2013 Global report Polska w porównaniu ze światem

1. 2013 Global report Polska w porównaniu ze światem

2. Consumerlab Coroczne badania 100000 REPREZENTUJĄCYCH RESPONDENTÓW 1,1 MILIARDA LUDZI PONAD 40 15 KRAJÓW MEGAMIAST ZBADANYCH od 1995 ROKU 2012-06-27 | Page 2

3. MetODOLOGIA Global Report: 13 krajów: Niemcy, Włochy, Szwecja, Wielka Brytania, USA, Polska, Japonia, Korea Płd., Brazylia, Rosja, Chiny, Indie Reprezentatywność:populacja w wieku 15-69Polska: 1500 internautów, krajowa reprezentacja

4. Polacy tną wydatki, ale nie na telekomunikację presja 58%recesja/bezrobocieto największa obawa Polaków +17 punktów w stosunku do średniej globalnej W ubiegłym roku, 65% doświadczyło negatywnego wydarzenia w pracya31% pozytywnego. +13 pkti +6pktw stosunku do średniej globalnej obawakłopoty „To dobry czas by czekać” Internet pośród ostatnich rzeczy na których oszczędzamy, tylko 9% Polaków to robi. Wnioski redukcjastrategie 91% konsumentów dokonało cięć na co najmniej jednym z 26 wymienionych wydatków. +10 pkt w stosunku do średniej globalnej 96%wykorzystało przynajmiej jedną z 10 strategii zakupowych by oszczędzać, najczęściej: „robię zakupy bardziej uważnie”. +11 pkt w stosunku do średniej globalnej reakcja Źródło: ConsumerLab Analytical Platform 2013 Baza: Wszyscy

5. W 2014 Smartfony wciąż na krzywej wznoszącej Etap silnego wzrostu Etap wzrostu Etap dojrzałości produktu Chęć zakupu w ciągu najbliższych 12 miesięcy Etap nasycenia produktem Laptop Smartfon Desktop PC Tablet Etap wprowadzenia Obecne posiadanie urządzenia Kraje rozwinięte: Wielka Bryatnia, UK, Szwecja, Niemcy, Włochy, Japonia, Korea Kraje rozwijające się: Brazylia, Rosja, Indie, Chiny, Indonezja Źródło: ConsumerLab Analytical Platform, 2013 Baza: Wszyscy

6. Stacjonarne spada:urządzenia w Domach Urządzenia stacjorne Urządzenia mobilne Stałe połączenie Dostęp bezprzewodowy Źródło: Ericsson Consumer Lab Analytical Platform 2013 Baza: Użytkownicy internetu

7. Cena wciąż kluczowa dla polskiego konsumenta Utrzymaj Siła Korzystanie Cechy urządzenia Satysfakcja Cena Skup się! Obawa? Ważność Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: użytkownicy telefonów komórkowych

8. IOS z małym udziałem w rynku. Duża popularność Windowsa i symbiana Wykres: procent danych OSów wśród użytkowników smartfonów Źródło: ConsumerLab Analytical Platform 2013 Baza: Użytkownicy smartfonów

9. Laptop to najważniejsze urządzenie dla Polaków Globalnie51%respondentów stwierdziło: “telefon komórkowy jest moim najważniejszym elementem technologii”. 72% - Indie 69% - Indonezja 31% - Polska To zdanie jest szczególnie prawdziwe na rynkach wschodzących. Telefon komórkowy Laptop Desktop Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych

10. POLACY TO ZAAWansowani użytkownicy internetu % korzystający na dowolnym urządzeniu – co najmniej raz w tygodniu 99% 98% 93% 98% 98% 29% 22% 32% 24% 22% 65% 63% 38% 40% 47% 62% 45% 5 1% 62% 59% 94% 90% 96% 97% 99% 68% 61% 67% 69% 73% 73% 47 % 49% 66 % 52% 28% 22% 22% 24% 40% 26% 17% 21% 39% 19% Baza: Użytkownicy internetu Źródło: Ericsson Consumer Lab Analytical Platform 2013

11. POLACY TO ZAAWansowani użytkownicy internetu % korzystający na dowolnym urządzeniu – co najmniej raz w tygodniu 43% 48% 32% 18% 28% 48% 31% 44% 31% 40% 61% 54% 53% 48% 53% 38% 14% 13% 22% 9% 62% 55% 53% 67% 73% 43% 26% 22% 31% 26% 30% 10% 14 % 16% 15 % Źródło: Ericsson Consumer Lab Analytical Platform 2013 Baza: Użytkownicy internetu

12. CO powstrzymuje konsumentów przed korzystaniem z internetu wszędzie? Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych

13. Korzystamy z wielu serwisów internetowych, ale głównie na laptopach Wysoka adopcja OTT niezależnie od urządzenia Wysoka adaptacja OTT na „innych urządzeniach” Używanie serwisów OTT na innych urządzeniach przynajmniej raz w miesiącu Kraje rozwijające się Kraje rozwinięte Wysoka adaptacja OTT na telefonach Niska adaptacja OTT Używanie serwisów OTT na telefonach przynajmniej raz w miesiącu Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: użytkownicy telefonów komórkowych

14. tradycyjne połączenia głosowe tracą na znaczeniu Zmiana w liczbie połączeń telefonicznych odkąd zacząłeś używać danych komórkowych Więcej połączeń Mniej połączeń Źrodło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: korzystający z SMS i komunikatorów

15. Polacy chcą bardziej urozmaiconej komunikacji 29% Użytkowników telefonów komórkowych korzysta na nich z komunikatorówco najmniej raz w miesiącu 31% używa komunikatorów bo są tańsze niż SMS 34 spośród 100 wysłanych wiadomości jest wysyłanych przez komunikatory 27% używa komunikatorów by konwersować z przyjaciółmi 16% chce się dzielić zdjęciami i filmami Baza: Użytkownicy korzystający z SMSów i komunikatorów Źródło: ConsumerLab Analytical Platform, 2013

16. PRAWIE 80% smartfonowców to zaawansowani użytkownicy ~80% Źródło: ConsumerLab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych

17. Satysfkacja i prawdopodobieństwo utraty klienta Wykres: Korelacja pomiędzy satysfakcją z operatora i prawdopodobieństwem utraty klienta Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych

18. Podsumowanie Zaawansowane użycie internetu przez Polaków. Choć wciąż jesteśmy laptopocentryczni Niski udział iOSa na polskim rynku. Wyjątkowo duży Windowsa i Symbiana W 2015 smartfony będą stanowić ponad połowę telefonów komórkowych w Polsce