1 / 68

Enterprise Risk Management

Enterprise Risk Management. การบริหารจัดการความเสี่ยงองค์กร สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ National Institute of Development Administration (NIDA) วันศุกร์ที่ 2 6 กุมภาพันธ์ 25 53 1 4 :00- 17 :00 น. วัตถุประสงค์การเรียนรู้.

arella
Download Presentation

Enterprise Risk Management

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Enterprise Risk Management การบริหารจัดการความเสี่ยงองค์กร สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ National Institute of Development Administration (NIDA) วันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์ 255314:00-17:00 น.

  2. วัตถุประสงค์การเรียนรู้วัตถุประสงค์การเรียนรู้ • เพื่อให้ทราบพัฒนาการกรอบแนวคิดการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยงของ COSO • เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในหลักการและองค์ประกอบของกรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร COSO Enterprise Risk Management (2004) • เพื่อให้เข้าใจกระบวนการและแนวทางเบื้องต้นในการจัดระบบการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพในองค์กร

  3. แนะนำวิทยากร ไพรัช ศรีวิไลฤทธิ์ CIA CISA CBA CCSA CFSACISSP CFE หัวหน้าตรวจสอบภายใน บมจ. ธนาคารทิสโก้ • ปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาฯ (2528) • ปริญญาโทบริหารธุรกิจ ธรรมศาสตร์ฯ (2533) • IIA’s EIAP รุ่นที่ 7 จุฬาฯ (2546) • ประสบการณ์ด้านวิศวกรรม 5 ปี • ประสบการณ์ด้านการเงินในทิสโก้ 19 ปี • ประธาน ชมรมผู้ตรวจสอบภายในธนาคารและสถาบันการเงิน • วิทยากรสมาคมผู้ตรวจสอบภายในแห่งประเทศไทย

  4. กรอบแนวคิดการควบคุมภายใน COSO (1992)

  5. แนวคิด การกำกับดูแล Governance ความเสี่ยง Risk การควบคุม Control • วัตถุประสงค์กระบวนการ • ความเสี่ยงการควบคุม และ การกำกับดูแล กระบวนการ Process วัตถุประสงค์ Objective

  6. วิวัฒนาการ • 1977 : Foreign Corrupt Practice Act • 1985 :จัดตั้ง National Commission on Fraudulent Financial Reporting • 1987 :จัดตั้ง Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission (COSO) • 1992 :COSO เสนอรายงาน Internal Control –Integrated Framework • 2004 :COSO เสนอรายงาน Enterprise Risk Management Framework

  7. COSO Internal Control – Integrated Framework • สภาพแวดล้อมการควบคุม (Control Environment) • การประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment) • กิจกรรมการควบคุม (Control Activities) • สารสนเทศและการสื่อสาร (Information and Communication) • การติดตามผล (Monitoring)

  8. กรอบแนวคิดการบริหารความเสี่ยงองค์กร COSO ERM (2004)

  9. ทำไมต้องมีการบริหารความเสี่ยงทำไมต้องมีการบริหารความเสี่ยง เป็นหนึ่งใน หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี 15 ข้อ ซึ่ง ตลท.กำหนดให้บริษัทจดทะเบียนฯ ปฏิบัติตาม เป็น หน้าที่ของคณะกรรมการบริษัท ที่ต้องจัดให้มีระบบบริหารความเสี่ยงเพื่อสร้าง มูลค่าเพิ่ม ให้กับองค์กรและผู้ถือหุ้นของบริษัทในระยะยาว สาเหตุของ ความล้มเหลว ขององค์กรส่วนหนึ่งมาจากการที่ไม่มีระบบบริหารความเสี่ยง 9 07/06/57

  10. Inherent Risk & Residual Risk Inherent Riskคือความเสี่ยงก่อนที่จะมีมาตรการควบคุมหรือการบริหารจัดการ Residual Riskคือความเสี่ยงที่เหลืออยู่หลังจากมีการควบคุมหรือบริหารจัดการเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดและหรือผลกระทบแล้ว 10 07/06/57

