ธุรกิจการขนส่ง การคมนาคม

1. ธุรกิจการขนส่ง การคมนาคม โดย นางสาว รุ่งนภา คำวิระ คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการอุตสาหกรรมและโลจิสติกส์

2. ธุรกิจการขนส่ง การคมนาคมกับการใช้คอมพิวเตอร์ • 1. Computer กับกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการธุรกิจด้วยคอมพิวเตอร์ ( 33562104) • 2. หัวข้อการนำเสนอ คอมพิวเตอร์กับกระบวนการจัดซื้อ – จัดจ้าง คอมพิวเตอร์กับกระบวนการด้านการผลิต คอมพิวเตอร์กับการบริหารจัดการคลังสินค้า คอมพิวเตอร์กับการขาย คอมพิวเตอร์กับการตลาด คอมพิวเตอร์กับขนส่ง การบริหารความสำพันธ์ลูกค้า ( Customer Relationship Management) คอมพิวเตอร์กับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การใช้คอมพิวเตอร์กับงานสำนักงาน (E-Office) การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจในองค์กร (Enterprise Resource Planning) การบริหารการขนส่งและห่วงโซ่อุปทาน (Logistic and Supply Chain Management) • 3. คอมพิวเตอร์กับกระบวนการจัดซื้อ – จัดจ้าง การหาสินค้าหรือบริการ ผ่านระบบ E-Catalogue เช่น คือการเลือกสินค้าหรือบริการจากเว็บไซต์ผู้ให้บริการขายสินค้าต่าง ๆ เช่น www.officemate.co.th หรือ www.officedepot.co.th เป็นต้น การใช้ระบบ e-Procurement คือ ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการให้บริการที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างของภาครัฐ การติดต่อกับผู้ส่งสินค้า (Supplier ) ผ่านระบบ E-mail การใช้ระบบ E-Supply chain

3. 4. คอมพิวเตอร์กับกระบวนการด้านการผลิต 1. การวางแผนออกแบบ วิเคราะห์แบบ 2. การเขียนแบบเพื่อการผลิต 3. การควบคุมเครื่องจักรกลการผลิต 4. การวางแผนจัดการวัสดุครุภัณฑ์ในการผลิต 5. การสร้าง และ การจัดการฐานข้อมูลบุคลากร 6. การสร้าง และ การจัดการฐานข้อมูลการผลิต 7. การทำบัญชีและวิเคราะห์ต้นทุนการผลิต • 5. คอมพิวเตอร์กับกระบวนการด้านการผลิต ระบบคอมพิวเตอร์มาช่วยในงานอุตสาหกรรมมีหลายระบบอย่างเช่น MES (Manufacturing Execution system ) CAD (Computer aid design ) CAM (Computer aid manufacturing ) CAE (Computer aid Engineering) • 6. คอมพิวเตอร์กับการบริหารจัดการคลังสินค้า การใช้บาร์โค้ด หรือ รหัสแท่ง การใช้โปรแกรมระบบการจัดการคลังสินค้า ( Inventory/Wear house management system) • 7. คอมพิวเตอร์กับการบริหารจัดการคลังสินค้า 3. RFID ย่อมาจาก Radio Frequency Identification นำไปใช้งานแทนระบบบาร์โค้ด ( Barcode ) โดยจุดเด่นของ RFID อยู่ที่การอ่านข้อมูลจากแท็ก ( Tag ) ได้หลายๆ แท็กแบบไร้สัมผัสและ สามารถอ่านข้อมูลได้ด้วยความเร็วสูง โดยข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในไมโครชิปที่อยู่ในแท็ก • 8. คอมพิวเตอร์กับการขาย POS ย่อมาจาก Point of Sale เป็นโปรแกรมของ การบริหารงาน ณ จุดขาย หรือเรียกง่าย ๆ ว่า " โปรแกรมขายปลีกหน้าร้าน " ระบบจัดการคำสั่งซื้อ ( Order Management System : OMS)

4. 9. คอมพิวเตอร์กับการขาย • 10. คอมพิวเตอร์กับการตลาด E-Commerce E-Catalog E-Advertisement เช่น Banner, Search Engine marketing, Social Networking • 11. คอมพิวเตอร์กับการตลาด E-marketing หมายถึงการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่ทันสมัยและสะดวกต่อการใช้งาน เข้ามาเป็นสื่อกลาง ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ พีดีเอหรือสมาร์ทโฟน ที่ถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันด้วยอินเทอร์เน็ต มาผสมผสานกับวิธีการทางการตลาด ( รวมทั้ง M-commerce) • 12. ระบบจัดการการขนส่ง ( Transportation Management System: TMS) Global Positioning System (GPS) คือระบบนำทางโดยอาศัยการระบุพิกัดตำแหน่งต่างๆ ที่อยู่บนโลกจากสัญญาณดาวเทียม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ประโยชน์จากระบบ Global Navigation Satellite System หรือดาวเทียมสำรวจซึ่งโคจรอยู่รอบโลก คอมพิวเตอร์กับขนส่ง • 13. คอมพิวเตอร์กับขนส่ง • 14. การบริหารความสำพันธ์ลูกค้า ( Customer Relationship Management : CRM) CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ เป้าหมายของ CRM นั้นไม่ได้เน้นเพียงแค่การบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรม ในการใช้จ่ายและความต้องการของลูกค้า จากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการบริการรวมไปถึงนโยบายในด้านการจัดการ • 15. การบริหารความสำพันธ์ลูกค้า ( Customer Relationship Management : CRM)

