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学习 · 分享 · 奉献 国家博物馆志愿服务工作介绍. 从开放心态到开放服务. 从完善个体到完善群体. 从注重数量到注重质量. 从随性管理到制度管理. 4 个人的讲解员队伍与百万观众接待量 2002 年 3 月 6 日，国家博物馆在 《 北京晚报 》 刊登招聘启事，公开面向社会招募志愿讲解员 , 这也开创了国内博物馆通过公共媒体向社会招募志愿服务人员的先河。.
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学习·分享·奉献 国家博物馆志愿服务工作介绍
从开放心态到开放服务 从完善个体到完善群体 从注重数量到注重质量 从随性管理到制度管理
4个人的讲解员队伍与百万观众接待量 2002年3月6日，国家博物馆在《北京晚报》刊登招聘启事，公开面向社会招募志愿讲解员,这也开创了国内博物馆通过公共媒体向社会招募志愿服务人员的先河。
十年来，先后有近3000人报名参与国博志愿讲解，志愿者以团队方式协助国博为广大观众提供了平均每年3000次志愿讲解服务。他们中有姐妹，有夫妻，有母女，还有师生。志愿者们在传递知识的同时，也传递着“学习、分享、奉献”的精神，用志愿服务的光环，不断吸引新人加入……
从开放心态到开放服务 从完善个体到完善群体 从注重数量到注重质量 从随性管理到制度管理
自2006年底国家博物馆正式闭馆后，为了能让志愿者学习更多的文史知识、更好的服务社会，国博与北京师范大学历史学院合作，于2007年5月19日开启了让专家教授与志愿者零距离交流的大型系列历史讲座和文物鉴赏课堂——《国史讲堂》自2006年底国家博物馆正式闭馆后，为了能让志愿者学习更多的文史知识、更好的服务社会，国博与北京师范大学历史学院合作，于2007年5月19日开启了让专家教授与志愿者零距离交流的大型系列历史讲座和文物鉴赏课堂——《国史讲堂》
整个课程共63节，历时五年，课程涉及历史考古等多方面内容。整个课程共63节，历时五年，课程涉及历史考古等多方面内容。 团队的每一名成员都保持着极高的出勤率，以求有更多的机会可以相聚在一起，共同交流学习。更多时间可以交换关注的书籍与服务的经验，不仅使团队中的成员更加了解彼此，更加团结，也使他们共同成长，一起进步。
培训，讲解工作的不竭动力 中国国家博物馆志愿者协会对会员有一套专业的，系统全面的培训模式。培训分为两大部分：讲解技能培训、知识扩展培训。
讲解技能培训主要是针对讲解时的仪态仪表、发音方法、语音语速及对讲解内容和观众心理的把握等方面技巧，对志愿者进行培训。这种培训主要针对新加入的志愿者，使他们能更快地掌握将自己的知识，生动并有效地传递给观众的技巧。讲解技能培训主要是针对讲解时的仪态仪表、发音方法、语音语速及对讲解内容和观众心理的把握等方面技巧，对志愿者进行培训。这种培训主要针对新加入的志愿者，使他们能更快地掌握将自己的知识，生动并有效地传递给观众的技巧。
知识扩展培训是指对志愿讲解员进行长期系统化的历史知识、文物知识的培训。以及结合当前展览和即将推出的新展览的设计构思、主题思想、历史背景和文物内容方面的展前培训。包括向文物专家、历史专家及考古专家学习；向博物馆专职资深讲解专家学习。知识扩展培训是指对志愿讲解员进行长期系统化的历史知识、文物知识的培训。以及结合当前展览和即将推出的新展览的设计构思、主题思想、历史背景和文物内容方面的展前培训。包括向文物专家、历史专家及考古专家学习；向博物馆专职资深讲解专家学习。
国家博物馆志愿者协会每年都会组织一次以上的外出参观交流学习。志愿者们在外出考察的过程中，不仅丰富了知识，同时也使得团队的凝聚力更加坚实。
国家博物馆志愿服务的风格 • 广博 • 精准 • 质朴 • 严谨
从开放心态到开放服务 从完善个体到完善群体 从注重数量到注重质量 从随性管理到制度管理
新志愿者的招募 • 新馆开馆后，国博志愿者协会的人数一直控制在一百五十人以内，兵贵在精，所以对招募的把关也是十分严格。志愿者招募分为面试和笔试两部分。新馆开馆后，国博志愿者协会将心理测评引入到了志愿者招募笔试当中。该举措主要目的是降低志愿者的流失率。 笔试考场 面试考场
