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第二部份

第二部份. 專案管理簡介 討論與交流. 一 、 專案的概念. 什麼是專案 ?(Project) 一次性 / 有明確開始與結束日期 / 有目標 / 有資源限制 / 產出預期結果 專案的來源 ? 為解決組織問題 / 為組織創造機會 。 什麼是專案管理 ? 利用專案管理的程序、方法、工具，有系統的管理以達成組織策 略目標。 大型專案 (Program) 專案的組合管理. 專案管理─變革管理. 專案管理簡要過程. 專案 發起人 草擬專案 授權書. 專案經理與團隊 討論授權書 內容. 專案結束，資料收集、整理， 經驗教訓留存 歸檔，並分發專案關係人。.

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Presentation Transcript

  1. 第二部份 • 專案管理簡介 • 討論與交流

  2. 一 、專案的概念 • 什麼是專案?(Project) 一次性/有明確開始與結束日期/有目標/有資源限制/產出預期結果 • 專案的來源? 為解決組織問題/為組織創造機會。 • 什麼是專案管理? 利用專案管理的程序、方法、工具，有系統的管理以達成組織策 略目標。 • 大型專案(Program) • 專案的組合管理

  3. 專案管理─變革管理

  4. 專案管理簡要過程 專案發起人草擬專案授權書 專案經理與團隊討論授權書內容 專案結束，資料收集、整理，經驗教訓留存歸檔，並分發專案關係人。 專案經理協同團隊制定專案計劃書，呈交專案發起人核准，分送專案關係人。 專案團隊依計劃執行專案，定期產出可交付成果，最後經客戶驗收通過。

  5. 發起過程 規畫過程 執行過程/控制過程 重工 N 結束過程 專案管理過程 專案管理過程

  6. 專案規劃 1. Item 1 2. Item 2 3. Item 3 $ Cost Time 組織規劃 品質規劃 採購規劃 規模規劃 規模定義 專案計劃 作業展開圖 工時成本估計 Performance 資源規劃 預算編列 風險管理 專案執行 Jan. Feb. man1 • . man2 • . man tool man3 • . 合約管理 品質保證 man1 • . 專 案 溝 通 man2 • . 團隊建立 供應商選擇 man3 • . 專案控制 進度控制 變更管理 風險監控 成本控制 品質控制 績效報告 專案管理各階段任務 專案發起 資訊傳遞 專案結束

  7. 1.1 什麼是專案? • A project is a temporary endeavor (短暫) undertaken to create a unique product, service, or result. (非例行性) • Temporary (短暫性) • Unique products, services or results (獨特性) • Progressive elaboration (按步就班、逐步進展) 有目標/應用團隊/一定預算內/一定期限內 完成目標

  8. 專案範例 •  產品開發  SARS •  企業再造  醫院評鑑 •  建造高鐵  病床擴充 •  訂婚結婚  新建醫療大樓 •  參選市長  新院投資 •  南科建廠  外包(清潔/看護) •  台北捷運  醫療糾紛 • 舉辦活動  健保相關規定 • 教育訓練  作業流程改善 • 運動會  提高整體醫療品質

  9. 1.2 什麼是專案管理? • The application of knowledge (知識), skills (技巧), tools (工具) and techniques (技術) to project activities to meet project requirements. • 5 Process Groups • Initiating (發起) • Planning (規劃) • Executing (執行) • Monitoring and Controlling (監督控制) • Closing (結束)

  10. 1.3 什麼是專案管理? • Triple Constraint (三重限制) Scope (範圍), Time (時間), Cost (成本) If anyone changes, at least one other factor is likely to be affected! Time Cost 專案品質則受到 『調整三者間平衡』的影響 Scope

  11. 1.4 專案生命週期The Project Life Cycle • 專案生命週期定義專案開始和結束的階段劃分 • 階段的綜合就是專案生命週期 • 專案生命週期也定義: • 使用何種技術 ? • 何時要產出結果 ? • 每個階段誰要參與 ? • 怎麼控管 ?

