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去哪儿网无线 App 运营 经验分享

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去哪儿网无线 App 运营 经验分享 - PowerPoint PPT Presentation


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去哪儿网无线 App 运营 经验分享. 谌振宇. 运营目的和条件. 内容中不讲运营数据 但是保证都是实际有效的经验 吸引 新用户 激活老的 用户 资金充足 资金 有限. 运营体系. 产品是基础 产品运营不分家,两者必须对最终结果负责 没有不能数据化的运营 完善的运营支持系统 坚持 原则 把资金投入到最大的 ROI 的地方去. 产品是基础. 去哪儿网明确的用户价值 低 --- 找到全网最 低 的价格 夜 销、申请 票、现付后返 全 --- 找到全 网最 全 面的旅游信息 酒店、机票 、门票、团购 … 担保入住 保 --- 有 保 障的服务

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运营目的和条件
  • 内容中不讲运营数据
  • 但是保证都是实际有效的经验
  • 吸引新用户
  • 激活老的用户
  • 资金充足
  • 资金有限
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运营体系
  • 产品是基础
    • 产品运营不分家,两者必须对最终结果负责
  • 没有不能数据化的运营
  • 完善的运营支持系统
  • 坚持原则
    • 把资金投入到最大的ROI的地方去
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产品是基础
  • 去哪儿网明确的用户价值
    • 低---找到全网最低的价格
      • 夜销、申请票、现付后返
    • 全---找到全网最全面的旅游信息
      • 酒店、机票、门票、团购…
      • 担保入住
    • 保---有保障的服务
      • 担保通、赔计划、订单处理时长、投诉处理时长
    • 便---便捷的使用
      • 无需登录就能买票
      • 快捷的支付流程、最全的银行覆盖、很高的支付额度
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没有不能数据化的运营
  • 所有的运营都对最后的结果负责
  • 根据收益排优先级
  • 我们还没有找到品牌广告的数据化评估的方法---希望向大家学习
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运营支持系统是关键
  • 每个渠道都区分跟踪
  • 从安装、使用到最后订单的分析、建模
  • 投放时间、投放位置
  • 用户频度、用户的下单时间、分类商品的喜好
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运营也是用户导向
  • 找到最有利的方面来和用户产生共鸣
  • 只对用户有价值的内容来吸引用户
  • 从众的心理
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准确客观的分析
  • 100
    • 活动后
    • 220
  • 流量增长到了200
  • 效果120%还是10%?