当志愿者完成30个小时必修培训课之后，即可申请第一个想要讲的展览，协会会为志愿者发放讲解词，并不定期较频繁地组织培训讲座。 当志愿者为想要讲的展览做好准备后，即可申请该展览的实习试讲或直接申请考核。
实习试讲即在熟悉讲解词后，通过考核前，在展厅对所申请展览进行实习讲解。志愿者每报名一个展览后，在最终考核前都在对应展厅有3次试讲机会。实习试讲即在熟悉讲解词后，通过考核前，在展厅对所申请展览进行实习讲解。志愿者每报名一个展览后，在最终考核前都在对应展厅有3次试讲机会。
协会每个月统一安排2至4次考核，志愿者提前一个月报名考核，次月由考官组对其进行考核。 考核内容包括：讲解内容、仪表仪态、语言语速和应变能力等的综合考核。 考官组由专职讲解员考官、志愿者考官和协会秘书处人员三方组成。
通过考核的志愿者即可在展厅为观众提供讲解服务。现在国博志愿者不仅为我馆的基本陈列和专题陈列提供讲解，还为一些国际交流展提供讲解。
此外，志愿者还经常参与国博体验区组织的为少年儿童准备的精彩活动。 此外，志愿者还经常参与国博体验区组织的为少年儿童准备的精彩活动。
2002年----2006年：20余个展览 《契丹王朝》《我爱你，中国——共和国国旗、国徽、国歌展》《神州风采——世界遗产在中国》《中国历史博物馆文物精品展——珍藏特展》《大唐风韵——唐代社会生活展》《天山古道东西风》《中国人过大年》《大庆石油杯“中国劳模——时代领跑者”摄影展》《避暑山庄建园300周年特展》《毛泽东与新闻工作——毛泽东诞辰110周年纪念展》《走进金字塔——古埃及国宝展》《云南文明之光——滇王国文物精品展》《扶桑之旅——日本文物精品展》《古罗马文明史》《古代希腊：人与神》《大夏寻踪——西夏文物特展》《大汉楚王——徐州西汉楚王陵墓文物精品展》《商代江南——江西新干大洋洲出土文物精品展》《瓯骆遗粹——广西百越文化文物精品展》《失落的经典——印加人及其祖先珍宝展》《盛世藏珍——文化遗产日特展》《湖北出土文物精品展》《宋韵——四川窖藏文物展》《国宝，法兰西之旅——“中法文化年”赴法文物展览汇报展》《我们的家园：今日澳洲原住民》《云帆万里照重洋——郑和下西洋600周年纪念展》《文明的曙光——良渚文化文物精品展》等。 2011年----2013年：10余个展览 《古代中国》基本陈列《复兴之路》基本陈列《潘天寿艺术展》《李可染艺术展》《黄胄画艺术展》《中国古代佛造像艺术》《中国古代青铜器艺术》《中国古代瓷器艺术》《馆藏现代精品美术作品展》《友好往来 历史见证——党和国家领导人外交活动受赠礼品展》《中国古代玉器展》《中国古代钱币展》《佛罗伦萨与文艺复兴：名家名作》《瓷之韵——大英博物馆、英国国立维多利亚与艾伯特博物馆藏瓷器精品展》《启蒙的艺术》等。
从开放心态到开放服务 从完善个体到完善群体 从注重数量到注重质量 从随性管理到制度管理
如何定义志愿者？ • 馆内工作人员？ • 特殊观众？ • 如何在博物馆与志愿者之间实现“双赢”？ • 怎样在规范、严格的管理中体现人文关怀？
2011年1月15日，在全体志愿者的民主决议和投票选举中，确立了中国国家博物馆志愿者协会章程，成立了第一届管理委员会。自此，中国国家博物馆志愿者队伍有了更规范化的组织机构。
协会成立后，对志愿者上岗制度进行了突破性的改革，推出了一种高效而多赢的上岗制度——承诺制。 承诺制即先预约，后服务。志愿者先根据自己的情况，选择一个时间来服务，并进行预约 志 愿 者 预约 之后，秘书处工作人员根据志愿者的预约，在国博官网上对志愿服务的具体时间进行公示。 公示
开展青少年公益活动 2011年8月，“小小志愿者榜样激励我成长——廉政教育主题巡讲”公益活动正式启动。弘善学校可爱的同学们成为了我们的第一批小小志愿者。
协会秘书处和30多位志愿者老师共同参与到小志愿者的选拔和培训和撰稿当中，图为小志愿者培训。协会秘书处和30多位志愿者老师共同参与到小志愿者的选拔和培训和撰稿当中，图为小志愿者培训。 在参与小小志愿者活动的过程中，打工子弟小学生不仅得到了锻炼和成长，国家博物馆还为他们颁发了《讲解合格证书》。
