e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a

1. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a System e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

2. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Projekt związany z przygotowaniemjednostekadministracjisamorządowejdo elektronicznego obiegu dokumentów,elektronicznej archiwizacji dokumentów, rozwoju elektronicznych usług dla ludnościoraz modernizacji infrastruktury informatycznej. S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

3. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a • Poprzez realizacje projektuchcemy rozwiązać następujące • problemy: • niedostateczne upowszechnienie wykorzystania technologiispołeczeństwa informacyjnego w pracy Starostwa, • zbyt wolny obieg dokumentów i załatwianie spraw, • negatywna opinia o pracy urzędu i urzędników. S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

4. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a • Cel ogólny • Usprawnienie pracy administracji samorządowej (Starostwa) tak, aby interesant był lepiej obsługiwany a usługi były koncentrowane na jego potrzebach, natomiast urząd miał opinię urzędu przyjaznego – zorientowanego na interesanta. • Cele pośrednie • Poprawa obsługi interesanta. • Zwiększenie dostępności interesantów do informacji i kontaktu Urzędu z mieszkańcami • Integracja Starostwa ze środowiskiem mieszkańców S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

5. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Zadania realizowane w ramach wyznaczonych celów: • Zmiany organizacyjne i proceduralne w Starostwie, • Adaptowanie i wyposażenie pomieszczeń na potrzeby BOI, • Zakup i wdrożenie oprogramowania wspomagającego obsługę interesanta, • Wykorzystanie Internetu do kontaktu interesanta ze Starostwem S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

6. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Realizacja Projektu S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

7. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Realizacja Projektu cd. S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

8. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Logiczna matryca projektu S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

9. 135 120 Z6 15 45 165 225 30 45 105 135 150 60 Z3 60 Z2 Z10 15 165 225 45 60 60 120 150 150 120 165 30 0 225 255 Z7 30 Z9 15 Z1 30 30 Z12 0 30 120 150 150 255 165 225 30 60 60 120 165 180 60 15 Z11 Z5 Z4 30 60 30 60 120 120 130 210 225 Z8 10 140 150 Najwcześniejszy czas zakończenia Najwcześniejszy czas rozpoczęcia Działanie Czas trwania Najpóźniejszy czas rozpoczęcia Najpóźniejszy czas zakończenia ścieżka krytyczna e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Wykres sieciowy projektu: „Opracowanie systemu e-obsługi interesanta” S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

10. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Wykres Gantta dla projektu: : „Opracowanie systemu e-obsługi interesanta” S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

11. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Budżet projektu S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

12. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Analiza przepływów S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

13. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Opracowanie systemu e-obsługi interesanta jest skomplikowanym przedsięwzięciem o dużym stopniu innowacyjności. Zaspokoi wiele potrzeb artykułowanych zarówno przez klientów, jak i przez samych urzędników. Starostwo Powiatowe w Radomiu powołało zespół do uczestnictwa w programie szkoleniowym w ramach Komponentu B-3 Programu Aktywizacji Obszarów Wiejskich V Programu Sektorowego - Rozwój Organizacyjny Jednostki Samorządu Terytorialnego. S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

14. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Zespół powołany do opracowania projektu: Henryk Gwiazda – Kierownik zespołu projektowego, Naczelnik Wydziału Organizacji i Nadzoru Zdzisław Dulias – Radny Rady Powiatu Radomskiego Renata Mazur– Naczelnik Wydziału Promocji i Rozwoju Powiatu Monika Kalita – informatyk w Oddziale Informatyki Wojciech Ćwierz – podinspektor w Wydziale Promocji i Rozwoju Powiatu Eugenia Skorża – referent w Wydziale Organizacji i NadzoruDariusz Piątek – Sekretarz Powiatu S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u

15. e – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a Koszty projektu, w rozbiciu na wydatki o charakterze osobowym, rzeczowym i inwestycyjnym. Całkowity koszt projektu 488 780,00 zł S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u