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商店 電腦銷售點管理系 統 ( Store Point of Sale )

商店 電腦銷售點管理系 統 ( Store Point of Sale ). 1. 2. 4. 3. 階段 I: 逛商店. 階段 II: 對客戶的價值. 階 段 IV : 對零售商的價值. 階段 III: 產品更換. 階段 I: 逛商 店. Mark 準備要去度假 , 並且到了 3C 賣場打算購買一台相機. 他走向商店中的多媒體資訊站. 他使 用他的會員卡提供個人資訊給多媒體資訊站. Mark 在多媒體資訊站輸入一些特定資訊來搜尋他所要買得相機. Mark 決定要購買一台相機 , 並且利用簽帳卡透過商店 中的多媒體資訊 站購買.

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商店 電腦銷售點管理系 統 ( Store Point of Sale )

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Presentation Transcript

  1. 商店電腦銷售點管理系統(Store Point of Sale) 1 2 4 3 階段I: 逛商店 • 階段II: 對客戶的價值 • 階段IV : 對零售商的價值 • 階段III:產品更換

  2. 階段 I:逛商店 Mark 準備要去度假,並且到了3C賣場打算購買一台相機 他走向商店中的多媒體資訊站 他使用他的會員卡提供個人資訊給多媒體資訊站 Mark 在多媒體資訊站輸入一些特定資訊來搜尋他所要買得相機 Mark 決定要購買一台相機,並且利用簽帳卡透過商店中的多媒體資訊站購買 BizTalk 幫助取回他的資訊至多媒體資訊站 他找到了他要得相機,並且取得完整的產品/庫存/櫃位資訊.還有依照之前的歷史記錄及目前促銷方案所提供的優惠價格 1 2 4 3 CRM

  3. 階段 II:對客戶的價值 他完成了購買流程,並且取得貨物完成交貨,避免攏長的結帳等待時間 此次購買的銷售資訊會即時更新到所有的後端系統 1 2 4 3 ERP SAP CRM

  4. 階段 III:產品更換 Marks 到城外去度假 度假期間, Mark發現了相機的一個缺陷並且回到購買相機的那家3C連鎖賣場 Mark遇到一位銷售人員並且說明他的問題 銷售人員依據Mark的貴賓卡找到之前的購買資訊 銷售人員將換貨資訊更新到 POS系統 銷售人員協助Mark將舊的有問題得相機換成一台新的相機 資訊及時更新到所有後端的系統 1 2 4 3 ERP SAP CRM

  5. 階段 IV : 對零售商的價值 POS 整合協助賣場區域經理可以搜尋所有的存貨、存貨地點及存貨位置資訊並且整合在一起 銷售和購買的資訊可以協助作更好的補貨規劃,因此就不會有因為沒有庫存而導致喪失銷售機會的事情發生 • POS 整合協助作更好的需求規劃 • POS 整合協助決定在何時需要提供/促銷/清倉,並且在什麼地點作銷售 1 2 4 3 ERP SAP CRM

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