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ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS

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ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS - PowerPoint PPT Presentation


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ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS. A empresa só poderá orientar seus funcionários se souber onde pretende ir (visão) e o porquê de sua existência (missão). A orientação das pessoas é o primeiro passo para a sua adequada aplicação dentro das diversas atividades da organização.

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Presentation Transcript
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A empresa só poderá orientar seus funcionários se souber onde pretende ir (visão) e o porquê de sua existência (missão).
  • A orientação das pessoas é o primeiro passo para a sua adequada aplicação dentro das diversas atividades da organização.
  • Trata-se de posicionar as pessoas em suas atividades na organização e esclarecer o papel delas e os objetivos.
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A cultura organizacionalé de fundamental importância neste processo, pois representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e a preocupação com qualidade e serviço ao cliente.
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A cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.
  • A essencia da cultura de uma empresa está expressa pela maneira com que faz seus negócios, trata seus clientes e colaboradores, o grau de autonomia , lealdade e respeito dos membros expresso à empresa.
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Representa as normas informais e não-escritasque orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos, como: valores, crenças, mitos, lido com funcionários e clientes, como também
  • as normas formais: métodos e procedimentos, regimento, objetivos, políticas e diretrizes.
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Ela define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.
  • Precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da empresa, como planejamento, organização, direção e controle.
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A cultura está no DNA das organizações.
  • Antes, as empresas eram conhecidas por seus prédios, hoje, pela sua cultura corporativa.
    • A Du Pont possui uma cultura voltada para a segurança;
    • Na Dell Computer, uma cultura focalizada em serviços;
    • Na 3M, uma cultura de inovação;
    • Na Toyota, em qualidade.
os tr s n veis da cultura organizacional
Os três níveis da Cultura Organizacional

Estruturas e processosorganizacionais visíveis

Artefatos

Filosofias, estrategias e objetivos

Valores

compartilhados

Pressuposições

básicas

Crenças inconscientes, percepções,

Sentimentos e pensamentos

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A cultura organizacional pode ser mudada? Sim.
  • Como mudar uma cultura organizacional? Quando ocorrem uma ou mais das seguintes condições:
    • Uma crise dramática
    • Modificações na liderança
    • Organização pequena e jovem
    • Cultura fraca
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Se ocorrerem essas condições, há de se considerar as seguintes sugestões:
    • Papel positivo por parte dos dirigentes
    • Criar novas histórias, símbolos, rituais
    • Selecionar e promover funcionários que adotam os novos valores
    • Mudar o sistema de recompensas para obter aceitação dos novos valores
    • Substituir normas não-escritas por novas regras e regulamentos impostos
    • Agitar as subculturas com transferências de pessoas, rotação de cargos e/ou demissões.
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Aprendizagem da cultura organizacional:
    • Histórias
    • Rituais e cerimônias
    • Símbolos materiais
    • Linguagem
socializa o organizacional
Socialização Organizacional
  • Constitui o esquema de recepção e de boas-vindas aos novos participantes.
  • Representa uma etapa de iniciação particularmente importante para moldar um bom relacionamento entre o indivíduo e a organização.
  • Funciona como elemento de fixação e manutenção da cultura organizacional.
m todos de socializa o organizacional
Métodos de Socialização Organizacional
  • Processo Seletivo (inicia com as entrevistas e faz com que o candidato veja como funciona a empresa).
  • Conteúdo do Cargo (o novo integrante deve receber tarefas mais estimuladoras, de início e gradativamente ir aumentando sua dificuldade).
  • Supervisor como tutor (representa o elo de ligação entre a empresa e o novo funcionário).
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Grupo de trabalho (contribui para a integração da pessoa à empresa e também repassa as crenças e valores).
  • Programa de Integração (treinamento intensivo com o objetivo de familiarizar o novo integrante com a cultura, a estrutura, os principais produtos e serviços, regras e procedimentos internos, benefícios oferecidos, com os colegas e superiores imediatos, com seus deveres e com os objetivos organizacionais).
principais itens de um programa de socializa o
Principais itens de um Programa de Socialização
  • 1- Assuntos organizacionais
    • Missão e objetivos gerais da organização
    • Políticas e diretrizes
    • Estrutura da organização
    • Produtos e serviços oferecidos
    • Regras e procedimentos internos
    • Procedimentos de segurança no trabalho
    • Arranjo físico e instalações que o novo membro irá utilizar
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2- Benefícios oferecidos
    • Horário de trabalho, de descanso e de refeições
    • Dias de pagamento e de adiantamento salariais
    • Programa de benefícios sociais oferecidos pela empresa.
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3- Relacionamento
    • Apresentação aos superiores e aos colegas de trabalho
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4- Deveres do novo participante
    • Responsabilidades básicas confiadas
    • Visão geral do cargo
    • Tarefas
    • Objetivos do cargo
    • Metas e resultados a alcançar