第十一章职业道德

第十一章职业道德 广东省新世纪消防培训学校广州培训处

主要内容： 一、职业道德含义和作用二、核心思想和指导原则三、消防职业道德定义和作用四、职业守则内容

第一节职业道德基本知识 • 一、职业道德概述 • （一）职业道德的含义和作用 • 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

（二）职业道德的核心思想和指导原则 1.职业道德的核心思想：社会主义职业道德: <1>以为人民服务为核心，集体主义为原则，把社会公德、职业道德、家庭美德作为着力点。以为人民服务为核心的职业道德是社会主义本质所决定的;

<2>其次，商品本身包含着为他人服务的属性; <3>再次，社会主义社会的从业者既是服务者，也是被服务的对象。自觉地为人民服务是社会主义职业道德的区别与其他社会形态“职业道德”的本质特征。

2.职业道德的指导原则 集体主义是职业道德的指导原则：第一、集体主义集中反映了广大劳动人民的根本利益。第二、集体主义是正确处理个人利益、集体利益、国家利益的基本原则。

在社会主义制度下国家利益、集体利益和个人利益在根本上是一致的，要正确处理好三者之间的矛盾，就必须要以集体主义这把尺子来衡量：要牢记集体利益服从国家利益，个人利益服从集体和国家利益的原则。在社会主义制度下国家利益、集体利益和个人利益在根本上是一致的，要正确处理好三者之间的矛盾，就必须要以集体主义这把尺子来衡量：要牢记集体利益服从国家利益，个人利益服从集体和国家利益的原则。

案例三： 好书记杨善洲退休后义务植树22年杨善洲（1927—2010），云南省保山市施甸县人， 1951年5月参加工作，1952年11月加入中国共产党；杨善洲同志是中共云南省委第二、第三、第四届省委委员，云南省第五、第六届人大代表，第六届人大常委会委员，1988年6月退休。杨善洲同志退休以后，主动放弃进省城昆明安享晚年的机会，扎根施甸县大亮山兴办林场，一干便是20个春秋，带领大家植树造林7万多亩，林场林木覆盖率达87%以上，把昔日的荒山秃岭变成了生机勃勃的绿色天地，使当地恶劣的自然环境得到明显改善；修建18公里的林区公路，架设了4公里多的输电线路，使深居大亮山附近的村寨农户，通电通路。 2010年5月5日，将保山市奖给他的20万元奖金一半捐给保山一中、6万元捐给大亮山林场，另外4万元留给了与自己相伴一生而又无怨无悔的老伴，这是他留给家人的唯一的财产。

案例三： “杨善洲，杨善洲，老牛拉车不回头，当官一场手空空，退休又钻山沟沟；二十多年绿荒山，拼了老命建林场，创造资产几个亿，分文不取乐悠悠……”这首流传于保山市施甸县的民谣，不仅唱出了当地群众对云南省原保山地委书记杨善洲的敬重，还生动地向世人诠释了一名共产党人60年如一日对理想信念的坚守。

二、消防行业职业道德 （一）消防行业职业道德的定义：是指在社会企业、事业单位或社会组织中从事消防安全保卫工作的从业人员，在从事本职工作的过程中，为确保安全，预防消防安全事故的发生，所应遵循的职业道德规范。《消防官兵职业道德规范》:政治坚定、服务人民、爱岗敬业、英勇顽强、秉公执法、清正廉洁、尊干爱兵、文明守纪.(2001年12月公安部消防局制定并颁发)

（二）消防行业职业道德的作用 1.规范消防特种行业的职业秩序和劳动者的职业行为 2.树立正确的从业观念，确保生产和经营活动的安全 3.促进企业文化建设职业道德是企业文化的重要组成部分，先进的企业文化是把企业职工的思想和职业道德教育放在首位的。 4.促进社会良好道德风尚的形成