5. 16. คอมพิวเตอร์กับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ปัจจุบันได้มีการนำคอมพิวเตอร์มาใช้งานด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์และงานบุคคล ซึ่งงานด้านบุคคล ประกอบด้วยกิจกรรมหลัก ๆ ดังต่อไปนี้ Personal Information System Human Resource Information System • 17. คอมพิวเตอร์กับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ • 18. การใช้คอมพิวเตอร์กับงานสำนักงาน (E-Office) สำนักงานอัตโนมัติ ( Office Automation) หรือ สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ ( e-Office) เป็นสำนักงานที่ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีระบบเครือข่าย ในการจัดการเอกสาร การติดต่อสื่อสาร การตรวจสอบข้อมูล ระบบรักษาความปลอดภัย รวมถึงการ อนุญาตให้บุคลากรในองค์กร สามารถทำงานจาก ระยะไกลหรือในตำแหน่งใด ๆ ในสำนักงานได้ • 19. การใช้คอมพิวเตอร์กับงานสำนักงาน (E-Office) สื่อสารระหว่างผู้ปฏิบัติงานโดยใช้ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) จัดพิมพ์เอกสารต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีคุณภาพ (Office Application Software) การออกแบบสิ่งพิมพ์และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานธุรกิจ เช่น Word processing, Publisher, Page Maker เป็นต้น รับข้อความจากผู้โทรศัพท์เข้ามาติดต่อแล้วบันทึกเสียงนั้นไว้หากผู้รับไม่อยู่ในสำนักงาน • 20. การใช้คอมพิวเตอร์กับงานสำนักงาน (E-Office) บันทึกภาพลักษณ์ ( Image) ของเอกสารต่าง ๆ ไว้ในระบบประมวลภาพลักษณ์ ( Image Processing System) มีระบบประชุมทางไกล ( Video Teleconference) เป็นระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมอุปกรณ์สื่อสาร และกล้องวีดิทัศน์ ทำให้ผู้บริหารหน่วยงานสามารถประชุมปรึกษาหารือกับผู้บริหารที่อยู่คนละสถานที่โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปประชุมด้วยกัน มีระบบช่วยงานผู้ปฏิบัติงานต่าง ๆ ได้แก่ การบันทึกนัดหมาย การบันทึกข้อความส่วนตัว การนัดประชุม การคำนวณ การตัดสินใจ ฯลฯ • 21. การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจในองค์กร (Enterprise Resource Planning) ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning หมายถึง การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กรโดยรวม เพื่อให้เกิดการใช้ประโยชน์อย่างสูงสุดของทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร

6. 22. Logistic and Supply Chain Management ลอจิสติกส์ ( Logistics) เป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการจัดจำหน่าย เป็นกิจกรรมเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการจากผู้ผลิตไปถึงมือผู้บริโภค รวมทั้งขั้นตอนการเตรียมวัตถุดิบ และการเก็บรักษาสินค้าคงคลังอีกด้วย การบริหารจัดการระบบลอจิสติกส์อย่างมีประสิทธิภาพ ย่อมทำให้ต้นทุนในเรื่องของการเคลื่อนย้าย การขนส่ง การคลังสินค้า การรักษาสินค้าต่ำ และสามารถต่อสู้กับคู่แข่งขันยืนหยัดอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันรุนแรงได้หรือพูดอีกนัย การจัดการระบบลอจิสติกส์ที่ดีจะเป็นหนึ่งในหนทางแห่งความเป็นเลิศของธุรกิจนั่นเอง • 23. Logistic and Supply Chain Management การบริหารห่วงโซ่อุปทานหรือ Supply Chain Management เป็นการบริหารการทำงานร่วมกันระหว่างกิจการที่อยู่ในสายการผลิตตลอดสาย ตั้งแต่ต้นกระบวนการผลิตไปจนจบกระบวนการที่ผู้บริโภค โดยมีการแบ่งปันข่าวสารข้อมูลที่จำเป็น และใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดร่วมกัน เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการลดต้นทุนให้ต่ำที่สุด และตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้สูงสุด