  11. Risk Management Concept Effective Control Effective Control Inherent Risk Treatment Plan Residual Risk Residual Risk • การบริหารเพื่อลดความเสี่ยงลงมาอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ต้องพิจารณาความคุ้มค่าระหว่าง ต้นทุนกับประโยชน์ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite) 11 07/06/57

  12. COSO ERM 2004 เสนอกรอบในการ บริหารจัดการความไม่แน่นอน ทั้งความเสี่ยงและโอกาส ได้อย่างมีประสิทธิผล และช่วยเพิ่มความสามารถแก่ผู้บริหารในการ สร้างคุณค่า ประกอบด้วยหลักการ (Principle) คำศัพท์/คำนิยาม (Common Terminology) และแนวทางการนำระบบการบริหารความเสี่ยงไปปฏิบัติ (Implementation Guidance) 12 07/06/57

  13. นิยาม COSO Enterprise Risk Management (2004) "Enterprise Risk Management is a process, effected by an entity’s board of directors, management and other personnel, applied in strategy setting and across the enterprise. It is designed to identify potential events that may affect the entity, and manage risk to be within its risk appetite, to provide reasonable assurance regarding the achievement of entity objectives." 13 07/06/57

  14. แนวคิดหลัก เป็น การปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง เสมือนเป็นกิจกรรมการทำงานอย่างหนึ่งขององค์กร ความสำเร็จของการบริหารความเสี่ยงขึ้นกับ คนในองค์กร เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ กำหนดกลยุทธ์ พิจารณาความเสี่ยงในลักษณะของ Portfolioทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับกิจกรรมจนถึงหน่วยธุรกิจและโครงการ ระบุ ประเมิน และบริหารความเสี่ยง ให้อยู่ในระดับที่องค์กรยอมรับได้ (Risk Appetite) ช่วย เพิ่มความเชื่อมั่น ว่าองค์กรจะสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ เป้าหมายที่กำหนด 14 07/06/57

  15. Enterprise Risk Management Expands on elements Internal environment Objective setting Event identification Risk assessment Risk response Control activities Information & communication Monitoring Internal Control Framework Core elements Control environment Risk assessment Control activities Information & communication Monitoring ERM vs. Control Framework

  16. COSO Frameworks

  17. องค์ประกอบหลักของ ERM 1. Internal Environmentสภาพแวดล้อมภายในองค์กร เป็น องค์ประกอบพื้นฐาน ของการบริหารความเสี่ยงองค์กร เป็นตัวกำหนด โครงสร้างและวินัย ในการทำงาน สภาพแวดล้อมภายในองค์กร ส่งผลต่อวิธีการกำหนดกลยุทธ์ และเป้าหมายการดำเนินธุรกิจ วิธีการจัดโครงสร้างของกิจกรรมทางธุรกิจ รวมทั้งวิธีการระบุ ประเมิน และ จัดการกับความเสี่ยง 17 07/06/57

  18. สภาพแวดล้อมภายในองค์กรสภาพแวดล้อมภายในองค์กร จิตสำนึกและบรรยากาศของการควบคุมภายในจากผู้บริหารระดับสูง ความซื่อสัตย์สุจริตและความมีจริยธรรม ปรัชญาและรูปแบบการบริหารของฝ่ายบริหาร โครงสร้างขององค์กร การมอบหมายอำนาจและภาระหน้าที่ นโยบายและการปฏิบัติทางด้านทรัพยากรบุคคล ความสามารถในหน้าที่ของบุคลากร 18 07/06/57

  19. องค์ประกอบหลักของ ERM 2. Objective Settingกำหนดวัตถุประสงค์ องค์กรต้องกำหนดวัตถุประสงค์ เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ ก่อนที่จะระบุเหตุการณ์ความเสี่ยง ที่อาจส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของวัตถุประสงค์ เป้าหมายนั้น 19 07/06/57

