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Microsoft Business Solutions CRM

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Microsoft Business Solutions CRM - PowerPoint PPT Presentation


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Microsoft Business Solutions CRM. Presentazione a cura di Silvio Cavaleri e Davide Ruspini. Agenda. Situazione ed iniziative a breve Microsoft CRM Generazione domanda: la campagna Bussola d’Impresa Microsoft CRM per la PMI: incentivo per i partner e strumenti Promozione con Windows SBS

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Presentation Transcript
agenda
Agenda
  • Situazione ed iniziative a breve Microsoft CRM
  • Generazione domanda: la campagna Bussola d’Impresa
  • Microsoft CRM per la PMI: incentivo per i partner e strumenti
  • Promozione con Windows SBS
  • Software per i partner
  • Corso per vendere Microsoft CRM alle Piccole Aziende
  • Nuovi strumenti tecnici per la prevendita di Microsoft CRM
  • Canale e distribuzione
  • Due vantaggiosi percorsi per i partner: diventare Certified Software Advisor e diventare Punto Microsoft
situazione vendite e canale microsoft crm
Situazione vendite e canale Microsoft CRM
  • Il mercato italiano del CRM offre enormi opportunità, non solo nelle aziende medie e grandi, ma soprattutto nelle piccole aziende: l’importante è saperle cogliere
  • Come va Microsoft CRM in Italia?
    • Risultati crescenti in alcuni settori come i Comuni, il Farmaceutico, le Associazioni
    • Scarsi risultati nelle piccole aziende
    • Solo 12 partner si sono certificati CSA: perchè perdere il Fee del 20-30%?
    • Pochi partner hanno venduto Microsoft CRM
  • Microsoft ha prodotto molte iniziative per informare e formare tutte le tipologie di partner e rivenditori: con diverse centinaia di partecipanti
slide5
Poll
  • La vostra situazione:
  • Usiamo Microsoft CRM internamente
  • Conosco incentivi e promozione per le piccole aziende
  • Abbiamo trattative calde di Microsoft CRM
      • No, sinora non abbiamo promosso Microsoft CRM
      • No, ai nostri clienti non interessa
  • Abbiamo difficoltà a fare demo di Microsoft CRM
  • Alle aziende che contattiamo non interessa
il futuro obiettivi a breve
Il futuro: obiettivi a breve
  • Sviluppare le vendite nelle piccole aziende
  • Generare domanda di CRM ed aiutare i partner a farla crescere
  • Facilitare i partner a decollare commercialmente sin dal primo contatto col prospect, aiutandoli a superare le difficoltà tecniche per realizzare demo
  • Comunicare le iniziative a tutti i partner che operano o desiderano operare sul CRM indipendentemente dalla tipologia del rapporto con Microsoft (Certified, MBS, Registered, ecc), creando una comunità di canale CRM con Microsoft, caratterizzata dal frequente contatto di Microsoft con i partner ed dei partner tra loro.
campagna bussola d impresa
Campagna Bussola d’Impresa
  • La campagna “Il cliente al centro del tuo business” rientra nelle attività di Bussola d’Impresa
    • Bussola d’Impresa è un nuovo servizio Microsoft pensato per aiutare gli imprenditori ed i professionisti nelle scelte che riguardano l’informatica ed i prodotti Microsoft in particolare.
    • Ottica di comunicazione elementare e non commerciale
    • Target: Le Piccole Imprese (Professionisti ed Imprenditori)
  • COME
    • Invio comunicazione cartacea su argomento IT (cadenza trimestrale)
    • Realizzazione di filmati flash sui siti MS (sia flash che download)
    • CD-ROM (flash + estratto sito PMI)
  • CONTATTO:
    • Numero verde dedicato 800.444.000
    • Sezione su Small Business Portal: microsoft.com/italy/pmi/bussola
campagna il cliente al centro del tuo business
Campagna “Il cliente al centro del tuo business”
  • Giugno05-Agosto05:
  • Invio di 50.000 lettere a Piccole Imprese (non PIVA)
  • Produzione dei cd per:
    • i partner ed i Punto Microsoft
    • I prospect che ne faranno richiesta
  • Piano comunicazione a supporto
    • Sezione dedicata sul portale PMI
      • Video flash sul sito PMI (anche in versione download)
      • Banner in homepage e sezioni prodotto
      • News in newsletter
    • Referencing da sito Microsoft Italia
      • Top story, Sezioni prodotto e business, newsletter
slide11
Microsoft CRM per la PMI:
  • Incentivo per i partner e strumenti
slide12
Ogni partner che vende un Microsoft CRM ad un nuovo cliente
  • Riceve
  • Un Microsoft CRM gratis
  • Da rivendere
requisiti
Requisiti
  • Essere:
  • Microsoft Certified o Gold Certified o Certified Software Advisor (CSA), o Registered Member
come ottenere la copia gratuita
Come ottenere la copia gratuita
  • Seguendo i due corsi online gratuiti (consigliati):
  • Selling Microsoft CRM Online Tutorial
  • Microsoft CRM: Plan, Install, and Configure Microsoft Small Business Server Premium Hands-On Labs Online
  • Superando il Test
  • Valutazione competenze Microsoft CRM 1.2
  • Vendendo Microsoft CRM
  • ad un nuovo cliente con almeno un Modulo e 5 Utenti Professional
  • Richiedendo la licenza gratuita (x la 1a volta):
  • https://partners.wasserstudios.com/mscrmh2/CRMPartnerIncentiveClaim.aspx
strumenti per l implementazione rapida nella pmi
Strumenti per l’implementazione rapida nella PMI
  • Tool scaricabili:
  • Quick Start Guide, per installazione di Microsoft CRM su Windows SBS 2003
  • Rapid Deployment Toolkit, per configurare Microsoft CRM facilmente e con una metodologia efficace in una PMI
info incentivo partner e tools scaricabili
Info Incentivo partner e Tools scaricabili
  • http://www.microsoft.com/italy/partner/promozioni/crm.mspx
promozione
Promozione
  • Durata: sino a disponibilità di Microsoft CRM 1,2
  • Per i clienti con Windows Small Business Server Premium
  • Sino a 15 utenti
  • Modulo Vendite ed utenti Standard e Professional scontati
  • Promo utilizzabile sia sui nuovi clienti che per ampliamenti di clienti esistenti
  • Licenze FPP, Open e, presto, anche MYO e OSL
slide22
Documentazione e info sul prodotto