  12. 1.5 專案關係人分析與管理 Stakeholder Analysis & Management 專案團隊必須： • 確認誰是專案關係人 • 確認他們的需求和期望 • 管理他們對需求的影響 專案團隊要以顧客滿意為主軸，解決關係人之間的目標衝突

  13. 1.6 專案組織 : Functional Organization功能型專案組織

  14. 1.7 專案管理程序群組 • 專案發起(Initiating) Start PDCA • 專案規劃(Planning) P • 專案執行(Executing) D • 專案監控(Monitoring and Controlling) C/A • 專案結案(Closing) End PDCA

  15. 1.8 專案整合管理的程序 • 發展專案授權書 • 發展粗略專案規模說明 • 發展專案管理計劃 • 指導及管理專案的執行 • 監控專案工作 • 整合性變更控制 • 結案

  16. 1.9 專案選擇方法 (Project Selection Methods) (1) Benefit Measurement Methods (成本效益法) 比較法、評分法、經濟模式 (NPV、IRR、回 收年限)等。 (2) Mathematical Model (數學模式) • 線性規劃 (Linear Programming) • 非線性規劃 (Non-linear Programming) • 動態規劃 (Dynamic Programming) • 整數規劃 (Integer Linear Programming)等。

  17. 1.10 專案管理的精神

  18. 1.11 專案管理專長領域 專案管理團隊至少應用到五種專長領域 (areas of expertise): • PMBOK (專案管理知識體系) • Application area knowledge, standards (自願), regulations (強制性) (產業標準和法規) • Project environment knowledge (專案環境) • General management skills (一般管理技巧) • Interpersonal skills (人際關係技巧)

  19. 1.12 一般管理技巧(General Management Knowledge and Skills) • Planning (規劃) • Organizing (組織) • Staffing (招募) • Executing (執行) • Controlling (控制)

  20. 1.13 人際關係技巧 (Interpersonal Skills) • Effective Communication (有效溝通) • Influencing the organization (影響組織) • Leadership (領導) • Motivation (激勵) • Negotiation and Conflict Management (談判及衝突管理) • Problem Solving (問題解決)

  21. 1.14 溝通 溝通不良是專案失敗的主因之一

  22. 抓毒犯不小心打死人 什麼原因會讓任務無法準時完成 什麼原因會讓任務規模改變 下雨 什麼原因會讓任務花費超支 什麼原因會讓任務品質不良 民眾對元宵活動抱怨 施工報廢 確認妨礙任務達成的障礙

  23. 1.15 合約與管理 風險 • 固定總價合約 (FFP, Firm Fixed Price) 賣方風險最大的合約 • 成本加獎勵費合約 (CPIF, Cost Plus Incentive Fee) 適用於長時間硬體研發專案的合約 • 固定總價加獎勵費合約 (FPIF, Fixed Price Plus Incentive Fee) 提供獎勵以期望提早完成 • 實價合約 (Cost-reimbursable Contracts) 依實際成本付給賣方。成本分為直接和 間接成本。買方風險大的合約 • 成本加成本百分比合約 （CPPC, Cost Plus Percentage of Cost) 　買方風險最大的合約 • 成本加固定費合約 (CPFF, Cost Plus Fixed Fee) 適用於研發專案的合約 • 單價合約 (Time and Material Contracts) • 固定總價依經濟指標調整合約 Fixed Price Economic Price Adjustment (FPEPA)

  24. 二、專案管理能力模式與知識領域 • A級：專案副總 • B級：專案協理 • C級：專案經理 • D級：專案副理 • 28項主要知識領域 • 14項額外知識領域 • 18項個人特質

  25. 三、組織專案管理成熟度 • 第一級 各自為政，每個人都用自己的方法管理專案。 • 第二級 開始知道應用專案管理手法，但各部門個自為政。 • 第三級 整體組織已經建立統一的專案管理制度和流程。 • 第四級 已經使用量化指標，來衡量專案管理的制度和流程的好壞。 • 第五級 組織可以因應環境的變化，隨時做持續性改善。

