第一章电子商务物流的工作基础

第一章电子商务物流的工作基础 • 1.1 认识物流（考证知识点） • 1.2 电子商务与物流的关系 • 1.3 电子商务环境下物流网络的规划 • 1.4 电子商务环境下物流模式的选择

1.1 认识物流（考证知识点） • 1.1.1物流的概念 • 1.1.2物流的基本功能和分类 • 1.1.3现代物流管理 • 1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.1 物流的概念物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.2 物流的基本功能和分类物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。（1）物流是生产过程的基本保障。（2）物流是实现从生产到消费的重要环节。（3）物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。（4）物流提高了企业的综合能力。

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.2 物流的基本功能和分类

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 1、物流管理的定义物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 2、物流管理的特点（1）物流管理是企业战略管理的重要组成部分。（2）物流管理是系统化的管理。（3）物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 3、物流管理的内容（1）物流管理内容

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 3、物流管理的内容（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容) ①控制物流成本

可见物流费 总物流费不可见物流费 1.1 认识物流（考证知识点） ①控制物流成本 ----物流冰山现象

成本运输成本总成本库存成本小批量，更快捷、可靠的运输服务 1.1 认识物流（考证知识点） ①控制物流成本 ----物流成本效益背反

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 3、物流管理的内容（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容) ②满足客户的需求 ----积极整合企业资源，提高物流服务水平 ----加强物流基础设施的建设，作好总体物流规划 ----为顾客提供个性化的服务

1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势 1、物流中心、批发中心、配送中心社会化趋势 2、现代物流信息化趋势 3、现代物流系统化的趋势 4、仓储、运输的现代化与综合化趋势 5、物流、商流、信息流一体的趋势

1.2 电子商务与物流的关系 • 1.2.1 电子商务环境下的物流（考证知识点） • 1.2.2 物流对电子商务的影响 • 1.2.3 电子商务物流的特征（考证知识点）

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 1、物流、商流和信息流的关系没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 2、电子商务物流与传统物流的差别

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 3、电子商务物流的重要性（1）物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证（2）电子商务物流是体现电子商务优势性的重要条件（3）物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标（4）电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的国际竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 4、电子商务物流系统的组成

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 4、电子商务物流系统的组成 (1)物流作业系统运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 4、电子商务物流系统的组成 (2)物流信息系统人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.2物流对电子商务的影响 1、物流电子化是电子商务的重要组成部分 2、物流是电子商务概念模型的基本要素 3、物流是实现电子商务的保证（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

1.2 电子商务与物流的关系 1.2.3电子商务物流的特征（考证知识点）

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 • 1.3.1学会规划物流中心 • 1.3.2怎样规划物流节点（考证知识点）

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.1学会规划物流中心 1、物流中心的主要功能基本功能: （1）运输功能（2）储存功能（3）装卸搬运功能（4）包装功能（5）流通加工功能（6）物流信息处理功能增值功能: （1）结算功能（2）需求预测功能；（3）物流系统设计咨询功能（4）物流教育与培训功能

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.1学会规划物流中心 2、物流中心规划设计的影响因素

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.1学会规划物流中心 3、物流中心的规划设计

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.1学会规划物流中心 3、物流中心的规划设计 ----物流中心信息系统的规划设计要求

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.2怎样规划物流节点 1、物流节点的类型

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.2怎样规划物流节点 2、物流节点的功能（1）连接功能（2）收集、处理、传输信息功能（3）管理功能

1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.3.2怎样规划物流节点 3、影响物流节点选址的因素

1.4 电子商务环境下物流模式的选择 1.4.1电子商务物流模式

1.4 电子商务环境下物流模式的选择 1.4.2影响企业物流模式选择的因素（1）企业对物流控制力的要求（2）企业产品自身的物流特点（3）企业的规模和实力（4）物流系统总成本（5）外包物流的客户服务能力

第二章电子商务环境下的仓储管理 2.1 仓储管理概述任务货位分配设计 2.2 仓储设施与设备 2.3 包装 2.4 装卸与搬运

2.1 仓储管理概述 2.1.1仓储管理的概念 2.1.2仓储管理的基本原则 2.1.3仓库的功能和分类 2.1.4仓储管理的内容 2.1.5自动化立体仓库任务货位分配设计

