DALYKINIS BENDRAVIMAS RAŠTU

1. DALYKINIS BENDRAVIMAS RAŠTU

2. DALYKINIS LAIŠKAS Tinkamas laiškas yra tas, kuris: • Tiksliai ir teisingai perkelia informaciją • Yra mandagus, draugiškas, nuoširdus • Rodo jūsų rūpinimąsi įmonės reputacija

3. DALYKINIS LAIŠKAS • Aiškus, išsamus, išbaigtas • Yra lakoniškas, sklandus

4. Didžiausią dalį korespondencijos sudaro prašymai ir pageidavimai • Pirmiausia – tekstas, kuriame nurodote, ko pageidaujate • Nepamirškite, kad visos detalės turi būti tikslios • Baikite tekstą žodžiais, kurie rodytų jūsų mandagumą, draugiškumą

5. Įsidėmėkite: • Jei galite, visada rašykite verslo laišką asmeniui (o ne raštą įmonei) • Įsitikinkite, ar teisingai parašėte visus vardus ir pavardes

6. Įsidėmėkite: • Pasirūpinkite laiško išvaizda (voku, popieriumi ir kt.) • Jei užsakymas yra ypač jums svarbi paslauga, įdėkite voką su savo adresu ir pašto ženklu

7. KĄ RAŠYTI • Nerašykite to, kas garsiai perskaičius nepatiktų • Nerašykite to, ką vėliau norėtumėte pakeisti - kartais derybų ar konflikto metu pyktis įveikia sveiką nuovoką

8. Raštu rašykite pagyrimus. Papeikimus palaikykit pokalbiui „akis Į akį“ • Pokalbį telefonu turėtų patvirtinti laiškas su svarbiausiomis nuostatomis • Laiku išsiųskite visus tarnybinius pranešimus ir laikykitės nustatytų terminų

9. KO NEREIKIA RAŠYTI • Niekuomet nevartokite keiksmažodžių tarnybiniuose laiškuose ir raštuose

10. KO NEREIKIA RAŠYTI • Sakinys: „Išanksto dėkoju“ lyg ir įpareigoja atsakovą padaryti paslaugą; mandagiau skamba: „Mes labai vertintume jūsų pagalbą“, o dar geriau: „Aš labai vertinu bet kokią jūsų pagalbą“

11. KIEK RAŠYTI „Atleiskit už ilgą laišką. Neturėjau laiko rašyti trumpai“ B. Paskalis

12. Pirmoje pastraipoje turi būti išdėstyta laiško ar rašto esmė • Net rašydami neigiamą atsakymą išlaikykite geranorišką toną • Būtinai ištaisykite kalbos ir stiliaus klaidas. Gramatinės klaidos demonstruoja autoriaus neraštingumą ir nerūpestingumą

13. KAIP IŠMOKTI GERIAU RAŠYTI • Ruošdamasis rašyti laišką, susirašykite svarbiausias temas • Laiške rašykite gyvais ir vaizdingais žodžiais. Juos parinkti padės žodynas • Laiške galite pašmaikštauti

14. Tarnybinio laiško rašymo tvarka • Kreipinys. Siūlomi trys pavyzdžiai • „Mielas pone Tomai“: šis kreipinys vartojamas tuomet, kai su adresatu buvote susitikęs tik kartą ar nė sykio • „Brangus Stanaiti Tomai“: tinka tuomet, kai rašote pažįstamam aukštas pareigas einančiam adresatui, tačiau nesate geras jo draugas • „Brangus Tomai“: kreipiamės į draugus

15. Laiško pabaiga • Labiausiai paplitusios dvi frazės: „Nuoširdžiai Jūsų“ ir „Nuoširdžiai“ • Rašydami artimam bendradarbiui, atsisveikinsite nuoširdžiais žodžiais: „Linkiu viso geriausio“ arba „Su geriausiais linkėjimais“ • Savo pavardę rašykite žemiau keturių intervalų, pareigos vienu intervalu žemiau jūsų vardo

16. Oficialus laiškas • Oficialų tarnybinį laišką derėtų rašyti lygiuojant eilutes į kairįjį lapo kraštą • Gavėjo pavardė ir adresas rašomi šešiais intervalais žemiau datos • Dviem intervalais žemiau paskutinės eilutės rašykite kreipinį, o dar už dviejų intervalų – laiško tekstą • Pabaiga rašoma dviem intervalais žemiau laiško teksto, o keturiais intervalais pasirašo laiško autorius

17. Pavyzdys Gruodžio 20 d., 2006 Ponui Stanaičiui Tomui Vyriausiajam vadybininkui Korporacija ABC Vilniaus g. 141 Šiauliai, LT- 76001

18. Mielas pone Tomai, Buvo malonu su Jumis susitikti antradienį. Mūsų pokalbis padarė man puikų įspūdį. Norėčiau pratęsti mūsų diskusiją apie rinkodaros planą sausio 12 d. Siunčiu mūsų pokalbio santrauką.

19. Nuoširdžiai, Vilma Tautkutė Skyriaus vedėja Priedas (1) k: Petras Jonaitis

20. Kitas pavyzdys Ponui Stasaičiui Tomui Vyriausiajam vadybininkui Korporacija ABC Vilniaus g. 141 Šiauliai, LT- 76001 Gruodžio 20 d., 2006 Mielas pone Tomai,

21. Buvo malonu su Jumis susitikti antradienį. Mūsų pokalbis padarė puikų įspūdį. Norėčiau pratęsti mūsų diskusiją apie rinkodaros planą sausio 12 d. Siunčiu mūsų pokalbio santrauką. Nuoširdžiai, Vilma Tautkutė Skyriaus vedėja Priedas (1)