  20. ความสัมพันธ์ของวิสัยทัศน์ กลยุทธ์และวัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ เป็นผู้นำในการให้บริการประกันภัยอย่างครบวงจรในประเทศไทย วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ 1.รักษาอัตราผลตอบแทนจากเงินลงทุนให้ได้อย่างน้อย 15% 2.ขยายฐานลูกค้า 30%ใน 3 ปีโดยขยายสาขาอีก 30% กลยุทธ์ 1.รักษาโครงสร้างต้นทุนของการบริหารสาขาให้ได้เท่าเดิม 2.หาลูกค้าใหม่ในพื้นที่ที่ขยายสาขา วัตถุประสงค์ของหน่วยงานบริหารสาขา 1.เปิดสาขาใหม่ให้ได้ 15 สาขาในปี2548 2.บริหารต้นทุนสาขาให้ได้........ 3.สรรหาผู้จัดการสาขาอีก 15 คน วัตถุประสงค์ของหน่วยงาน HR 1.บริหารไม่ให้อัตราการลาออกของพนักงานสาขาเกิน 10% 2.ว่าจ้างพนักงานใหม่ให้ได้อีก 100 อัตราในปี2548 วัตถุประสงค์ของหน่วยงาน IT พัฒนาระบบงานและโครงข่ายรองรับการเปิดสาขาใหม่ 15 สาขา 20 07/06/57

  21. องค์ประกอบหลักของ ERM 3. Event Identificationระบุเหตุการณ์ความเสี่ยง ระบุเหตุการณ์ความเสี่ยง หรือความไม่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้น โดยพิจารณาจากปัจจัยทั้งภายในและภายนอกองค์กร ปัจจัยภายนอก อาทิ สภาวะเศรษฐกิจ การเมือง การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ภาวะแวดล้อมทางธรรมชาติ ปัจจัยภายใน อาทิ บุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยี 21 07/06/57

  22. แหล่งที่มาของความเสี่ยง Commercial and legal relationships Economic circumstances Human behavior Natural events Political circumstances Technology and technical issues Management activities and controls Individual activities. 22 07/06/57

  23. วิธีการและเครื่องมือที่ใช้ในการระบุความเสี่ยงวิธีการและเครื่องมือที่ใช้ในการระบุความเสี่ยง Checklists/Questionnaire/Surveys Judgment base on experience and records Flow charts/Process Flow Analysis Brainstorming System Analysis, Scenario analysis Workshop Audit and other recommendations Loss event data methodologies Event / Risk inventories 23 07/06/57

  24. การระบุความเสี่ยง วิสัยทัศน์ เป็นผู้นำในการให้บริการประกันภัยอย่างครบวงจรในประเทศ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ 1.ขยายฐานลูกค้าให้ได้อีก 30%ภายใน 3 ปีโดยการขยายสาขาอีก 30% วัตถุประสงค์ของหน่วยงานบุคคล 2.ว่าจ้างพนักงานใหม่ให้ได้อีก 100 อัตราในปี2548 หน่วยวัด จำนวนพนักงาน Tolerance 10% จำนวนพนักงานใหม่ที่ว่าจ้าง 90-110 คน ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น 1.ภาวะตลาดแรงงานไม่เอื้ออำนวยทำให้อาจไม่สามารถหาพนักงานได้ครบ 2. Needs/Job specification ไม่ชัดเจนทำให้หาพนักงานที่คุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการ 24 07/06/57

  25. Example of IT Risks Reliability & Integrity Effectiveness & Efficiency Confidentiality Availability • System design (input, process & output) • Errors • Poor management (planning & policy) • System (H/W & Technology • Skills of IT and non-IT • Processing management (design & executions) • Security management (policy & procedure) • System (H/W & Technology & network) • User awareness • Hackers, Viruses • System & network design • Hardware fails • External sabotage • Viruses & Attack • No BCP, backup & recovery Compliance • Unaware or not understand • No monitoring

  26. Leading Risk Indicator and Escalation Trigger Leading Risk Indicatorคือดัชนีที่ใช้วัดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น อาจเป็นได้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เช่น ขวัญและกำลังใจของพนักงาน เป็นต้น ควรมีการรายงานให้ฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอ Escalation Triggerคืออัตราที่ที่ทำให้ Leading Risk Indicator สูงหรือเกินกว่าระดับที่กำหนดโดยหน่วยงานหรือผู้บริหารซึ่งต้องมีการรายงานเป็น exception report 26 07/06/57