2.1 仓储管理概述 2.1.1仓储管理的概念仓储管理指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。简单来说仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调活动的过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、经营决策、仓储商务管理、仓储保管、仓储作业管理、安全管理、人事管理、经济管理等一系列相关管理工作。

2.1 仓储管理概述 效率原则效益原则保证质量仓储管理的基本原则确保安全服务原则 2.1.2仓储管理的基本原则

2.1.3仓库的功能和分类 2.1 仓储管理概述仓库的功能 1储存保管 2调节供需 3配送加工 4调节运输能力在处理有关仓储管理的各项事务时，及时准确的仓库信息如仓库利用水平、仓库位置、运输情况等都对一个仓库管理能否取得成功至关重要 5信息传递管理仓库拥有一定空间，用于储存物品，并根据储存物品的特性配置相应设备，以保持储存物品的完好由于生产和消费的不平衡，供需时间的不一致，需要利用仓库的调节作用解决生产和消费在时间、空间上的差别现代仓库增加了分袋、配套、困装、流通加工、移动等设施，扩大了仓库的经营范围，提高了物资的综合利用率，完善了服务由于各种运输工具的运输能力大小不等，差别很大，它们之间的运输能力的差异可以通过仓库调节和衔接来解决

2.1.3仓库的功能和分类 2.1 仓储管理概述

2.1 仓储管理概述 2.1.4仓储管理的内容 1、仓库的选址与建筑问题。 2、仓库机械作业的选择与配置。 3、仓库的库存管理问题。 4、仓库的业务管理问题。 5、仓库的组织管理。 6、仓库的信息技术。

2.1 仓储管理概述 2.1.5自动化立体仓库一、定义自动化立体仓库又称自动化高架仓库或自动存储系统，它是指能自动储存和输出物料，由多层货架、运输系统、计算机系统和通讯系统组成的，集信息自动化技术、自动导引小车技术、机器人技术和自动仓储技术于一体的集成化系统。

2.1 仓储管理概述 优点缺点 • 提高了仓库平面面积的利用率和空间利用率。 • 加快了货物的存取节奏，降低了劳动强度，提高了劳动效率。 • 减少了货物处理和信息处理过程的差错。 • 能较好地满足了特殊仓储环境的需要。 • 提高了作业质量，保证货物在整个仓储过程的安全运行。 • 合理有效地进行库存控制，提高仓储管理水平。 • 结构复杂，配套设备多，需要的基础建设和设备投资很大。 • 对各方面技术条件要求很高，施工比较困难，而且施工周期长。 • 储存货物的品种受到一定的限制，不同类型的货物仅合适于不同的货物储存，因此，灵活性差。 • 对仓库管理和技术人员要求较高，必须经过专门培训。 • 设备维护要求高，对供应商依赖度高。自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的优点自动化立体仓库的缺点 2.1.5自动化立体仓库二、特点

2.1 仓储管理概述 任务货位分配设计步骤一：设计货物管理的步骤

2.1 仓储管理概述 任务货位分配设计步骤二：根据商品类型，选择货位的存货方式货位的存货方式一般分为固定式和流动式两种。步骤三：仓库货位布局 1、选择和确定货位的原则根据货物的尺寸、货量、特性、保管要求选择货位；根据“先进先出”、“缓不围急”的原则选择货位；根据出入库频率高低和储存期的长短来选择货位；根据“小票集中”、“大不围小”、“重近轻远”的原则选择货位；根据操作的便利性原则选择货位；根据作业量分布均匀的原则来选择货位。 2、仓库货物布局设计

2.1 仓储管理概述 任务货位分配设计步骤四：货位的选择货位就是仓库中实际可用于堆放商品的面积。货位选择是在商品分区分类的基础上进行的，所以货位选择应遵循以下原则。确保商品安全原则方便吞吐发运原则力求节约仓容原则

2.1 仓储管理概述 任务货位分配设计步骤五：货位的编号 1、货位编号的原则货位安排好之后，需要进行编号。编号应按下列原则进行：（1）唯一原则。（2）系列化原则。（3）实用性原则。（4）通用性原则。 2、货位编号的要求 3、货位编号的方法

2.2.1计量设备 1、汽车衡　　　　　　　 2.2 仓储设施与设备

第一章 电子商务物流的工作基础