理旅遊解說員訓練 • 建立媒體通路

  10. 8-5 結語 人們透過國旅遊、休閒、渡假，而得到身心上的放鬆及休息。對遊客而言，旅遊地的選擇是非常重要的，因此旅遊地需具備一定程度的吸引力，才會讓遊客產生前往的動機而行動。對旅遊產業而言，旅遊地是整個旅遊經濟活動的支撐，沒有旅遊地的經營就沒有觀光旅遊經濟活動的產生及發展。旅遊觀光發展，小至社區、商業團體、地方政府，大至產業組織、中央政府；推出具有吸引力的觀光節慶活動並且提供多元且豐富的旅遊資訊，才能吸引觀光客的青睞。對於旅遊地行銷策略的推動者而言，中央及地方政府及中小企業得配合個外重要。

  11. 第九章 旅遊地吸引力產業 9-1 前言 9-2 旅遊目的地之定義 9-3 吸引力的類型

  12. 9-1 前言 對遊客而言，旅遊目的地必須具備一定程度的吸引力，才能讓遊客產生前往旅遊消費的動機，進而產生實際行動。

  13. 9-2 旅遊目的地之定義 • 旅遊吸引力 （定義） 「Tourism Attraction」翻譯為「旅遊吸引力」，旅遊吸引力是由人文資源、自然資源以及直接用於吸引人潮的人造旅遊景觀資源所構成。 • 旅遊目的地（定義） Goeldner與Ritchiet〈2006年〉認為「旅遊目的地可以是一個具體的風景勝地，或者是一個城鎮、ㄧ個國家內的某個地區、整個國家、甚至是地球上一片更大的地方。」

  14. 9-3 吸引力類型 • 文化吸引力 • 文化吸引力 • 自然吸引力：自然吸引力是使人們從事旅遊活動的主要動機，因為這些美景可以讓旅客自然抒解身心，更能讓他們從自然美景中得到新的啟發。 • Event(活動)吸引力 • 遊憩吸引力：提供人們容易參與的休閒活動和活動設備。 • 5)娛樂吸引力：主題樂園可說是全球吸引力產業中最具代表性。

  15. 娛樂吸引力 Gunn〈1994年〉提到，旅遊系統的供給面中最重要的就是旅遊景點所散發出來的吸引力。而吸引力就是構成旅遊系統的原動力。 • 旅遊景點五花八門，有三種分類方式 1.所有權 2.資源類型 3.停留時間長短

  16. 所有權

  17. 資源類型

  18. 停留時間長短

  19. 旅遊吸引力與資源型態 Gunn〈1994年〉嘗試將具旅遊吸引力的旅遊景點，分成遊覽式景點和定點式景點2大類，為遊覽式及定點式舉例：

  20. 旅遊吸引力的分類 Swarbrooke〈1995年〉將吸引力資源類型區分成自然的、人為非旅遊導向、人為且旅遊導向、慶典活動等4類。

  21. 旅遊吸引力的分類 Leask與Yeoman〈1999年〉又進一步指出，旅遊吸引力亦有大小層次的差別。

  22. 影片觀賞旅行台南好時節

  23. 影片觀賞食尚玩嘎7-台南古都美食文化天堂

  24. 參考文獻 • 影片來源: http://www.youtube.com/watch?v=fk9uAHdoAwY&feature=youtu.be2009年台北國際旅展 https://www.youtube.com/watch?v=6EVTv-QuGRE 「從府城出發」台南城市形象影片http://www.youtube.com/watch?v=omKWRBJXTKI&feature=youtu.be 街遊變導遊 https://www.youtube.com/watch?v=hicCBpHQTc8 台南孔廟 https://www.youtube.com/watch?v=k_xDzEmmoP4安平樹屋 https://www.youtube.com/watch?v=w3OZN8PAQxE 媽祖迺台灣 https://www.youtube.com/watch?v=FQ4wMVHQnJU 劍湖山世界 https://www.youtube.com/watch?v=tPHbO_jqbJM 旅遊台南好時節 https://www.youtube.com/watch?v=eLTdRQkPFnM 食尚玩嘎7-台南古都美食文化天堂

  25. 圖片來源 • 參考文獻 http://blogorg.justfont.com/wp-content/uploads/2013/10/3.jpg 公共語言標示牌 http://travelnews.network.com.tw/images/news_3340_1.jpg 台灣元宵節燈會 http://tlh3ja.bay.livefilestore.com/y1pNPr-WYqj0kUb2thncbVQT-dv3PPxZYkhon-Be5-OrExkMYoLlAVIPvGzWnH5b1sPXFBT1Sn_1X487kCpS39VEA/_DSC3682.jpg 台北國際旅展 http://www.suntravel.com.tw/attachments/14/20091009_627566_t.jpg 東南旅行社 http://image.isweeteasy.com/yotainan/files/district-1/1/A19976.jpg 夕陽出張所 http://mag.udn.com/magimages/41/PROJ_ARTICLE/468_5274/f_432759_3.jpg蜷尾家 http://www.car-tour.net/Photo/tainan%2001.jpg 全台首學-孔廟 http://mw2.google.com/mw-panoramio/photos/medium/4887116.jpg 安平樹屋 http://img835.imageshack.us/img835/1076/img1152do.jpg 大甲媽祖繞境 http://img2.groupon.com.tw/fi/4(1057).jpg 劍湖山世界

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