创业企业人力资源管理：挑战与对策

1. 创业企业人力资源管理：挑战与对策

2. 课程内容 • 创业企业人力资源管理的策略 • 通过绩效管理提升创业企业的战略执行力

3. 圣人所美，美乎聪明 • 聪明所贵，贵在知人

4. 知人者智 • 自知者明

5. “我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。”－－－黎巴嫩著名诗人纪伯伦 “我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。”－－－黎巴嫩著名诗人纪伯伦

6. 管理的黄金法则 回到原点

7. 为学日益，为道日损。 执一（道）不失，能君万物

8. 案例：海底捞

9. 人力资源管理的首要任务是立足现在，培养快乐的工作氛围，让现有的员工人尽其才，获得成就。人力资源管理的首要任务是立足现在，培养快乐的工作氛围，让现有的员工人尽其才，获得成就。

10. 三行（三中）理论 • 你自己必须行； • 必须有人说你行； • 说你行的行才真行。

11. 人力资本 好技能 高绩效 好朋友 好心情 社会资本 心理资本

12. 企业经营的三大要素 战略 在正确的时间用正确的人来做正确的事！！ ＋ 人 ＋ 运营

13. 吸纳功能 维持功能 开发功能 激励功能 人力资源管理的主要功能或作用 如何让 优秀的人才加入到本企业中来？ （薪酬、招募者能力与形象） 如何让 已进入本企业的优秀人才继续留在企业？ （工作环境、组织文化、薪酬、同事关系） 如何让 员工保持能满足当前及未来工作需要的技能？ （培训开发、绩效管理、薪酬等） 如何让 员工在现有工作岗位上创造优良绩效？ （绩效管理、薪酬、培训）

14. 机制如何才有活力？ • 干部能上能下；让谁上？让谁下？ • 工资能高能低：让谁高？让谁低？ • 员工能进能出：让谁进？让谁出？

15. 建立有活力的机制 • 有活力的机制核心在于对利益的调整 • 决不上雷锋吃亏，风险者定当得到合理的回报。 • 决不上投机者获利，偷懒者当得到应有的惩罚。 • 用制度培养雷锋，而不是用道德培养雷锋。

16. HR功能 • 选 • 选什么样的人？如何选？ • 育 • 培育什么样的人？如何培育？ • 用 • 什么样的人可用？如何用？ • 留 • 留下什么样的人？如何留？ • 裁 • 裁掉什么样的人？如何裁？

17. 目标 能力 绩效 动力

18. 卓越人力资源管理模型 绩效管理体系 做什么？ HR结构 价值观 全面报酬管理体系 能力管理体系 HR流程 HR技能 能不能做？ 愿不愿意做？

19. 经营宗旨或使命 组织愿景 核心价值观 组织战略/目标 人力资源战略 组织结构/部门职责 部门/单位绩效目标 人力资源规划 招募 职位分析/职位再设计 个人绩效目标/标准 职位评价/能力评价 绩效评价与反馈 甄选/配置 薪酬管理 胜任能力模型 培训开发/职业规划/晋升/流动 人力资源管理的系统框架

20. 成就感 保健因素 （与工作环境有关） 工作得到认可 工作本身 责任感 晋升 成长 公司政策和 行政管理 监督 与上级的关系 激励因素 （与工作本身有关） 工作条件 薪金 同事关系 个人生活 与下级的关系 % 地位 % 安全保障 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 双因素理论（3.2）

21. 360报酬 固定薪资 月度奖金 年终奖金 现金补贴 保险福利 带薪休假 利润分享 持股计划 …… 经济性报酬 报酬 工作认可 挑战性工作 工作环境 工作氛围 发展、晋升机会 能力提高 职业安全 …… 非经济性报酬

22. 组织与人力资源战略 组织结构 绩效管理战略 薪酬战略 职位设计 工作分析 薪酬调查 绩效管理 工作评价 内部公平 外部公平 员工贡献 薪酬决策 薪资体系 薪酬水平 薪酬结构 预算沟通 薪酬沟通与控制 市场经济体制下的企业薪酬管理流程

23. 制度问题 修改建议 完善制度 新制度执行与评估 HRM诊断调查 技术技能 TST课程 培 训 评 估 培训问题 课程设计 管理技能 MST课程 决策技能 CDST课程 定位培训 OT课程 有效的培训必须来自科学的需求分析

24. 课程内容 • 创业企业人力资源管理的策略 • 通过绩效管理提升创业企业的战略执行力

25. 公司战略 竞争战略 运营战略 战略金字塔 方向 价值 技术

26. 战略是一只我们从来没有见过的大象！ • 蜜蜂与苍蝇的选择 • 战略是一把双刃剑！

27. 战略管理的核心： • 增加价值 • 获得竞争优势

28. 战略规划 两种战略来源 深思熟虑的战略 已经实现的战略 不可预知的变化 高层管理者的战略转向 未实现的战略 突发的战略 基层管理者的自发行动 撞大运

29. 商业模式 • 商业模式是管理者运用战略构建价值链的方法，目的是创建为实现效率、品质、创新和顾客响应所必需的独特竞争力，支持企业的低成本或差异化定位，进而实现竞争优势和卓越的赢利能力。