www.microsoft.com/italy/businesssolutions

software ai partner
Software ai Partner
  • Sign CSA Agreement
    • 5 seats of lesson company
  • MAPs
    • 5 seats of Pro (Internal Use), MAPs Gen 2005
  • Certified
    • 10 seats Suite Pro
    • Online registration process
  • Certified con competenza Microsoft Business Solutions
    • 25 seats Suite Pro
    • Online registration process
  • Gold Certified
    • 25 seats Suite Pro
    • Online registration process
corso di vendita microsoft crm
Corso di vendita Microsoft CRM
  • Il corso di vendita di Microsoft CRM della durata di circa quattro ore vi illustrerà come proporre il prodotto ad una piccola azienda, farne comprendere il pratico utilizzo ed affrontare con successo la trattativa.
  • Il corso ha l’obiettivo di:
  • far capire cosa sia il CRM ed a cosa possa servire
  • mettere il venditore in condizione di valutare quali esigenze di una piccola azienda possano essere affrontate con Microsoft CRM
  • fornire una descrizione degli strumenti software di Microsoft a disposizione per risolvere la problematica
  • illustrare vari casi reali di utilizzo di Microsoft CRM
  • far cogliere i vantaggi della soluzione Microsoft CRM
  • illustrare come si gestiscono le principali fasi di una trattativa CRM
  • indicare le competenze necessarie ad un partner per vendere Microsoft CRM
  • attivare una sinergia vincente tra partner con limitata competenza in materia di CRM ed i CSA (Certified Software Advisor) al presentarsi di una trattativa CRM complessa.
  • Per i Punto Microsoft il corso fornisce anche la preparazione per affrontare il test online di qualificazione per essere referenziati nella campagna rivolta alle Piccole Imprese che si svolgerà tra maggio e giugno.
strumenti per la prevendita
Strumenti per la prevendita
  • Obiettivo:
  • Aiutare il partner che non abbia ancora installato MS CRM a farlo, con piattaforma SBS
  • Aiutare il partner a fare le prime demo CRM
  • Come?
  • A breve, come prima fase, scegliendo tra i moltissimi tool e documenti a disposizione, i più efficaci, organizzandoli per esigenza e pubblicandoli in italiano su un’apposita pagina web per consultazione e download
  • Nella seconda fase, realizzando dei filmati con i percorsi demo più adatti alle piccole aziende
chi rivende microsoft crm
Chi rivende Microsoft CRM
  • I Certified Software Advisor
  • Qualsiasi rivenditore di prodotti Microsoft
  • I Punto Microsoft
distribuzione
Distribuzione
  • Tutti i rivenditori possono rivendere Microsoft CRM acquistandolo dai Distributori:
  • Ingram Micro,
  • Esprinet,
  • Techdata,
  • Computer Gross,
  • CDC Point,
  • J.Soft,
  • Leader
modello distribuzione per microsoft crm
Licensing Options