第二节职业守则 建(构)筑消防员的职业守则内容：遵纪守法、文明礼貌爱岗敬业、忠于职守钻研业务、精益求精英勇顽强、团结协作

案例四： 2010年3月28日，吉林省长春市天元商厦发生火灾，造成1人死亡，造成210家商户财产损失。

案例四： 火灾原因：首先是火灾报警迟，延误了火灾扑救第一时间。根据调查显示，火灾于3月28日19时50分就已发生，20时11分指挥中心才接到报警，21分钟的燃烧，火势已经失去了控制。其次是天元商厦火灾发生时，三名保安中两人脱岗，另外一人在看电视，被远程监控119指挥中心发现后打电话通知他才接到电话，接电话后他出去找了另外一个保安去二楼查看火情，发现已经上不去了。在20时08分时，一位保安打电话通知四楼的更夫王海军下来，之后才报了警。主要责任人处理结果：一名控制室负责人和另一名保安及两名电工涉嫌玩忽职守被刑事拘留，天元商厦法人代表和现任主管因不认真履行职责被监视居住。

一、遵纪守法、文明礼貌 从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证，是指每个从业人员都要遵守国家法律和各项纪律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。我国《宪法》规定，遵纪守法是每个公民的基本义务。

（一）遵纪守法 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。它包括劳动纪律、组织纪律、保密纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

要做到遵守国家法律： 1.首先必须认真学习法律知识，树立法制观念，明确与自己所从事的职业相关的职业纪律、岗位规范和法律规范，做到学法、知法、守法、用法。 2.其次，要了解与自己所从事的职业相关的岗位规范，职业纪律和规章制度。 3.同时要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯，做到“从我做起，从小事做起，从现在做起”。 4.要把外在的约束力化为个体自主自愿的需要，把“要我做”逐步转变为“我要做”，养成遵纪守法的良好道德品质。

（二）文明礼貌 文明礼貌是职业道德的重要规范，是从业人员上岗的首要条件和基本素质。国家政治机关以及社会各个行业，都在强调要有服务意识，尤其是商业和服务业，职工良好的服务意识和文明礼貌的待人接物往往会给企业带来更多的效益和意外的收获。

文明职工的基本要求： 1.热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平 2.模范遵守国家法律和各项纪律 3.讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德 4.自觉抵制腐败和各种不正之风 5.努力学习现代科学文化技术知识，做到精益求精文明礼貌的具体要求是仪表端庄、言行规范、举止得体、待人热情

二、爱岗敬业、忠于职守 爱岗敬业、忠于职守是消防行业职业道德所提倡地基本行为规范，是消防行业从业人员必须认真履行的基本道德义务。

案例五：忠诚卫士刘金国 两袖清风，一心为公刘金国，男，56岁，公安部副部长、纪委书记、督察长。刘金国遇到重大突发事件都亲临一线指挥。大连新港输油管线爆炸火灾事故中他科学组织，15个小时扑灭了10万吨油罐大火，堪称世界奇迹。 2010年7月16日傍晚，大连新港的输油管线在油轮卸油作业时发生原油泄漏发生火灾，火势顺排污渠蔓延。火情就是命令。公安部副部长、纪委书记刘金国第一时间率领专家组赶赴现场，指导救灾。面对长达数千米的火线、数十个储量巨大的油罐随时爆炸的危险，刘金国在前沿连续指挥了七个小时，直至将大火扑灭。每逢重大突发事件，刘金国都亲临一线指挥。2008年的“5·12”汶川特大地震救援中，他担任公安部前线总指挥，紧急调集、指挥全国2万多名公安专业救援力量，从废墟中搜救出被埋压人员8335人。

案例五： 忠诚卫士刘金国两袖清风，一心为公刘金国担任领导职务几十年，亲手审批过近20万个“农转非”指标，可自己的亲属，却无一跳出“农门”；他经常深入基层调研，但从不提前打招呼，吃饭除了在机关食堂就是路边小店；从不接受各种宴请，从不接受任何礼品，哪怕是一瓶酒、一盒茶叶；经常出席重要场合，却没有一件名牌衣服；配有工作用车，家属从未用过。