  26. 四、專案管理角色與責任 • 專案發起人 • 專案推動委員會 • 專案經理 • 專案小組負責人 • 專案小組成員 • 專案關係人

  27. 五、專案管理組織 • 功能型專案組織 • 矩陣型專案組織 • 純專案型組織 • 虛擬專案組織：跨國家、跨地區，人員極少碰面， 又稱為網路型專案組織。

  28. 專案目標 達成專案目標 控制 發起 執行 規劃 結束 團隊 制度 方法 資源 專案管理知識庫 專案管理資訊系統 六、專案管理流程與架構 專案管理流程

  29. 七、專案管理目標 • 明確 (Specific) • 可衡量 (Measurable) • 可達成 (Achievable) • 實際 (Realistic) • 有期限 (Time-Bound)

  30. 八、專案管理的步驟

  31. 執行所需要的相關資料及文件活動 假設與限制 產出 輸入 執行所需要的相關資料及文件活動 專案活動 執行活動後的產出，如文件、產品 方法 執行活動的方法與工具 九、專案管理的方法

  32. 達成專案目標 專案管理 的架構 專案目標 五大流程/專案知識庫/專案管理資訊系統 控制 控制 專案管 理流程 發起 執行 發起 規劃 執行 規劃 (11項規劃) 結束 專案管理 的步驟 限制與假設 方法 專案管理 的方法 各項計劃 規劃項目 條 件 產出 輸入 十、專案管理層級模式

  33. 可行性報告 限制與假設 輸入 產出 方法 • 技術可行性 • 管理可行性 • 經濟可行性 • 融資可行性 • 政治可行性　 • 環境可行性 • 市場可行性 • 安全可行性 • 社會可行性 • 文化可行性 十一、專案管理可行性分析 條件 專案可行性 分析

  34. 十二、專案發起 產品說明書 專案授權書 專案概念書 可行性分析

  35. 十三、專案規劃 專案目標確立 專案範圍決定 WBS展開 OBS展開 活動定義及排序 工時估計 專案進度擬定 資源規劃 成本估計 預算規定 風險規劃 採購規劃 品質規劃 溝通規劃 型態管理規劃 系統規劃 製造規劃 訓練規劃 安全規劃

  36. 預算限制 • 時程限制 • 品質限制 • 不確定性 限制與假設 輸入 產出 方法 十四、專案執行 • 工作結果 • 變更要求 • 智慧財產權　 • 專案管理計劃 • 預防措施 • 風險管理計劃　 執行專案 計劃 工作授權系統 組織工作流程 現況審查會議 問題解決技巧 管理方法　

  37. 十五、專案控制 範圍控制 進度控制 風險控制 品質控制 成功控制 範圍驗證 合約管理

  38. 進度/成本/工時/工期/資源/掙值..規劃 儲備金 績效評量基準 績效評量 績效報告 整合基準審查 發起 規劃 執行 結束 成本歸戶 時程輸入 工時輸入 研擬矯正預防措施 變更績效評量基準 15.1 專案績效監控（EVM） Earned Value Management

  39. BCWS: (PV) Budget cost for work schedule BCWP: (EV) Budget cost for work performed ACWP: (AC) Actual cost for work performed CV: cost variance SV: schedule variance (VAC) (CV) (SV) 15.2 專案績效監控（EVM）（續）

  40. 15.3 專案績效監控（EVM）（續） CV < 0 ，表示成本超支 SV < 0 ， 表示時程落後 CPI & SPI = 1， 表示績效良好 > 1， 表示績效卓著 < 1， 表示績效不佳 VAC >0， 表示在預算額度內 <0， 表示完工會超支 CV = BCWP – ACWP SV = BCWP – BCWS CPI = BCWP / ACWP SPI = BCWP / BCWS EAC = BAC / CPI VAC = BAC – EAC CPI (Cost performance index) : 成本績效指標 SPI (Schedule performance index): 時程績效指標 VAC ( Variance at completion): 估計完工時的變異 BAC ( Budget at completion): 預算額度 EAC ( Estimate to complete): 估計完工成本= AC + ETC ETC (Estimate to complete): 估計還需花多少費用才能完成

  41. 十六、專案結束 合約結束：正式允收/文件檔案歸檔 行政結束 ： 2.1 專案檔案 2.2 專案知識庫 2.3 專案績效評估報告 2.4 人員設備歸建

  42. 十七、討論與交流 國際證照、專業團隊 專業師資、專業教育、特惠價格 ~~END~~ 敬請指教

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