  27. Leading Risk Indicator and Escalation Trigger วัตถุประสงค์ของหน่วยงาน หน่วยวัด Tolerance/Target ความเสี่ยง Leading Indicator Escalation Trigger รักษาพนักงานที่มีคุณภาพและผลงานดี(High Performer) อัตราการลาออกของพนักงาน อัตราการลาออกไม่เกิน 10% Tolerance 2% พนักงานที่เป็น High Performer ลาออก ขวัญและกำลังใจพนักงาน ผลการประเมินความพึงพอใจของพนักงานที่เป็น High Performer ออกมาอยู่ในระดับต่ำ 27 07/06/57

  28. องค์ประกอบหลักของ ERM 4. Risk Assessmentการประเมินความเสี่ยง การประเมินความเสี่ยงช่วยให้องค์กรทราบว่า เหตุการณ์ความเสี่ยง/ความไม่แน่นอนนั้นจะส่งผลกระทบต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างไร โดยการวิเคราะห์กระทำใน 2 ด้าน คือ โอกาสที่จะเกิด เหตุการณ์ความเสี่ยง (Likelihood) ผลกระทบหากเกิด เหตุการณ์ความเสี่ยง (Impact) 28 07/06/57

  29. ความเสี่ยงคืออะไร ความเสี่ยง (Risk)คือ เหตุการณ์หรือการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งที่อาจจะเกิดขึ้น (Potential Event) และมีผลกระทบให้เกิดความเสียหายหรือทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์กร เราสามารถวัดความเสี่ยงโดยพิจารณาจาก ผลกระทบ (Impact) ต่อเป้าหมาย กลยุทธ์ และวัตถุประสงค์ขององค์กร และ ความน่าจะเป็นไปได้ (Likelihood)ที่จะเกิดขึ้น เหตุการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นแล้วมีผลทำให้เกิดผลดีหรือทำให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์คือ โอกาส (Opportunity) 29 07/06/57

  30. ตัวอย่างการวัดโอกาสที่อาจเกิดขึ้นตัวอย่างการวัดโอกาสที่อาจเกิดขึ้น โอกาสที่อาคารจะถูกไฟไหม้ โอกาสที่ระบบคอมพิวเตอร์ติดไวรัส โอกาสที่อัตราดอกเบี้ยจะเพิ่ม 1% โอกาสที่จะเกิดแผ่นดินไหว โอกาสที่พนักงานลาออก 10% 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 30 07/06/57

  31. ตัวอย่างการวัดผลกระทบตัวอย่างการวัดผลกระทบ ผลกระทบที่อาคารถูกไฟไหม้ ผลกระทบจากระบบคอมพิวเตอร์ติดไวรัส ผลกระทบที่อัตราดอกเบี้ยขึ้นอีก 1% ผลกระทบจากแผ่นดินไหว ผลกระทบที่พนักงานลาออก 10% 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 31 07/06/57

  32. การวัดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นการวัดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น Assets and resource base of the organization, including personnel Revenue and entitlements Costs of activities, both direct and indirect People Community Performance Timing and schedule of activities The environment Intangibles such as reputation, goodwill, quality of life Organizational behavior 32 07/06/57

  33. วัดความเสี่ยงได้อย่างไรวัดความเสี่ยงได้อย่างไร มาก H E E E E H H E E E M M H H E L L M H H L L L M H น้อย น้อย มาก Level of Risk โอกาสที่จะเกิดขึ้น ความรุนแรงของผลกระทบ 1-เกิดน้อยมาก 2-เกิดขึ้นน้อย 3-เกิดขึ้นบ้าง 4-เกิดบ่อยครั้ง 5-เกิดประจำ 5 - รุนแรงมาก 4 - รุนแรง 3 - ปานกลาง 2 - น้อย 1 - น้อยมาก 33 07/06/57