30. 当一只手臂脱离了人的身体，它就不再是一只手；当一只手臂脱离了人的身体，它就不再是一只手； 只有在成为人体的一部分的时候它才是一只真正的手。 －－黑格尔

31. 战略制定者：要是你们这群笨蛋能够理解我这完美的战略就好了！战略制定者：要是你们这群笨蛋能够理解我这完美的战略就好了！ 战略执行者：你们既然这么聪明，为何不制定一种能够让我们这群笨蛋胜任和执行的战略呢？

32. 每一种失败都可以被明确地认为是一种战略模式的失败，但真正的问题在于战略模式与战略执行的脱节，以及思考与行动的不协调！每一种失败都可以被明确地认为是一种战略模式的失败，但真正的问题在于战略模式与战略执行的脱节，以及思考与行动的不协调！

33. 战略 手 身体 组织能力 商业模式 组织设计 战略奖励 组织文化

34. 成果2：影响中国企业执行力的因素

35. 持续竞争优势的三个核心问题 • 如何使企业内部的运营系统和战略定位有效匹配和协同起来； • 企业内部运营活动之间的战略契合； • 如何能够保证从高层领导到基层员工对战略的认识具有一致性。

36. 战略与绩效管理体系 竞争战略 衡量价值的指标是什么 独特的价值是什么 是什么因素驱动指标的达成？ 需要获得的关键能力和资源是什么？ 关键绩效计划和行为是什么？ 运营战略 衡量运营效率的指标是什么 怎样产生价值？ 战略定位 绩效管理体系 战略与绩效管理体系

37. 使命/战略定位 战略评估 目标 战略管理循环 绩效计划与预算 绩效反馈 绩效沟通 绩效管理循环 绩效评估 信息平台 高绩效管理模型

38. 绩效的类型 行为绩效 结果绩效

39. 绩效的层次 组织绩效 部门绩效 个体绩效

40. 绩效管理的概念 • 绩效管理就是识别、测量和发展个人和团队绩效并使其与组织的战略目标一致的连续过程。绩效管理的定义至少包含以下两个含义： • 连续的过程。绩效管理是连续的。它是一个设定目标和任务；观察绩效；不断地给予、接受指导和反馈的永不停止的过程。 • 与战略目标一致。绩效管理要求管理者确保员工的行为和付出符合组织的目标，并协助组织获得有竞争力的优势。绩效管理就是在员工绩效和组织绩效之间建立了一个直接的联系，使员工对组织的贡献清晰。

41. 绩效管理模型 绩效目标 绩效反馈 绩效沟通 绩效管理循环 绩效评估

42. 绩效管理＝绩效考核？

43. 绩效管理缺乏对战略目标的管理和监控

44. 案例：X企业绩效管理指标－物资供应部

45. 应该对学生考核什么？ 学生的学习流程是什么？ 学生应遵循的制度是什么？ 一个身边的例子：家长如何管理学生？

46. 早晨6：30必须起床； 7：30必须离家到学校； 下午放学后必须立即回家，未经父母同意不能擅自外出玩耍； 每周晚上看电视不得超过3次； 晚上必须做完家庭作业才可上床睡觉； 起床 洗脸 刷牙 吃早饭 去学校 上课 吃午饭 午休 回家 上课 吃晚饭 休息 做作业 睡觉 起床 流程与制度 流程 制度

47. 早晨6：30必须起床，每晚起床1分钟扣1分； 7：30必须离家到学校，每耽误5分钟扣1分； 下午放学后必须立即回家，未经父母同意不能擅自外出玩耍，未经同意擅自出去玩耍，每次扣5分； 每周晚上看电视不得超过3次，每超过一次扣5分； 晚上必须做完家庭作业才可上床睡觉，否则，每次扣2分； 语文成绩必须达到90分，每低于或高于1分，扣或奖2分； 英语成绩必须达到80分，每低于或高于1分，扣或奖2分； 数学成绩必须达到95分，每低于或高于1分，扣或奖2分； 化学成绩必须达到95分，每低于或高于1分，扣或奖2分； 假设这样考核将会怎么样？

48. 绩效管理 制度管理 流程管理 流程、制度与考核

49. KPI是推动公司价值创造的驱动因素 • KPI能： • 使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况 • 使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动 • 有力推动公司战略的执行 • 为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础 • 使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面

50. 战略管控其实质就是一套对战略目标进行绩效管理的系统！战略管控其实质就是一套对战略目标进行绩效管理的系统！