Мониторинг результативности

1. Мониторинг результативности НКО

2. Мониторинг результативности • Регулярный систематический сбор количественных данных о результатах деятельности организации, реализации проектов, эффективности использования ресурсов. Направлен на достижение конкретных целей. Мониторинг результативности подразумевает 2 составляющие: • собственно мониторинг • и оценку результативности

3. Механизмы получения информации

4. Цель: обеспечивают информацию как о ходе ПРОЦЕССА, так и о достижении РЕЗУЛЬТАТА • Мониторинг – контроль процесса осуществления проектана соответствие целям (либо деятельности организации уставным целям) – КАК? • Оценка – контроль результата проекта или его этапов (результативности/эффективности деятельности организации)→ с анализом – ПОЧЕМУ?

5. ЗАЧЕМ НУЖНЫ МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА? • Позволяют выявить, насколько успешно действует организация, реализуется программа • Сотрудники и руководители организации могут определить «критические точки» , оказывающие решающее влияние на качество и эффективность работы организации • Периодическое проведение оценки делает организацию более привлекательным и надежным партнером

6. Для успешной деятельности организация должна: • формулировать свои задачи в виде ожидаемых результатов • определять методы контроля того, были ли достигнуты эти результаты • постоянно сопоставлять фактическую деятельность с ожидаемыми результатами • вносить корректировку, если получаемая информация показывает, что получать ожидаемые результаты не удается.

7. Виды мониторинга • Внутренний – проводится самой организацией для определения эффективности своей деятельности • Внешний – проводится контролирующими и административными органами для определения наиболее надежных партнеров среди НКО

8. Виды оценок • Оценка результативности – экспертиза организационного процесса выполнения программы, анализ причин отклонений в реализации программы от намеченных изначально целей • Оценка эффективности – сопоставление результатов программы с затраченными в ходе ее реализации ресурсами

9. Внешняя оценка. Что оценивается? • Время деятельности, • количество штатныхсотрудников и волонтеров, • основные направления деятельности, их соответствие уставным целям • Какие проекты были выполнены организацией и какие источники финансирования привлекались • Бюджет организации, финансовая история организации • Наличие сайта • Наличие офиса • География деятельности • Целевая группа организации • Наличие партнерских организаций и структурных подразделений • Прозрачность и открытость

10. Основные индикаторы мониторинга результативности • Ресурсы • Продукты • Результаты • Эффективность

11. Ресурсы (затраты) • Ресурсы, которые требуются для производства продукта (финансовые и материальные ресурсы, рабочее время)

12. ПРОДУКТ • Продукт, произведенный в течение отчетного периода, или услуга, предоставленная в течение отчетного периода, представляющие собой непосредственный результат произведенных затрат

13. РЕЗУЛЬТАТЫ Результат - это конечный итог, завершающий собой какие-нибудь действия, явления, развитие чего-нибудь. Результатпрогнозируется заранее и описывается с помощью показателей и индикаторов с разных точек зрения (позиций, аспектов): • с точки зрения эффективности деятельности; • с точки зрениякачества и количества произведенного продукта (товаров, услуг,…); • с точки зрения удовлетворения запросов потребителя продукта.

14. Показатели результата (индикаторы) • Показатель – то, по чему можно судить о развитии чего-нибудь или ходе чего-либо.

15. Целевые показатели должны характеризоватьЦЕЛЕВОЕ (ЖЕЛАЕМОЕ) ЗНАЧЕНИЕ, которое должно и может быть достигнуто в результате осуществления процесса (решения задачи, реализации программы,…) и могут устанавливаться с учетом и на основе: • значений показателя запрошлые периоды; • метода прямого счета, когда целевое значение устанавливается на уровне, означающем, что проблема, породившая какую-то задачу, полностью решена; • показателей аналогичных программ; • показателей других организаций, являющихся примерами «лучшей практики»,…

16. Эффективность • Отражает взаимосвязь между использованными ресурсами (затраты, рабочее время) и достижением успешных результатов

17. Продуктивность • Отношение величины продукта (output) или результата (outcome) к величине затраченных ресурсов (успехи, достигнутые за счет определенного объема инвестиций)

18. Логическая таблица

19. Преимущества логической таблицы • Во-первых, потому, что большинство НКО строят свою работу на проектной основе, а «логическая схема» была специально разработана для управления проектами и программами. • Во-вторых, схема позволяет четко разграничить а) необходимые ресурсы, б) деятельность/процесс и в) получаемый результат (колонка «КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ»). • В-третьих, «логическая схема» описывает не только процесс и результат, но и методы их измерения (колонки «ОБЪЕКТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ» и «СРЕДСТВА ПРОВЕРКИ»). • В-четвертых, этот инструмент предполагает контроль за состоянием внутренней и внешней среды осуществления запланированной деятельности (колонка «ВАЖНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ»). • В-пятых, использование этого инструмента дает возможность выстроить иерархию целей и задач отдельных проектов, программ и всей организации в целом. • Наконец, в шестых, он позволяет четко определить границу между «сферой полной ответственности» организации за окончательный результат и ее «вкладом» в воздействие на проблему и изменение ситуации.

