委任晉升薦任官等訓練概述

1. 委任晉升薦任官等訓練概述 報告人 連玉女 第 1 頁

2. 委任晉升官等訓練相關規定 一、受訓人員除因婚、喪、分娩、流產、 　　重病或其他重大事由，檢具相關證明 　　文件向保訓會申請延訓，並經同意者 　　外，不得延訓。 二、受訓人員於訓練期間，應遵守有關訓 　　練規定，否則由訓練機關（構）學校 　　函請保訓會廢止其當年度受訓資格。 第 2 頁

3. 廢止當年度受訓資格情形 一、未於規定時間報到接受訓練或於訓練期 　　間因故申請中途離訓經核准者。 二、除因婚、喪、分娩、流產、重病或其他 　　重大事由外，請假合計超過4日者，或 　　請假缺課時數合計超過24小時者。 三、中途放棄參訓者。 四、曠課者。 第 3 頁

4. 廢止當年度受訓資格情形 五、冒名頂替者。 六、對講座、輔導員或訓練機關（構）、 　　學校員工施以強暴脅迫，有確實證據 　　者。 七、其他具體事實足以認為品德操守不良 　　、情節嚴重，有確實證據者。 第 4 頁

5. 97年受訓情形 • 97年9月1日至97年10月3日參加相關委任 　晉升薦任官等課程訓練 97年10月2日接受委任晉升薦任官等考試 第 5 頁

6. 97年受訓課程 一、列入課程測驗範圍 (一)公務相關法規與實務---計246頁 1.依法行政與案例解析 2.地方自治與地方制度法 3.行政程序法與案例解析 4.政府資訊公開法與案例解析 5.行政罰法與案例解析 6.刑法瀆職罪與貪污治罪條例及案例解析 7.保障制度與實務 第 6 頁

7. 97年受訓課程 一、列入課程測驗範圍 (二)行政管理知能實務---計225頁 1.創新思考(含個案分析與技法應用) 2.方案設計管理與習作 3.說服與協調理論及實務 4.簡報技巧與演練 5.危機預防與處理(含個案研討) 6.品質管理 7.知識管理 8.變革管理 9.問題分析與解析(含實例分析) 第 7 頁

8. 97年受訓課程 二、不列入測驗範圍 (一)國家重要政策與發展 1.國家安全政策 2.兩岸情勢分析 3.政府組織改造(含憲政改造) (二)自我發展 1.終身學習 2.情緒與壓力管理 3.人際關係培養 4.環境倫理永續發展 5.性別主流化 6.志工社會 7.健康與生活 第 8 頁

9. 課程測驗方式 一、選擇題40題，每題1分，以2B鉛筆在電 腦答案卡上劃記作答 二、實務寫作題4題選3題寫作，每題20分， 以藍、黑色鋼筆或原子筆在試卷上書寫 作答 第 9 頁

10. 97年實務寫作題 第1題： 案例：「擴大內需方案」是新政府為了振興臺灣經 　　　 濟而推出的政策「藥方」，然而檢討臺灣過 　　　 去推動內需建設之經驗，可以發現各個角落 　　　 曾出現過許多荒廢與閒置之「蚊子館建設」 　　　 問題。 第 10 頁

11. 97年實務寫作題 　第1題： 問題：(1)請說明問題分析與解決的五大步 驟 (2)請運用前述五大步驟，分析「蚊 子館建設」出現的原因，並請提 出有效對策，以避免公共設施之 閒置 第 11 頁

12. 97年實務寫作題 第2題： 案例：學者漢謀與錢辟於1993年在「企業再造 」一書中提出，僅僅透過流程的改造， 在滿足顧客需求方面已經無法收到很大 的成效，要能真正做到顧客滿意的品質 真義，就要進行顧客品質管理，以瞭解 產品或服務符合超越顧客期望的程度 其 衡量指標包括(1)調查顧客滿意度(2)建立 申訴制度。 第 12 頁

13. 97年實務寫作題 第2題： 案例：我國各基層及專業機關，對於前者多 已注意辦理，至於後者則較少認真面 對，以致迭見攔路告狀、丟雞蛋、撒 冥紙，甚至有抬棺材等抗議場面，造 成機關與民眾間的緊張對立，宜有效 改進。 第 13 頁

14. 97年實務寫作題 第2題： 問題：(1)請說明各機關對其「外在顧客」建立申 訴制度時，綜括地說，申訴處理步驟有 哪五項？ (2)試以您所任職機關(或任何直接服務民眾 之機關，如戶政、地政、稅務、警察… 機關)為例，對其所服務之對象，應如何 調查顧客滿意度？調查結果如何運用？ 請具體說明。 第 14 頁

15. 97年實務寫作題 第3題： 案例：某縣政府為加強爆竹煙火施放管制， 　　　以維護公共安全及安寧，計劃制定爆 　　　竹煙火施放管制自治條例，擬對違反 　　　該自治條例者處以罰鍰或其他種類之 　　　行政罰，而您是該項業務之承辦人， 　　　需負責訂定處罰內容及完成該項自治 　　　條例之法定程序。 　　 第 15 頁

16. 97年實務寫作題 第3題： 問題：(1)該項自治條例之訂定程序是否應送議會 議決通過？又如經議會議決通過後，是 否應報中央主管機關核定後始予公布？ (2)該自治條例除得規定處以一定金額以下 之罰鍰外，對於處以其他種類之行政罰 ，如果公布當事人之姓名及法人名稱之 罰則，是否牴觸地方制度法？ 第 16 頁

17. 97年實務寫作題 第4題： 案例：住臺北市之某甲於97年6月1日，前往臺北 市乙超級市場，購買桃園縣丙食品有限公司 製造之「餅乾」1包，該餅乾之製造日期為 96年12月1日，有效期限1年。甲返家後打 開食用，卻發現該餅乾已變質腐敗，隨即向 臺北市政府衛生局檢舉，臺北市政府衛生局 於97年7月1日將案件移送至桃園縣政府衛 生局處理。 第 17 頁

18. 97年實務寫作題 第4題： 案例： (按：依97年6月11日修正公布之「食品衛 生管理法」第11條第1項第1款及第31條第 1款規定，食品有變質或腐敗者，處「新臺 幣6萬元以上30萬元以下罰鍰」；1年內再 次違反者，並得……。惟97年6月11日修 正前規定之罰鍰金額為「新臺幣4萬元以上 20萬元以下罰鍰」。) 第 18 頁

19. 97年實務寫作題 第4題： 問題：(1)桃園縣政府衛生局於97年9月11日 　　　　 為裁罰(罰鍰)時，應如何適用法規 (2)臺北市政府衛生局對丙公司之違 　　　　　法行為有無管轄權？其理由為何 　　　　　？又管轄權競合時，應如何處理 第 19 頁

20. 參加訓練感想 • 參加委任晉升薦任官等訓練5星期，接觸許 多人、事、物，更習得相當多法學專業知 識，提升個人工作知能，獲益匪淺，相信 對工作職場定有相當助益。 第 20 頁