  34. กำหนดนโยบายในการจัดการความเสี่ยงกำหนดนโยบายในการจัดการความเสี่ยง 34 07/06/57

  35. องค์ประกอบหลักของ ERM 5. Risk Responseระบุทางเลือกจัดการความเสี่ยง คัดเลือกทางเลือกที่เหมาะสมและนำไปปฏิบัติ โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารความเสี่ยงองค์กร มี 4 แนวทางหลัก การ หลีกเลี่ยง ความเสี่ยง (Avoidance Response) การ ลด/ควบคุม ความเสี่ยง (Reduction Response) การ หาผู้ร่วมรับผิดชอบ ความเสี่ยง (Sharing Response) การ ยอมรับ ความเสี่ยง (Acceptance Response) 35 07/06/57

  36. Risk Quadrant Impact vs. Likelihood 100 High ลดความเสียหาย ป้องกัน • Mandatory Policies • Independentconfirmation of compliance • Contingency Plans • Prompt reporting of breaches and follow up I m p a c t 50 ค้นหา • Minimum control standards • Monitoring for lapses • Sanctions รักษาสภาพแวดล้อมการควบคุมที่ดีให้ดำรงไว้ 0 Low 100 50 High Likelihood 36 07/06/57

  37. เทคนิคในการลดผลกระทบ Contingency planning Contractual arrangements Contract conditions Design features Disaster recovery plans Engineering and structural barriers Fraud control planning • Minimizing exposure to resources of risk • Portfolio planning • Pricing policy and control • Separation or relocation of an activity and resources • Public relations 37 07/06/57

  38. เทคนิคในการลดโอกาสที่จะเกิดขึ้น Audit and compliance programs Contract conditions Formal reviews of requirements, specifications, design, engineering and operations Inspection and process controls Investment and portfolio management Project management • Preventative maintenance • Quality assurance, management, and standards • Research and development, technological development • Structured training and other programs • Supervision • Testing • Organizational arrangement • Technical controls 38 07/06/57

  39. องค์ประกอบหลักของ ERM 6. Control Activitiesกิจกรรมควบคุม นโยบายและกระบวนการ ที่จะช่วยให้แน่ใจว่า วิธีจัดการ ความเสี่ยงที่กำหนดในขั้นตอนก่อนหน้านั้น ไดถูกนำไปปฏิบัติอย่างถูกต้อง องค์กรต้องกำหนดกิจกรรมควบคุมนี้ อย่างทั่วถึงทั้งองค์กร ทุกระดับชั้น และทุกงาน (All Functions) 39 07/06/57

  40. นิยามการควบคุมภายใน COSO Internal Control – Integrated Framework 1992 "การควบคุมภายใน คือ กระบวนการที่คณะกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน กำหนดขึ้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นอย่างสมเหตุสมผลในการบรรลุวัตถุประสงค์เกี่ยวกับ 1. ประสิทธิภาพประสิทธิผลของการดำเนินงาน 2. ความเชื่อถือได้ของรายงานทางการเงิน และ 3. การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง" 40 07/06/57

  41. แนวคิดหลัก เป็น “กระบวนการ” ไม่ใช่เป้าหมาย ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วม ให้ความเชื่อมั่นอย่างสมเหตุสมผล ไม่มีการควบคุมที่สมบูรณ์แบบ ฝังอยู่ในกระบวนการปฏิบัติงาน ต้นทุน vs ประโยชน์ที่ได้รับ ความเสี่ยงและการควบคุม 41 07/06/57

  42. วัตถุประสงค์การควบคุมวัตถุประสงค์การควบคุม C ompliance A ccomplishment of Goals & Objectives R eliability & Integrity of Information E conomical & Efficient Use of Resources S afeguarding of Assets 42 07/06/57

  43. ประเภทของกิจกรรมการควบคุมประเภทของกิจกรรมการควบคุม • Preventive Controls • Detective Controls • Directive Controls • IT General Controls • Preventive, Detective or Directive • IT Application Controls • Preventive, Detective or Directive

