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A Experiência da Embratur na Segmentação do Turismo

A Experiência da Embratur na Segmentação do Turismo. Karem Baena Basulto Gerente de Apoio à Comercialização. Salão do Turismo São Paulo, 02 de julho de 2009. ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃO. Contextualização do trabalho de segmentação da Embratur

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A Experiência da Embratur na Segmentação do Turismo

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Presentation Transcript

  1. A Experiência da Embratur na Segmentação do Turismo Karem Baena Basulto Gerente de Apoio à Comercialização Salão do Turismo São Paulo, 02 de julho de 2009

  2. ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃO Contextualização do trabalho de segmentação da Embratur Estudo realizado – benchmarking de experiências internacionais na promoção internacional de segmentos Caso 1: Espanha Caso 2: México Lições aprendidas

  3. Missão da Embratur: promoção do Brasil nos mercados internacionais • Promoção do Destino “Brasil”: estratégia de diversificação da oferta, com foco em segmentos turísticos e seus nichos • Plano Aquarela define as diretrizes para as ações de promoção e abordagem nos mercados internacionais prioritários • Execução das ações de promoção com foco em segmentos se dá essencialmente por meio das parcerias com o setor privado – associações de segmento CONTEXTO

  4. Cinco principais segmentos definidos pelo Plano Aquarela: Negócios & Eventos Ecoturismo & Aventura Sol & Praia Cultura Esportes + Descubra o Brasil

  5. PARCERIA PARA PROMOÇÃO DE SEGMENTOS • PROGRAMA BUREAUX BRASILEIRO DE COMERCIALIZAÇÃO • OBJETIVO: fortalecimento do Brasil no mercado internacional nos segmentos e nichos trabalhados no País apoiando a promoção, divulgação e comercialização dos destinos e produtos turísticos brasileiros. • AÇÕES PRINCIPAIS: • Feiras Especializadas • Workshops • Missões Comerciais • Noites Brasileiras • Apoio e Captação de Eventos Internacionais Especializados • Confecção de Material Promocional– Informativo e Educativo

  6. ATUAIS PARCEIROS BUREAU DE INTERCÂMBIO BUREAU DE RESORTS BUREAU DE GOLFE BUREAU DE ECOTURISMO

  7. LINHA DO TEMPO - PROMOÇÃO DA OFERTA SEGMENTADA Criação do Bureau de INTERCÂMBIO Criação do Bureau de RESORTS Criação do Bureau de PESCA Novos Convênios com Bureaux: ECOTURISMO INTERCÂMBIO RESORTS GOLFE FORMAÇÃO DO CLUBE DE PRODUTOS DE LUXO Criação do Bureau de ECOTURISMO Criação do Bureau de GOLFE 2ª NAFSA 2006 Novo Convênio Bureau de GOLFE Novo Convênio Bureau de RESORTS Novo Convênio Bureau de GOLFE Estudo de readequação do programa 2004 2005 2006 2007 2003 2009 2008

  8. PAÍSES PESQUISADOS África do Sul Espanha México Argentina EUA Nova Zelândia Austrália França Portugal Canadá Índia Reino Unido Chile Japão • Emissores e receptores; • Excelência gestão turística • Proximidade geográfica

  9. Aspectos Analisados no Estudo: Estrutura Organizacional (Planejamento e Promoção); Planos e Programas; Principais Campanhas; Segmentação (mercados alvo, oferta e demanda); Marca; Promoção e Comercialização – Parcerias Público Privadas (organização e atividades) METODOLOGIA

  10. FATORES COMUNS: Estratégias de Promoção e de Parcerias Público-Privadas • Existência de Órgãos específicos de Promoção Turística Internacional; • Elaboração de Planos Estratégicos e de Promoção e Apoio à Comercialização; • Orientação das Ações Promocionais por meio de segmentos específicos; • Ações Promocionais voltados a mercados prioritários; • Parcerias Público-Privadas para Apoio à Comercialização

  11. Estratégias de Desenvolvimento e Promoção de Produtos e Destinos Segmentação PPP’s Oferta Demanda Promoção Apoio à Comercialização RESULTADO DA ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE PAÍSES

  12. Busca do Autêntico e do Diferente Equilíbrio Emocional e Psicológico Frequência Status Consumo TENDÊNCIAS DE SEGMENTAÇÃO

  13. Fortalecimento e União de Empresas Turísticas Estruturação e Qualificação de Produtos Pesquisas Estruturação Qualificação Redes Capacitação Seminários PPP’s Clube de Produtos Parcerias Público-Privadas para Promoção e Apoio à Comercialização de Produtos Promoção e Apoio à Comercial. Ações Promocionais Comunicação CLUBE DE PRODUTOS E SUAS ESTRATÉGIAS

  14. FASES E EVOLUÇÃO DO CLUBE DE PRODUTO Órgão Promocional Órgão de Planejamento Criação e Estruturação do Clube de Produto Apoio Técnico para Formatação dos Produtos Estruturação e Qualificação dos Produtos Certificação e Promoção dos Produtos Órgão de Planejamento Trade Órgão Promocional Trade Órgão Promocional Trade

  15. ESTUDO DE CASO - ESPANHA

  16. ESTUDO DE CASO - ESPANHA

  17. ESTUDO DE CASO - ESPANHA

  18. ESTUDO DE CASO – MÉXICO

  19. ESTUDO DE CASO - MÉXICO

  20. ESTUDO DE CASO – MÉXICO

  21. ESTUDO DE CASO – MÉXICO

  22. LIÇÕES APRENDIDAS – CLUBE DE PRODUTOS • A implantação de um novo processo de marketing e comercialização caracterizado pela pró-atividade, deve ser baseada na atuação segmentada e na aproximação do produto ao mercado; • Segmentação da Demanda: a estratégia de marketing por produto deve ser realizada para cada mercado e perfil de cliente

  23. “O crescente interesse nas parcerias para o desenvolvimento do turismo é a crença de que as áreas de destinação turísticas podem ser capazes de ganhar vantagem competitiva ao trazer coletivamente conhecimento, expertise, capital e outros recursos de muitos stakeholders.” KOTLER, 1993

  24. OBRIGADA! karem.basulto@embratur.gov.br

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