案例五： 评价刘金国：心有道德追求的人，行为永远不会逾越内心的道德底线。当他的道德追求堪称高尚时，他的内心就会有无限的满足感。

（一）爱岗敬业 爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者应当遵守的共同的职业道德，是对人们工作态度的普遍要求。

爱岗： 就是要热爱自已本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力，是消防行业从业人员做好工作的思想基础精神动力；敬业：就是要用恭敬的态度订真对待自己的工作，在工作岗位上要专心、负责任，圆满地完成工作任务，是消防人业人员热爱本职工作的具体体现和直接反映。

（二）忠于职守 忠于职守就是要以高度的职业道德精神，在本职岗位上尽职尽责，甚至做好为消防事业献出生命的准备。忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式，也是消防行业从业人员遵守职业纪律的基本要求。

三、钻研业务、精益求精 钻研业务、精益求精是对从业人员提出的业务技术水平基本职业道德规范。对建（构）筑消防员而言，所要掌握的知识包括消防理论基础知识和实际操作技能。职业领域的科技创新都在飞速发展，对从业人员的素质要求也越来越高，从业人员对业务技术知识的掌握有“知、会、熟、精”四个不同层次。

四、英勇顽强、团结协作 （一）英勇顽强：英勇顽强是消防从业人员特有的职业特点，它的主要内容： 1.发扬不怕艰难困苦、不怕流血牺牲的革命精神，勤奋学习，刻苦训练，积极努力工作； 2.培养坚忍不拔、不折不挠的坚强意志和机智果断、赴汤蹈火的过硬作风，提高消防从业人员处置突发事故的职业能力，树立良好的职业形象。 3.具体表现为：顽强拼搏，勤学苦练、机智勇敢、敢打必胜

案例二： 孙茂珲，1989年12月11日生，山东烟台莱阳人。2008年12月入伍，现任苏州市消防支队特勤三中队四班班长，先后参加500余次灭火救援行动，是中队骨干力量，曾两次荣获三等功 2012年2月1日5时02分，苏州工业园区亭新街达运精密有限公司发生火灾，苏州工业园区消防大队特勤三中队接警后赶到现场，第一时间成功疏散130多名员工，火情侦察过程中，战士孙茂珲受重伤，被救出后经抢救无效英勇牺牲，年仅22岁。

案例二： 据介绍,1日5时02分,苏州市119指挥中心接到报警,苏州工业园区亭新街达运精密有限公司发生火灾,指挥中心立即调派辖区特勤三中队9辆消防车、50名官兵前往扑救。据了解,起火建筑为大体量电子厂房,起火部位位于2楼塑造车间清洗工段,内部有大量员工被困。现场烟雾、毒气高度聚集,能见度极低,且屋顶有坍塌的危险。消防特勤三中队到场后,迅速展开火灾扑救和人员疏散行动。在第一时间成功疏散130多名员工后,听获救员工称起火车间可能还有被困人员,特勤三中队四班班长孙茂珲和王浩君等又冲入火海。 “我们都戴着面具,火场内浓烟弥漫,进去后根本看不清,只能摸黑前进。”苏州消防支队特勤三中队队长李超军参与了此次大火的扑救。回忆战友的牺牲,李超军说,“孙茂珲是用生命在搜救!”在继续深入搜救过程中,孙茂珲不幸吸入过量烟雾而窒息,王浩君受伤后被救出。

（二）团结协作 团结协作是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目的，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展，它是中华民族的传统美德。团结协作，是正确处理从业人员之间和职业集体之间的重要道德规范。

按照团结协作的行为规范，人业人员应该做到：按照团结协作的行为规范，人业人员应该做到： 1.处理好团结与竟争的关系团结协作 2.处理好分工与协作的关系 3.处理好团结协作，互帮互助与坚持原则的关系

谢谢！ 欢迎大家指正！

第十一章 职业道德