Clienti

Grandi

Piccoli

FPP

(Fully

Packaged

Product)

‘Open’

Volume

Licensing

Select

EA

(Enterprise

Agreement)

Reseller/

/Certified Software Advisor (CSA)

LAR

(Large

Account

Reseller)

CSA

CSA

Distributor

ESA

Microsoft

Modello Distribuzione per Microsoft CRM
slide33
I vantaggi per i partner,
  • il Certified Software Advisor
microsoft crm certified software advisor fee
Microsoft CRM Certified Software Advisor Fee

30+% partner Opportunity on Initial License & Service

Sconto distributore

n%*

CRM Certified SoftwareAdvisor Fee

+

20%

Tier 1

+10%

Tier 2

  • Total revenue
  • opportunity

=

+

30%

slide35
CSA – Requisiti e Fee

Firma “online” del contratto CSA

Con un minimo di 2 risorse superare le 3 certificazioni richieste:

  • MS CRM Customization
  • MS CRM Installation & Configuration
  • MS CRM Professional

Il Fee può essere richiesto:

  • Dal CSA che segue in prevendita una trattativa di un rivenditore e/o implementa il progetto, ed è nominato in fase di registrazione della nuova licenza Microsoft CRM
  • Dal CSA che vende la nuova licenza e realizza il progetto

Richiedere il CSA fee

  • Entro 90 gg. dalla registrazione della nuova licenza
siti fondamentali
Siti fondamentali
  • Registrarsi senza impegno per divenire CSA:mbs.microsoft.com/forms_secure/mscrm/relationshiptype.aspx
  • Per sostenere gli esami:
  • numero verde: 800 790521 oppure www.pearsonvue.com
  • Per ottenere la chiave di attivazione e nominare il CSA:mbs.microsoft.com/mbsregistration/ChooseRelationship.aspx
  • Per il calcolo del Fee e del Target trimestrale: mbs.microsoft.com/partnersource/resources/partneressentials/mbsfeeschedules
le piccole imprese sono il mercato di riferimento per i punto microsoft
Le Piccole Imprese sono il mercato di riferimento per i Punto Microsoft

PiccoleImprese

Partita IVA

<25 PC

1-49 addetti

Caratteristiche

>1 PC

1 addetto

# Aziende

2,4M

1,6M

Fonte Istat/IDC

i punto microsoft ed il mspp
Coesiste con il Microsoft Partner Program: Gold Certified Partner, Certified Partner, Registered Partner

E’ prevalentemente un programma Sales

Valorizza le attività di vendita alla PMI

Privilegia la presenza locale e la prossimità come vantaggio per il cliente

E’ il terminale delle attività rivolte alle PMI e sviluppate da Bussola d’Impresa

I Punto Microsoft ed il MSPP

Registered

Non-Profiled

i punto microsoft ed il mspp39
Coesiste con gli altri programmi di canale: Gold Certified Partner, Certified Partner, Registered Partner

E’ prevalentemente un programma Sales

Valorizza le attività di vendita alla PMI

Privilegia la presenza locale e la prossimità come vantaggio per il cliente

E’ il terminale delle attività rivolte alla PMI e sviluppate da Bussola d’Impresa

Registered

Non-Profiled

I Punto Microsoft ed il MSPP
slide40
Identità

Referenziati

Convenienza

Marketing

Il vantaggio di diventare Punto Microsoft

Benefits for Partners

  • Starter Kit & Rebate
  • Attività Mktg e funding
  • Campagne dedicate
  • Offerte Esclusive
  • WebCasts & Eventi dedicati
  • Referral su Web MS: Punto MS, PMI, Bussola, Office…
  • Bussola Leads generation
  • ADV Campagne Prodotto
  • AM Punto Microsoft
  • Web Area riservata
  • Web Casting & Training
  • Campagne ADV Nationali & locali
  • Promozione dei Punto Microsoft sul territorio
  • Materiale allestimento punto vendita
  • Iniziative per generare customer traffic
  • Evidenze
  • # 700 Punto MS (Upd. 30 Marzo)
  • ># 380 Punto MS hanno raggiunto il rebate
  • # 180 Leads Dirette Generate
  • # 35.000 Utenti a cui è stata referenziata la Lista Punto MS
  • Successi
  • Alte crescite nelle Revenues dei Punto MS
  • # 356 Punto Microsoft qualificati in “Esperti Sicurezza”
  • # 260 Punto MS qualificati per Aristeia Ass.
  • # 40 Punto MS qualificati per in “Mobility”
  • Più di 300 Punto MS al 2°/3° rinnovo
punto ms il team di account manager
Punto MSIl team di Account Manager
  • Il vostro punto di riferimentoper il programma Punto Microsoft.
ad