1 / 9

第八章 走进职场之优雅礼节

第八章 走进职场之优雅礼节. “善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。”——管仲. “礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。”——约翰.洛克. 1. 主题一： 介绍—— 社交活动 中 的一把“金 钥匙”. 主题二： 名片—— 人际交往的“通行证”. 主题三：待 客 接物 知多少. 1. 生活中的通用礼节. 一、握手礼 1、握手时伸手的先后顺序——“尊者决定”原则 2、正确的握手姿势 3、行握手礼的基本要领. 二、拥抱礼 1、拥抱的方法 2、行拥抱礼的国家 3、拥抱礼的适用场合

arthur-jacobs
Download Presentation

第八章 走进职场之优雅礼节

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 第八章 走进职场之优雅礼节 “善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。”——管仲 “礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。”——约翰.洛克

  2. 1 主题一：介绍——社交活动中的一把“金钥匙” 主题二：名片——人际交往的“通行证” 主题三：待客接物知多少

  3. 1 生活中的通用礼节 一、握手礼 1、握手时伸手的先后顺序——“尊者决定”原则 2、正确的握手姿势 3、行握手礼的基本要领 二、拥抱礼 1、拥抱的方法 2、行拥抱礼的国家 3、拥抱礼的适用场合 4、拥抱礼的适用人员

  4. 1 生活中的通用礼节 三、鞠躬礼 所谓鞠躬礼，一般指向他人躬身以示敬重或感谢之意。它因此也被称为躬身礼。 四、其他礼节 1、点头礼 2、致意礼 3、拱手礼

  5. 1 主题一：介绍——社交活动中的一把“金钥匙” 介绍是人际交往中相互沟通、增进了解、建立联系的最基本得方法。 1、为他人做介绍 （1）掌握介绍顺序 （2）讲究介绍礼仪 2、自我介绍 （1）注意介绍内容的繁简 （2）讲究自我介绍的艺术

  6. 1 主题二：名片——人际交往的“通行证” 一、名片递交礼仪的基本要领 1、做好递交准备 2、注意递交名片的场合 3、掌握递交名片的时机 4、递交名片的方法 二、接受名片礼仪的基本要领 三、交换名片礼仪的基本要领

  7. 1 主题三：待客接物知多少 客户的来访是工作和生活中经常会遇到的事。在快节奏、高速度运转的社会里，人们的活动都是严格按计划有序进行的，“不速之客”往往会打乱对方整天的工作计划，引起双方为难，甚至不满。因此，社会活动应提倡事先预约。 一、预约 二、遵守时间，信守约定 三、热情寒暄 1、路遇熟人的寒暄 2、初识者之间的寒暄

  8. 1 主题三：待客接物知多少 四、引路 1、引路的方法 2、引路的注意事项 五、送客 送客时注意以下事项： （1）客户提出告辞时，应等客户起身后再站起来相送 （2）若一边和客户说“再见”，一边忙着自己的事，甚至顾不上看客户一眼，这是极不礼貌的行为。 （3）应将客户送到门口，并与对方握手告别。 （4）送客时，还要提醒客户不要忘记随身携带的物品。 （5）如顾客携带有重物，应帮客人提拿，但客户的公文包和随身的小包不要抢着代拿。 （6）如是重要客户，应将客户送到大门口或轿车旁，不要急于返回，应挥手致意，等客户移出视线后，再返回离开。

  9. 谢谢！ THANKS

More Related