  44. ตัวอย่างกิจกรรมควบคุมตัวอย่างกิจกรรมควบคุม การกำหนด นโยบาย และวิธีปฏิบัติงานที่ชัดเจน การ อนุมัติ โดยผู้มีอำนาจก่อนทำรายการ การ บันทึก รายการอย่างถูกต้องแม่นยำ ธุรกรรมได้รับการ รายงาน อย่างเหมาะสม การ สอบทาน โดยผู้บริหารระดับกลาง การควบคุมการ ประมวลผล ข้อมูล การควบคุมความ ปลอดภัย ของทรัพย์สินและข้อมูล การ แบ่งแยกหน้าที่ สำคัญออกจากกัน การใช้ ดัชนีวัดผล การดำเนินงาน การจัดทำ หลักฐานเอกสาร 44 07/06/57

  45. การควบคุมที่ดี • ไม่เสียค่าใช้จ่ายเกินควร • ควบคุมในจุดที่สำคัญ • เหมาะสมและเข้าใจง่าย • สอดคล้องกับเป้าหมาย • ทันกาล

  46. การควบคุมเชิงป้องกัน ป้องกันสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ ข้อผิดพลาด ทุจริต ระบบคอมพิวเตอร์ ตรวจเลขที่บัญชี ที่พนักงานคีย์เข้า ทำลายเอกสาร ที่มีข้อมูลสำคัญเพื่อกันการรั่วไหล พนักงานอ่านและ ทำความเข้าใจ นโยบายและคู่มือ ผู้บริหาร อนุมัติ คำขอจัดซื้อ ระบบ ให้สิทธิ การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้มีอำนาจหน้าที่ อาคารและระบบความปลอดภัย จำกัด การเข้าถึงสินทรัพย์ ไม่วาง อาหารและเครื่องดื่มใกล้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ สำรองข้อมูล เป็นระยะตามระดับความสำคัญ เก็บ รหัสผ่าน เป็นความลับ ติดตั้งและใช้งานซอฟแวร์ ป้องกันไวรัส 46 07/06/57

  47. องค์ประกอบหลักของ ERM 7. Information and Communicationสารสนเทศ ตองระบุ สารสนเทศที่จำเป็น ทั้งจากภายในและภายนอก และมีระบบสื่อสารไปยังบุคลากรในองค์กร เพื่อปฏิบัติ ครอบคลุม การสื่อสาร บน-ล่าง ล่าง-บน และระหว่างหน่วยงาน สำคัญและจำเป็นในทุกระดับชั้นขององค์กร เนื่องจากใช้สารสนเทศระบุ ประเมิน และกำหนดวิธีจัดการกับความเสี่ยง และเพี่อดำเนินงานอื่น ๆ ให้บรรลุเป้าหมาย 47 07/06/57

  48. Information Flow Up: • Progress reports • Problem identification • Improvement suggestions Down: • Goals / objectives • Directives • Policies / procedures Across: • Daily work information —all levels Top Management Senior Managers Supervisors Line Staff 48 07/06/57

  49. สารสนเทศที่ดี สารสนเทศ (Information) สัญญาณเตือนประกอบการกำกับสั่งการ - เหมาะสม - ถูกต้องสมบูรณ์ - เป็นปัจจุบัน - ทันเวลา - สะดวกในการเข้าถึง การสื่อสาร (Communication) ควรมีการสื่อสารสองทางเพื่อความเข้าใจระหว่างผู้รับผิดชอบในงานที่เกี่ยวข้องกัน 49 07/06/57

  50. องค์ประกอบหลักของ ERM 8. Monitoringระบบติดตามการบริหารความเสี่ยงองค์กร กระบวนการประเมิน ความมีอยู่และคุณภาพขององค์ประกอบการบริหารความเสี่ยงทั้ง 7 ข้อ ข้างต้น ทำได้ 2 ลักษณะ การ ประเมินแยกต่างหาก (Separate Evaluation) การ ติดตาม/ประเมินต่อเนื่อง (Ongoing Activities) แบบ Real-time และตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยน แปลงของเงื่อนไข/สภาพแวดล้อม จึงมีประสิทธิภาพกว่าวิธีแรก 50 07/06/57

More Related