20. ОЦЕНКИ • ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ • ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ • ЗАВЕРШАЮЩИЕ • итоговые

21. Вопросы оценки

22. Вопросы оценки

23. 5 - Изменение ситуации ↑а значит 4 - Воздействие (Цель)Эффект ↑ а значит 3 - Результаты (Задача)Результат деятельности ↑а значит 2 – Непосредственные результаты ("выход")произведенные услуги и/или продукты, количественное выражение деятельности. ↑ а значит 1 – Деятельность ("вход")Мероприятия по программеРесурсы (деньги, сотрудники, помещение, изменение ситуации – соответствует проблеме. Показатель применяется когда осуществляется несколько видов деятельности или программ в проекте. Если мониторинг и оценка 1 деятельности/проекта в целом - соответствует воздействию. 4 - Воздействие – отвечает на вопрос “Достигает ли данный проект поставленных в нем целей?”, соответствует результатам по целям проекта. Изменяется ли ситуация, решается ли проблема. • - люди добиваются карьерного роста, возможности влиять на принятие решений • - достигается экономический рост, благоприятный для уровня жизни населении • - улучшается демографическая ситуация. 3 - Результаты – Результаты - это то, что происходит в силу того, что выполняется по проекту: • - люди используют новые умения и навыки на работе • - предприятия увеличивают производство продукции • - меньше детей умирает от детских заболеваний. 2 - Выход/непосредственные результаты – Это результаты видов деятельности - того, что выполняется по проекту: • - проводится обучение ХХ человек по YY специальностям/ за YY срок • - выдаются кредиты ХХ людям за YY срок/ на ZZ сумму • - делаются прививки ХХ людям за YY срок. Услуги и/или продукты, произведенные по программе, количественное выражение деятельности. 1 - Вход – Это ресурсы для деятельности по проекту, виды деятельности - того, что выполняется по проекту: • - проводится обучение • - выдаются кредиты • - делаются прививки

24. Иерархия целей и задач организации (проектный и хронологический аспекты)

25. Программа 1 • Изменение ситуации20 человек повысили свой жизненный уровеньВоздействие (Цель)Эффект30 человек нашли работу Результаты (Задача)Результат деятельности40 человек получили навыки • Непосредственные результаты ("выход")Услуги и/или продукты, произведенные по программе,количественное выражение деятельностиПрошли обучение 40 человекДеятельностьМероприятия по программеОбучающие мероприятия Вложения/ресурсы ("вход")Деньги, сотрудники, помещение, оборудование, опыт...

26. Публичный годовой отчет • Публичный годовой отчет НКО – это документ, ёмко и наглядно представляющий деятельность организации в прошедшем году. Он информирует клиентов, сотрудников, партнеров и общество в целом о том, как некоммерческая организация реализует цели, заложенные в ее миссии или стратегических планах.

27. ЗАЧЕМ НКО ГОДОВОЙ ОТЧЕТ? • информировать общественность о вкладе организации в развитие общества. Основанный на честной информации, годовой отчет ведет к улучшению репутации организации, повышает доверие к ней, что, в конечном счете, приводит к улучшению позиции организации на рынке услуг. • продемонстрировать значимость и надежность организации клиентам, коллегам, властям, потенциальным партнерам. • Годовой отчет становится инструментом создания деловой репутации и привлечения ресурсов (потенциальные доноры используют его при оценке деятельности организации и проведении сравнительного анализа).

28. ЗАЧЕМ НКО ГОДОВОЙ ОТЧЕТ? • Проанализировать деятельность организации за год, оценить сильные и слабые стороны, учесть их при планировании дальнейшей работы. Регулярное создание годовых отчетов способствует целостному пониманию динамики развития организации и перспектив ее деятельности в местном сообществе. • Создать в организации систему сбора информации о ее деятельности (клиентах, членах, услугах, партнерах и т.д.) Это особенно важно для начинающих организаций. • Повысить ценность организации в глазах сотрудников и волонтеров, которые в процессе создания годового отчета лучше представляют основные направления деятельности организации, ее расходы и доходы, а значит, могут сформулировать конструктивные предложения по оптимизации деятельности. Кроме того, когда виден результат работы, повышается мотивация тех, кто работает в организации

29. Кому может быть интересен годовой отчет нко ? • Сотрудники, волонтеры и члены организации • Учредители и члены попечительского/консультативного совета • Клиенты организации (фактические и потенциальные получатели услуг) • Доноры • Государственные органы и учреждения • Партнеры (настоящие и будущие) • Другие НКО • Соискатели, желающие работать в вашей организации • Средства массовой информации • Широкая общественность • Исследователи

30. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ НАД ОТЧЕТОМ • Создание рабочей группы • Определение целей и приоритетов • Определение каналов распространения отчета • Определение формата отчета (отдельная брошюра, СD, публикация на сайте) • Разработка структуры отчета • Выбор показателей, характеризующих результаты работы организации • Сбор и анализ информации • Написание отчета • Публикация отчета • Распространение отчета

31. УСПЕХОВ! • ИЦГИ • www.icgs.ru