2011年9月起，国家博物馆小小志愿者主题巡讲活动分别在上海徐汇区华泾镇社区文化中心、中共一大会址纪念馆、杭州历史博物馆、北京大兴监狱、北京汇文小学等近二十个单位机构陆续开展，并得到了广大观众的支持和好评。参加巡讲活动的“小小志愿者”近40人。图为巡讲活动现场照片2011年9月起，国家博物馆小小志愿者主题巡讲活动分别在上海徐汇区华泾镇社区文化中心、中共一大会址纪念馆、杭州历史博物馆、北京大兴监狱、北京汇文小学等近二十个单位机构陆续开展，并得到了广大观众的支持和好评。参加巡讲活动的“小小志愿者”近40人。图为巡讲活动现场照片
为纪念中国国家博物馆志愿者队伍成立十周年，表彰十年来一直为志愿讲解事业无私奉献的优秀志愿者，2012年12月，在中国国家博物馆报告厅举办了中国国家博物馆志愿者协会十周年表彰大会。为纪念中国国家博物馆志愿者队伍成立十周年，表彰十年来一直为志愿讲解事业无私奉献的优秀志愿者，2012年12月，在中国国家博物馆报告厅举办了中国国家博物馆志愿者协会十周年表彰大会。 大会上，国家博物馆社教部的领导为三十多名优秀志愿者们颁发了证书和纪念品。
志愿者活动室是博物馆东门的一间大型活动室，紧邻学术报告厅和剧场。志愿者每天从来馆签到、整理仪表、上岗讲解到午休、交流、图书借阅以及小型培训活动都在这里进行。志愿者活动室是博物馆东门的一间大型活动室，紧邻学术报告厅和剧场。志愿者每天从来馆签到、整理仪表、上岗讲解到午休、交流、图书借阅以及小型培训活动都在这里进行。
《中国国家博物馆志愿者协会章程》 • 《中国国家博物馆志愿者招募工作细则》 • 《中国国家博物馆志愿讲解工作培训考核细则》 • 《中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则》 • 《中国国家博物馆志愿讲解年终考核奖惩细则》 • 《中国国家博物馆志愿讲解“免考志愿者”资格认定》细则 • 《关于因年龄和身体原因不再安排展厅讲解工作的办法》 • 《中国国家博物馆志愿服务工作积分记录核算标准》
2002年我馆部分志愿者成员参与了CCTV---10频道《牵手----关注博物馆志愿事业》的节目录制。2002年我馆部分志愿者成员参与了CCTV---10频道《牵手----关注博物馆志愿事业》的节目录制。 • 2002年5月18日我馆志愿者接受《中国青年报》采访，该报发表《结束小辫子背稿子，告知任博物馆讲解员》的文章。 • 2002年我馆志愿者接受北京电视台采访，在《送人玫瑰手有余香》节目播出。 • 2004年9月16日我馆志愿者接受中国国际广播电台国际在线华语广播采访，有华语节目《畅游中国.走进文学与艺术殿堂.中国现代文学馆》 • 2006年我馆志愿者接受《中国青年报》采访，讲述对志愿者工作的感悟及认识。同年接受《中央电视台》采访，讲述博物馆志愿讲解心得。 • 2006年11月16日我馆志愿者接受《新闻天天谈.人物在线》采访。 • 2007年6月8日我馆志愿者以《“三国”、“明史”，下一个热在博物馆？文化解说热现身博物馆展览》接受采访。 • 2009年8月13日北京人民广播电台在世纪坛展厅中现场采访我馆在此服务的志愿者录制节目《秦汉与罗马》。 • 2009年8月26日北京电视台《这里是北京》栏目在世纪坛展厅里录制由我馆志愿者讲解的《秦汉与罗马》。 • 2009年9月23日北京青年报记者为北京市委宣传部“国庆志愿者”专刊第四版刊登《志愿者讲解员构筑世纪坛新风景》。 • 2010年4月13日中国文化报以《他们，用心搭建的艺术彩虹》为题，报道了几位我馆志愿者团队成员的事迹。 • 2012年5月我馆部分志愿者参与了中央电视台大型纪录片《国脉》的拍摄。
十年回顾 志愿者群体作为博物馆公众教育的实施者与参与者，在国家博物馆一直占据着重要的地位，发挥着不可替代的作用。这些只问耕耘不求收获的奉献，得到了广大观众的肯定与赞誉。 …… 希望国博志愿者保持这一群体十年来形成的良好传统，继续加强自身修养，提高博物馆业务素质和专业知识，汲取前人的工作经验，为不断提高国家博物馆的讲解工作水平和公众服务能力，满足广大观众不断增长的精神文化需求而努力。 ——中国国家博物馆党委书记 黄振春