7. ธุรกิจการขนส่ง การคมนาคม ก่อนใช้คอมพิวเตอร์ • การขนส่ง ถูกจัดความสำคัญไว้เป็นลำดับต้นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกิจการด้านต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ ทั้งยังมีบทบาทเป็นดรรชนีชี้วัดความเจริญก้าวหน้าของประเทศได้อีกทางหนึ่ง ดังนั้น การขนส่ง จึงมิใช่เรื่องของการพัฒนายานพาหนะ หรือการแข่งขันทางด้านยนตกรรมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึง ระบบกระบวนวิธีการ ที่เรียกว่า ระบบการขนส่ง หรือกระบวนการบริหารจัดการทางด้านการขนส่งอย่างเป็นระบบ อาทิเช่น ในแง่การขนส่งบุคคล ก็จำเป็นต้องมี ระบบขนส่งมวลชน ที่มีประสิทธิภาพ ในแง่การขนส่งสินค้า ก็ยิ่งต้องใช้วิธีการทางโลจิสติกส์เข้ามาบูรณาการอย่างเป็นระบบ • การขนส่งสินค้า ในยุคเริ่มแรกของการขนส่งเพื่อการค้าขาย ก็อาจจะเป็นการขนส่งโดยใช้เป็นยานพาหนะเทียมเกวียณ ชักลากสิ่งของ หรือล้อเลื่อน โดยอาศัยแรงงานจากสัตว์ เช่น ช้าง ม้า ลา ล่อ อูฐ กวาง หรือแม้แต่ สุนัข เป็นต้น หลังจากนั้น ก็พัฒนาไปสู่ระบบราง เพื่อให้ขนส่งสินค้าได้จำนวนมากเท่าที่จะมากได้ และก้าวเข้าสู่ยุคของการเดินทางข้ามมหาสมุทร การขนส่งสินค้าทางเรือ จึงเป็นที่ยอมรับอย่างแพร่หลาย และได้ก่อกำเนิดกฏกติกาว่าด้วยการขนส่งสินค้าทางทะเล (ทางน้ำ) ขึ้น และเป็นแม่บทของระบบการขนส่งสินค้าสมัยใหม่ ซึ่งเป็นช่วงก่อนที่โลกจะได้พัฒนาอุตสาหกรรมทางการบิน ไปสู่เชิงพาณิชย์ มีการสร้างเครื่องบินขนส่งขนาดใหญ่ เพื่อการลำเลียงสินค้าโดยเฉพาะที่เรียกว่า เครื่องบินบรรทุกสินค้า (Air Freighter) และการขนส่งสินค้า ก็ยังคงปรับเปลี่ยนรูปแบบวิธีการไปอย่างต่อเนื่อง จากนวัตกรรมใหม่ๆ อันเป็นผลผลิตทางเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำไปอย่างไม่หยุดยั้ง อันได้แก่ การขนส่งน้ำมัน และก๊าซทางระบบท่อส่ง หรือท่อลำเลียง ซึ่งไม่ต้องใช้ยานพาหนะแต่อย่างใด และล่าสุดก็คือ การอัพโหลด และดาวน์โหลด ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรืออื่นๆ ซึ่งได้ข้ามผ่านข้อจำกัดของรูปแบบ และยานพหนะไปแล้ว แต่เพื่อให้เราสะดวกต่อการศึกษาทำความเข้าใจ จึงอาจจะกำหนดรูปแบบของการขนส่งไว้เพื่อเป็นบรรทัดฐานเดียวกัน

8. ข้อเสียก่อนใช้คอมพิวเตอร์กับธุรกิจการขนส่ง การคมนาคม • 1.การบันทึกข้อมูลล่าช้า • 2.การขนส่งสินค้าและบริการล่าช้า 3.สินค้าและบริการเสียหาย เช่น อาหารสด อาหารทะเล ผักสด 4.สินค้าและบริการไปไม่ถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้ 5.สูญเสียต้นทุนเพิ่มมากขึ้น

9. ข้อดีของการใช้คอมพิวเตอร์กับการขนส่ง การคมนาคม • 1.การจัดเก็บบันทึกข้อมูลได้รวดเร็วขึ้น • 2.ทำให้การขนส่งสินค้าได้รวดเร็วขึ้น • 3.ตรวจเช็คสินค้าในคลังสินค้าได้รวดเร็วขึ้น • 4.สินค้าและบริการไม่เสียหายและส่งได้ทันเวลา • 5.สินค้าและบริการถึงเป้าหมายได้รวดเร็วขึ้น • 6.ช่วยประหยัดต้นทุน • 7.ตรวจเช็คเส้นทาง ทางGPS