บทที่ 5 การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce

1. บทที่ 5 การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์E-Commerce BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

2. E-Commerce การดำเนินธุรกิจโดยอาศัยสื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยจะเกี่ยวข้องกับการค้าขายที่หวังผลกำไร BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

3. ชื่ออื่นของ E-Commerce • Digital Commerce • Web Commerce • Net Commerce • Business Website • Electronic Marketplace BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

4. ความเป็นมาของ E-Commerce • เริ่มจากบริษัทในอเมริกาที่ส่งเอกสารในลักษณะ Electronic ที่เรียกว่า EDI • ในสถาบันการเงินและธนาคารต่าง ๆ ได้มีการสร้างโครงข่ายคอมพิวเตอร์ที่เรียกว่า EFT เพื่อใช้โอนเงินตราระหว่างประเทศ • ปัจจุบันใช้ Internet จึงทำให้การค้าอิเล็กทรอนิกส์เปลี่ยนไป BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

5. EFT (Electronic Funds Transfer) ถูกออกแบบมาใช้เพื่อส่งผ่านระบบโอนเงินในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของสถาบันการเงิน • EDI (Electronic Data Interchange) การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์โดยผ่านคอมพิวเตอร์ระหว่างองค์กร BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

6. รัฐบาล Government ธุรกิจ Business ผู้บริโภค/ประชาชน Customer/Citizen ลักษณะของการดำเนินธุรกิจโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ G2G B2G G2C B2C B2B C2C BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

7. แบ่งการดำเนินธุรกิจได้ 6 ประเภท คือ • B2C(Business to Customer) • B2B(Business to Business) • C2C(Customer to Customer) • B2G(Business to Government) • G2C(Government to Citizen) • G2G(Government to Government) BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

8. องค์ประกอบของ E-Commerce • ผู้ซื้อ • ผู้ขาย • ผู้ผลิต • สินค้า/บริการ BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

9. เหตุผลที่มีการทำธุรกิจแบบ E-Commerce • เปิดโอกาสทางการค้า • ลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ • รักษาส่วนแบ่งทางการตลาด • ขายสินค้าตลอด 24 ชั่วโมง (7 วัน) • ตัดปัญหาเรื่องการต่อรองราคา • โฆษณาขายสินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มลูกค้าทั่วโลก • เก็บเงินได้โดยอัตโนมัติ • ประหยัดกระดาษ BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

10. อุปสรรค์ในการทำธุรกิจแบบ E-Commerce • อาจไม่ครอบคลุมกลุ่มผู้บริโภคทั้งหมด • ผู้บริโภคไม่มั่นใจในสินค้าและบริการ • ต้องมีความรอบคอบ และความระมัดระวัง • อัตราการแข่งขันสูง BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

11. ประเภทของสินค้าและบริการประเภทของสินค้าและบริการ • สินค้าที่จับต้องได้(Tangible Goods) = Hard Goods • สินค้าที่จับต้องไม่ได้(Intangible Goods) = Soft Goods • ระบบบริการ(Services) BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

12. ผู้ซื้อ Computer and Browser Internet ผู้ผลิตหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ธนาคาร F I R E W A L L ระบบหน้าร้าน Web catalog Webconnect server Computer system F I R E W A L L Web Commerce server Payment Gateway ระบบ E-Commerce ระบบหลังร้าน ระบบจัดการของคงคลัง ระบบสั่งซื้อ ระบบบัญชี BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

13. เนื้อหา (สินค้า บริการ ข้อมูล) ความปลอดภัย ซอฟท์แวร์ทาง ธุรกิจ การชำระเงินทาง อิล็กทรอนิกส์ ซอฟท์แวร์ทาง การเงิน การจัดส่ง Software ทาง Internet และ ภาษาในการโปรแกรม โครงสร้างพื้นฐานทาง Internet โครงสร้างพื้นฐานทาง โทรคมนาคม องค์ประกอบเทคโนโลยี E-Commerce BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

14. ขั้นตอนการทำ E-Commerce • Create a successful web presence • Building an online store • Electronic commerce security • Electronic payment system • Shopping Cart System • Delivery System BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

15.  Create a successful web presence • Identifying web presence goals BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

16. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

17. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

18. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

19. Achieving web presence goal and Making the web different BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

20. Creating flexible web site interface BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

21. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

22. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

23. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

24. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

25. Usability Testing • Identify and reaching customer BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

26.  Build online store • Making host or build decision • Using a web host service BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

27. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

28. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

29. ประเภทของ Web Hosting • Dial-up Access • Non Virtual Hosting • Virtual Hosting BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

30. Security Web space Price Programming Support Bandwidth Traffic Transfers E-mail account Problem Support Update software planning Others สิ่งที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับ Web hosting Assignment 3 BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

31. ตัวอย่างการสร้างร้านโดยใช้ Web Hosting BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

32. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

33. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

34. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

35. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

36. การคำนวณเงิน BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

37. Promote your store BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

38. Creating a store BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

39. Online Catalog BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

40. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

41. Visiting your Store BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

42. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

43.  Electronic commerce security • Authentication and Authorization • Confidentiality • Integrity • Non-repudiation BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

44. Technology for Security • Cryptography BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

45. BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

46. Digital Signature BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

47. Digital Certification BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

48. กลไกรักษาความปลอดภัย • Secure Electronic Transactions(SET) • Secure Socket Layer(SSL) BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

49.  Electronic Payment System • Using scrip for online purchases BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

50. Using electronics checks for online purchases BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)